LiveAgent's vilkår og betingelser for partnerprogram

Ved å få tilgang til, delta i eller på annen måte engasjere deg i partnerprogrammet, bekrefter du herved at:

1. Du erkjenner at du har grundig lest, forstått og samtykket til denne Affiliate Partner Agreement (“Avtalen).
2. Du har juridisk kapasitet til å inngå en bindende kontrakt med: QualityUnit s.r.o., Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovakia (Europeisk union), OIN: 35908301 (“QualityUnit).
3. Du har nødvendig myndighet til å inngå denne avtalen på dine vegne eller på vegne av enheten du representerer. Hvis du ikke godtar å være bundet av denne avtalen, er du forbudt fra å få tilgang til eller registrere deg for partnerprogrammet.

Definisjoner

• LiveAgent: Et produkt, varemerke og opphavsrett som eies av QualityUnit s.r.o.
• Kvalifisert referanse: En referanse som oppfyller kriteriene skissert i denne avtalen. En Affiliate Partner vil være berettiget til å motta en referanseprovision bare hvis de sender inn en referanse til QualityUnit som oppfyller kriteriene spesifisert i denne avtalen (“Kvalifisert referanse”). QualityUnit beholder eneste skjønn til å avgjøre om en referanse kvalifiserer som en Kvalifisert referanse.
• Forhandlingsrettigheter: Affiliate Partner godtar å ikke forhandle vilkår eller gjøre forpliktelser på vegne av QualityUnit. QualityUnit skal samle inn gjeldende abonnementskostnader for QualityUnit-produktene direkte fra kunden.
• Referanselenke: En URL av QualityUnit som brukes til innsending av referanser.
• Aktivt promotere: Engasjement i markedsføringsaktiviteter som vedlikehold av en mikroside, utnyttelse av sosiale medier-plattformer, distribusjon av nyhetsbrev og andre markedsføringsaktiviteter for å annonsere LiveAgent , uten å misrepresentere eller utgir seg for å være LiveAgent eller QualityUnit.
• Partner: Enhver enhet eller individ som deltar i LiveAgent Partnership Program.
• Grunnleggende partner: En partner som oppfyller kravene på grunnleggende nivå.
• Avansert partner: En partner som oppfyller kravene på avansert nivå.
• Profesjonell partner: En partner som oppfyller kravene på profesjonelt nivå.
• Årlig provisjon: Den kumulative provisjonen påløpt fra eksisterende salg innen et gitt år.
• Minimale kontoer solgt: Minimumsantallet kontoer (ikke agenter) solgt per affiliate-konto innen ett år.
• Leveringsgrense: Provisjonsbetaling regnskapsføres fra første betaling; provisjonen utbetales kun fra det betalte og brukte beløpet.
• Inaktivitetsgrense: Varigheten siden siste aktivitet, etter hvilken affiliate-kontoen deaktiveres. Reaktivering er tillatt, men provisjoner vil ikke bli gjenopprettet.
• Fast kostnad: En gjennomsnittlig fast kostnad på 8% pålagt av vår betalingsprosessor på hver transaksjon. Provisjoner beregnes fra de resterende 92% av det totale ordrebeløpet.
• Referanseprovision: En provisjon utbetalt til en person som introduserer nye klienter eller kunder til LiveAgent.
• Sponset demo-kontoer: Kontoer utstyrt med de nyeste funksjonene som er utgitt for partnerens interne testformål.

QualityUnit kontaktinformasjon

QualityUnit s.r.o.: Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovakia (Europeisk union) OIN: 35908301, TIN: 2021910891, VAT IN: SK2021910891

Affiliate Partner ansvar

Affiliate Partner representerer, garanterer og forplikter seg herved til at:

• Du må oppgi ditt juridiske fulle navn, en gyldig e-postadresse og eventuell tilleggsinformasjon som forespørres for å fullføre registreringsprosessen.
• Du er eier av selskapet og det finnes ingen juridisk hindring som forhindrer deg fra å inngå en bindende avtale.
• Du er eier eller er behørig lisensiert til å bruke alt innhold på nettstedet ditt.
• Nettstedet ditt og/eller nyhetsbrevet ditt bryter ikke gjeldende lover eller forskrifter.
• Nettstedet ditt og/eller nyhetsbrevet ditt inneholder ikke falske påstander eller innhold som er ærekrenkende eller krenker noen personvern- eller publisitetsrettigheter.
• Nettstedet ditt og/eller nyhetsbrevet ditt krenker ikke opphavsrett, varemerke, patent eller andre immaterielle rettigheter.
• Du vil plassere bannerne våre på nettstedet ditt som du finner passende eller innenfor ikke-spam-e-post
• Du er ansvarlig for å opprettholde sikkerheten for kontoen din og passordet ditt. Quality Unit kan ikke og vil ikke være ansvarlig for tap eller skade som følge av din manglende overholdelse av denne sikkerhetsplikten.
• FORBUDT: Bruk av bannere eller lenker i nyhetsgrupper, chatrom, meldingstavler, bannernettverker, tellere eller gjestebøker er strengt forbudt.
• FORBUDT: Alle PPC-kampanjer, inkludert budgivning innenfor PPC-systemer som Google Ads eller Microsoft Ads og annen mistenkelig trafikk, er strengt forbudt.
• Du kan ikke bruke programmet for noe ulovlig eller uautorisert formål. Du må ikke, ved bruk av Affiliate-kontoen eller programmet, bryte noen lover i din jurisdiksjon (inkludert, men ikke begrenset til opphavsrettslover).
• Du vil ikke sende uoppfordret kommunikasjon, søppelpost, spam eller andre former for duplisert eller uoppfordret meldinger til potensielle kunder.
• Hver juridisk enhet kan kontrollere ikke mer enn én programkonto med mindre det er uttrykkelig autorisert.
• Du vil kun bruke materialer levert av QualityUnit for Affiliate Partners salgs- og markedsføringsinnsats.
• Du vil ikke engasjere deg i overdreven telemarketing-aktiviteter for å promotere QualityUnit-produkter.
• Du vil ikke promotere QualityUnit på nettsteder som inneholder ulovlig, hatefullt, voldelig, misbrukende eller pornografisk innhold.
• Du vil ikke utgir deg for å være LiveAgent eller QualityUnit.
• Du vil overholde alle gjeldende lover.
• Du erkjenner at QualityUnit forbeholder seg ensidig rett til å trekke seg fra kontrakten i tilfelle av brudd eller uetisk oppførsel, med vurdering etter QualityUnits eneste skjønn.
• Hvis Affiliate Partner blir funnet å bryte disse vilkår og betingelser, er eventuelle utestående utbetalinger ugyldige, og avtalen avsluttes umiddelbart.
• Du godtar å holde QualityUnit, s.r.o. skadesløs, forsvare og holde harmløs fra eventuelle krav, skader, forpliktelser og utgifter (inkludert rimelige advokathonorarer) som oppstår fra ditt brudd på denne avtalen, nettstedet ditt og/eller din deltakelse i partnerprogrammet.

Partnerskapsnivåer

Grunnleggende partner

• Provisjon: Opptil 1000 EUR årlig.
• Salgskrav: Minimum 2 kontoer solgt årlig.
• Kontoaktivitet: Hver konto må være aktiv i minst 3 måneder.
• Provisjonssats: 10%.

Tilleggsfunksjoner:

• Ingen obligatorisk promotering av LiveAgent.
• Ingen sponset demo-kontoer.
• Generell kundesupport er tilgjengelig.
• Ingen tilgang til forhåndsutgivelseslister eller markedsføringssamarbeid.

Avansert partner

• Provisjon: Opptil 5000 EUR årlig.
• Salgskrav: Minimum 3 kontoer solgt årlig.
• Kontoaktivitet: Hver konto må være aktiv i minst 3 måneder.
• Provisjonssats: 20%.

Tilleggsfunksjoner:

• Obligatorisk promotering gjennom en mikroside, sosiale medier eller nyhetsbrev.
• Bruk av LiveAgent Advanced Partner-logo er påkrevd.
• En demo-konto for testing av oppdateringer.
• Generell kundesupport er tilgjengelig.
• Informasjon om nye utgivelser via e-post en uke på forhånd.
• Deltakelse i markedsføringssamarbeid.

Profesjonell partner

• Provisjon: Overstiger 10000 EUR årlig.
• Salgskrav: Minimum 5 kontoer solgt årlig.
• Kontoaktivitet: Hver konto må være aktiv i minst 3 måneder.
• Provisjonssats: 30%.

Tilleggsfunksjoner:

• Obligatorisk promotering gjennom en mikroside, sosiale medier eller nyhetsbrev.
• Bruk av LiveAgent Pro Partner-logo er påkrevd.
• Tre demo-kontoer for å vise funksjoner.
• Dedikert kundesupportkontakt.
• Tidlig tilgang til kommende funksjoner.
• Deltakelse i markedsføringssamarbeid.

Generelle vilkår og betingelser

• Overholdelse: Partner må overholde alle gjeldende lover og forskrifter.
• Ikke-overførbarhet: Fordeler og forpliktelser for partnere er ikke-overførbare.
• Endring: QualityUnit forbeholder seg retten til å endre vilkår og betingelser, inkludert fordeler og krav, etter eget skjønn. Melding om endringer vil bli gitt til partnere.
• Oppsigelse: QualityUnit forbeholder seg retten til å avslutte deltakelse for enhver partner som ikke overholder vilkår og betingelser eller på grunn av inaktivitet utover de definerte grensene.
• Konfidensialitet: Informasjon som deles mellom QualityUnit og Partner som del av programmet er konfidensiell og må ikke avsløres til noen tredjepart.
• Gjeldende lov: Disse vilkår og betingelser er styrt av lovene i jurisdiksjonen der QualityUnit opererer.
• Tvisteløsning: Eventuelle tvister som oppstår under disse vilkår vil først forsøkes løst gjennom forhandlinger i god tro. Hvis det ikke lykkes, vil tvister løses gjennom voldgift i den gjeldende jurisdiksjonen.
• Ansvarsbegrensning: QualityUnits ansvar som oppstår fra eller er relatert til denne avtalen vil ikke overstige den totale provisjonen som er betalt eller skal betales til Affiliate Partner.
• Ingen garanti: QualityUnit gir ingen uttrykkelige eller underforståtte garantier eller representasjoner med hensyn til partnerprogrammet eller noen produkter solgt gjennom programmet.
• Valutakurs og utbetalinger: QualityUnit er ikke ansvarlig for noen svingninger i valutakurser som kan påvirke verdien av utbetalinger til partnere. Alle utbetalinger vil gjøres i den avtalte valutaen, og eventuell konvertering til annen valuta er partnerens ansvar. QualityUnit forbeholder seg retten til å justere utbetalingsbeløp basert på betydelige endringer i valutakurser eller andre økonomiske hensyn.

Personvernpolicy

På Quality Unit opprettholder vi de høyeste standarder for personvern og er forpliktet til å beskytte personlig og forretningsinformasjon fra våre brukere. Vi vil ikke avsløre slik informasjon til tredjepart uten å få eksplisitt samtykke fra deg og ditt selskap. Vi sikrer at ditt navn, e-postadresse, telefonnummer og eventuell annen personlig informasjon forblir konfidensiell og ikke selges til noen eksterne enheter. Vi holder denne informasjonen i streng fortrolighet. Hvis du har spørsmål angående dine personvernrettigheter, kontakt oss på support@QualityUnit.com .

Betaling og provisjonsstruktur

• QualityUnit påtar seg ansvaret for utbetaling av affiliate-provisjoner og alle finansielle transaksjoner relevant for QualityUnit Affiliate Program.
• Provisjoner gis for generering av autorisert salg via dine referanselenker. Før du plasserer slike lenker, må søknaden din om å bli affiliate godkjennes av QualityUnit.
• Utbetalinger utstedes på den femtende (15.) dagen i hver måned, forutsatt at kontosaldoen din oppfyller minimumsutbetalingsterskelen på 250 EUR.
• Midler kreditert kontoen din påløper ikke renter.
• Hvis du velger utbetaling via bankoverføring, er affiliates ansvarlige for alle tilknyttede bankgebyrer.
• Affiliates er ansvarlige for å oppgi nøyaktig bankkontoinformasjon. QualityUnit, s.r.o. er ikke ansvarlig for noen skader som oppstår fra feil eller manglende bankkontoinformasjon levert av affiliaten.
• Partnerprogrammet tillater egenkjøp; for å kvalifisere for provisjonsbetaling, må du imidlertid referere minst to distinkte kunder, som hver plasserer separate ordrer.
• I tilfelle en ordre senere refunderes, en chargeback initieres av kunden, eller en kundes sjekk returneres på grunn av utilstrekkelige midler, vil den tilsvarende referanseprovisjonen og eventuelle gjeldende Affiliate chargeback-gebyrer bli trukket fra den påfølgende månedlige betalingen utstedt til Affiliaten.

Affiliate representasjon

Du kan legge ut eller annonsere din deltakelse i programmet. Du kan imidlertid ikke på noen måte misrepresentere eller overdrive forholdet mellom deg og LiveAgent (og/eller QualityUnit), inkludert, uten begrensning, å uttrykke eller antyde at du utvikler tjenesten LiveAgent tilbyr, uttrykke eller antyde at du er del av LiveAgent på noen måte, eller uttrykke eller antyde noe forhold eller tilknytning mellom deg og LiveAgent bortsett fra som uttrykkelig tillatt av denne avtalen (inkludert, uten begrensning, ved å uttrykke eller antyde at LiveAgent støtter, sponser, godkjenner eller bidrar med penger til noen veldedighet eller annen sak).

Uavhengig kontraktør

Du er en uavhengig kontraktør, og ingenting i denne avtalen vil skape noe partnerskap, joint venture, agentur, franchise, salgsrepresentant eller ansettelsesforhold mellom deg og LiveAgent. Du vil ikke ha myndighet til å gjøre eller akseptere noen tilbud eller representasjoner på våre vegne. Du vil ikke gjøre noen uttalelse, enten på nettstedet ditt eller på annen måte, som rimelig ville motsie noe i denne avtalen, inkludert, uten begrensning, forholdet mellom deg og LiveAgent.