Takk for bestillingen din – E-postmaler
Utforsk e-postmaler for takk for bestillingen din for å øke kundenes takknemlighet og bygge relasjoner. Personaliser e-poster, inkluder bestillingsdetaljer, utt...
13 min lesing
LiveAgent
Email Templates
+2
En takk-e-post eller et takk-brev?
Med tanke på størrelsen og typen virksomhet du driver, samt antallet kunder du ønsker å uttrykke takknemlighet til, kan du enten velge e-post eller trykte takk-brev (sendt via vanlig post). Noen faktorer å ta i betraktning når du velger mellom de to er:
Når du bestemmer deg for hvordan du skal uttrykke takknemligheten din, bør du vurdere flere viktige faktorer som vil påvirke effektiviteten av meldingen din:
Leveringstidspunkt: Det raskeste et tradisjonelt brev kan ankomme er dagen etter at du sender det. Hvis timing ikke er kritisk, kan du sende et brev. Men når rask oppfølging er nødvendig – for eksempel å takke en kunde for kjøp – vil e-posten være mer praktisk.
Grad av formalitet: Siden e-poster anses som mindre formelle enn brev i forretningsverdenen, hvis du foretrekker å opprettholde formell kommunikasjon med kunder – velg brev.
Innholdet i meldingen: E-post tillater å legge til grafikk, bilder, videoer, lenker eller vedlegg – hvis du ønsker at takk-meldingen din skal være mer kreativ enn vanlig trykt tekst, er e-post veien å gå.
Budsjettbegrensninger: Sending av e-poster er billigere, sending av brev krever ekstra utgifter (papir, trykking, postgebyr). For en global virksomhet med kunder over hele verden kan e-post være det eneste rimelige alternativet.
Hvordan skrive et takk-brev til kunde
Ethvert kundeverdsettingsbrev bør generelt være strukturert i en mer formell stil enn en e-post, og bør alltid inneholde visse grunnleggende komponenter i takk-brev. Nedenfor er noen nyttige tips for å lage et perfekt takk-brev til kundene dine:
1. Bruk passende hilsen
Bruk mer formelle hilsener som “Kjære Mr./Ms. Carter”, “ eller “Kjære John”, “. Uformelle hilsener som “Hallo”, “ “Hilsener”, “ eller “Hei der”, “ bør unngås. Sørg også for å dobbeltsjekke stavingen av mottakerens navn, ellers risikerer du å gjøre et dårlig inntrykk fra starten.
2. Hold deg til formålet med brevet
Det eneste formålet med et takk-brev bør være å vise takknemlighet og uttrykke gratitude til lojale kunder. Motstå fristelsen til å markedsføre virksomheten din igjen. Ikke nevn kommende salg, spesialtilbud, nye produkter eller noe annet som kan betraktes som reklame. Fordi det kan distrahere kunden fra ditt opprinnelige poeng.
3. Legg til noen oppfølgingslinjer
Etter å ha takket en kunde for deres forretning, bør du vurdere å legge til en oppfølgingsuttalelse som viser at du er oppmerksom på kundebehov. Det kan enten være å nevne at du alltid er tilgjengelig hvis de har spørsmål eller bekymringer angående dine produkter eller tjenester. Eller ganske enkelt, spør om det er noe du kan gjøre for å øke deres tilfredshet.
4. Inkluder ditt merke
For å gjøre et brev profesjonelt, sørg for å bruke et brevhode som kan inkludere ditt selskaps navn, logo eller annen merkeinformasjon. Et godt designet brevhode gjør et brev unikt, sikrer synligheten av ditt merke, hjelper til med å verifisere autentisiteten for mottakeren, og skaper et generelt profesjonelt inntrykk.
5. Bruk riktig avslutning
Når du avslutter et takk-brev, er det viktig å bruke et passende respektfullt og profesjonelt ord eller uttrykk. Du kan velge det mest brukte “Med vennlig hilsen” eller “Hilsen”, eller litt mer personlig “Beste hilsen”, “ “Med respekt”, “ “Beste ønsker”, “ “Med takknemlighet” eller “Takknemlig”. Avslutninger som “Alltid”, “ “Skål”, “ “Kjærlighet” eller “Pass deg” anses som for uformelle for forretningsbrev og bør unngås.
6. Avslutt med en signatur
Selv om det kan være utfordrende å få takk-brev til å virke personlige for store virksomheter, kan det å legge til en signatur nederst i brevet bidra til å legge til minst et visst nivå av personalisering. Selv om det kanskje ikke alltid er mulig å legge til en håndskrevet signatur, vil selv en trykt vil alltid se bedre ut enn bare et maskinskrevet navn.
Eksempler på takk-brev til kunde
1. Takk til langsiktige kunder for deres lojalitet
Kjære Mr. [Navn],
Vi ønsker at du skal vite hvor mye vi setter pris på din forretning siden du har vært vår lojale kunde de siste tre årene. Vi forstår at du har mange alternativer på markedet, og er glad for at du fortsatt har valgt [Selskapsnavn] som ditt første valg. Det er kunder som deg som hjelper oss med å holde lyset på, og vi kunne ikke vært mer takknemlige!
Dine ærlige forslag og tilbakemeldinger er en vital del av vår vekst. Hvis det er noe vi kan gjøre for å gjøre opplevelsen din med oss bedre, vennligst gi oss beskjed.
Med vennlig hilsen
[Ditt navn]
2. Feiring av en bedriftsmilestone
Kjære [Navn],
I år feirer [Selskapsnavn] 10-årsjubileum, og vi ønsker å takke deg for at du gjorde dette mulig! Veksten og suksessen vi har opplevd gjennom alle disse årene skyldes kunder som deg, som trofast støtter virksomheten vår.
På vegne av selskapet håper vi at du har nøtt den forbedrede kvaliteten på tjenestene våre. Vi vil fortsette innsatsen vår for å møte dine krav og forventninger i fremtiden også.
Vi setter virkelig pris på tilliten din, og vi vil gjøre vårt beste for å fortsette å gi deg den typen service du fortjener.
Takknemlig
[Ditt navn]
3. Vise takknemlighet ved slutten av året
Kjære Ms. [Navn],
Når året nærmer seg slutten, ønsker vi å ta denne muligheten til å si takk for at du valgte vår virksomhet! Du er en av våre mest verdsatte kunder og det har vært et oppriktig nytelse å betjene deg dette året.
Vi streber alltid etter å overgå kundenes forventninger og møte deres krav. Gi oss beskjed hvis det er noe vi kan gjøre for å hjelpe deg videre.
Fra alle oss på [Selskapsnavn], ønsker vi deg og dine kjære en trygg og lykkelig nyttår!
Med takknemlighet
[Ditt navn]
Eksemplene ovenfor vil gjøre det mulig for deg å lage takk-brev til kunder med letthet. Du kan til og med sjekke ut flere e-post til helpdesk-eksempelmeldinger for å styrke agentene dine til å håndtere all kundekommunikasjon effektivt.
Oppdag på egen hånd
Kunnskap er viktig, men bare når den blir praktisert. Test alt i akademiet vårt direkte inne i LiveAgent.
