Lær hvordan du styrker kundelojalitet og genererer anbefalinger med personaliserte takkkort og takksigelser. Oppdag beste praksis, timing og maler for å uttrykke takknemlighet effektivt.
Selv om takk-e-poster til kunder også er en fin måte å vise takknemlighet på, blir e-poster vanligvis lest (hvis de blir lest i det hele tatt) og slettet. Imidlertid er et velskrevet trykt takkkort eller håndskrevet takksigelse mer sannsynlig å bli beholdt i det minste en stund og fungerer som en påminnelse om merket ditt. Det er en effektiv markedsføringsstrategi som virkelig kan imponere kunder, forbedre deres lojalitet og generere flere anbefalinger til din virksomhet.
Avhengig av type og størrelse på virksomheten din, kan du vurdere å sende enten trykte forretningskort eller håndskrevne takksigelser. For en stor organisasjon som ønsker å takke over 500 kunder, ville trykte kort naturligvis være mer fornuftig. Håndskrevne notater passer bedre for små bedrifter, enkeltpersonforetak, personlige tjenester og B2B-selskaper med et beskjedent kundebase.
Generelt sett, hvis tid, budsjett og ressurser tillater det, ville en håndskrevet kundetakksigelse være et bedre valg da det alltid vil ha større innvirkning. Den sanne autentisiteten i håndskrevne notater er det som kan få kunder til å føle seg virkelig spesielle og emosjonelt investert. Og følelser anses som den største driveren for lojalitet i mange bransjer.
Faktisk fant en studie av CapGemini at 70% av emosjonelt engasjerte forbrukere bruker opptil to ganger eller mer på merker de er lojale mot. Dessuten vil 80% promotere merker de er lojale mot blant familie og venner.
Hvis du driver en virksomhet og ønsker å verdsette dine kunder med en takksigelse eller et kort, er det optimale tidspunktet helst rett etter at hendelsen inntreffer. Hovedregelen er noen få dager etter hendelsen. For eksempel når kunden kjøper et produkt eller en tjeneste fra ditt selskap. Men selv om du ikke klarer å sende en takksigelse innenfor tidsrammen, vet du at det er mye verre å ikke sende en i det hele tatt.
Hva skriver du i et takkkort til en kunde? Nedenfor er noen forretningskorter du kan bruke som grunnlag for å lage dine egne verdsettelseskort eller notater.
Hei [Kundenavn],
Bare en liten hilsen for å si at vi er veldig takknemlige for at du har vært vår lojale kunde de siste årene.
Vi nyter virkelig å arbeide med gründere som deg som er forpliktet til å vokse sin vellykkede virksomhet, og vi ønsket å takke deg for at du lot oss hjelpe deg.
Med vennlig hilsen, [Ditt navn]
Hei [Kundenavn],
Jeg har lagt merke til at navnet ditt har dukket opp flere ganger de siste månedene, så jeg tenkte jeg skulle ta meg tid til å personlig takke deg.
Basert på kjøpene dine, må jeg innrømme at du har utmerket smak i klær! Husk at du alltid kan bytte dem hvis noe ikke passer.
Ta vare på deg selv, [Ditt navn]
Kjære [Kundenavn],
Over halvparten av virksomheten min kommer fra gjentatte kunder og anbefalinger. Jeg setter stor pris på at du tenkte på meg og sendte en ny klient min vei. Jeg er sikker på at jeg kan hjelpe vennen din med å finne det unike strandeiendommen han leter etter. Jeg har allerede noen få vakre eiendommer i tankene som jeg kan vise ham.
Takk igjen for tilliten din!
Alt godt, [Ditt navn]
Takkkort og takksigelser til kunder er en stor del av kundeverdsettelse. Det finnes imidlertid mange andre måter å uttrykke takknemlighet på. For eksempel kuponger, rabatter, gratis produkter eller tjenester og mye mer.
Hvis du ønsker å lære mer om tilleggsstrategier for verdsettelse, utforsk flere ideer for kundeverdsettelse for å oppdage kreative måter å styrke kunderelasjonene dine og øke lojaliteten.
Kunnskap er viktig, men bare når den blir praktisert. Test alt i vår akademi rett inne i LiveAgent.
Å sende takkkort til kunder er en effektiv markedsføringsstrategi som virkelig kan imponere kunder, forbedre deres lojalitet og generere flere anbefalinger til din virksomhet. I motsetning til e-poster som ofte slettes, er trykte takkkort eller håndskrevne notater mer sannsynlig å bli beholdt og fungerer som en varig påminnelse om merket ditt.
Hovedregelen er noen få dager etter hendelsen. For eksempel når kunden kjøper et produkt/en tjeneste fra ditt selskap. Men selv om du ikke klarer å sende en takksigelse innenfor tidsrammen, er det fortsatt bedre å sende en sen takksigelse enn ikke å sende en i det hele tatt.
Generelt sett, hvis tid, budsjett og ressurser tillater det, ville en håndskrevet kundetakksigelse være et bedre valg da det alltid vil ha større innvirkning. Den sanne autentisiteten i håndskrevne notater er det som kan få kunder til å føle seg virkelig spesielle og emosjonelt investert. For store organisasjoner som takker over 500 kunder, ville trykte kort naturligvis være mer fornuftig.
Uttrykk genuin takknemlighet til dine kunder med personaliserte takkkort og takksigelser. Styrk relasjoner, øk lojalitet og generer flere anbefalinger for din virksomhet.
Lær å bruke e-poster for tilbakemeldingsforespørsel for å engasjere kunder og forbedre markedsføringen. Oppdag maler for innhenting av tilbakemeldinger slik at ...
Lær å skrive profesjonelle takk-brev med eksempler og maler. Utforsk forskjeller mellom e-poster og brev, få tips for kundeverdsettelse, og oppdag LiveAgent-fun...
Øk kundelojalitet med gratis maler for kundeappresieringse-poster fra LiveAgent. Forbedre tilfredshet, engasjement og oppbevaring med takk-e-poster, inkludert f...
Bli med i vårt fellesskap av fornøyde kunder og gi utmerket kundesupport med LiveAgent.
