Juni brakte en bølge av spennende oppdateringer, forbedringer og rettelser til LiveAgent – fra store nyheter som den nye mobilappen for samtalesentre, en ny AI-funksjon og Let’s Encrypt SSL-sertifikatstøtte, til mindre, men viktige endringer som har stor betydning for den daglige bruken av LiveAgent. Vi oppfordrer deg til å se gjennom alle endringene i vår endringslogg , men uten videre, la oss fremheve de viktigste endringene.
Lansering av en ny LivePhone-app
Vi er glade for å kunngjøre at vår nye mobilapp for håndtering og styring av samtaler – LivePhone – nylig har blitt lansert på Google Play ! Denne nye appen omarbeider og oppdaterer den gamle fullstendig, og retter opp tidligere problemer for å tilby en mer effektiv opplevelse. Android-brukere kan glede seg til å laste ned og utforske denne etterlengtede appen.
Teamet vårt jobber også utrettelig med å lansere den på iOS App Store for å sikre at vi også dekker våre Apple-brukere.
Introduksjon av Let’s Encrypt SSL-sertifikatstøtte
I vår pågående søken etter å forenkle prosesser for brukerne våre, har det fra versjon 5.65 blitt enklere enn noensinne å være vert for en LiveAgent-konto på et egendefinert domene. Takket være integreringen av Let’s Encrypt SSL-sertifikatstøtte, er det å skaffe og fornye dine egne SSL-sertifikater nå et tilbakelagt kapittel. Bare konfigurer en CNAME-post for domenet ditt som peker til LiveAgent, og overlat resten til oss. Med et automatisk fornyet sertifikat administrert av oss, trenger du ikke lenger å bekymre deg for å holde styr på sertifikatets utløpsdatoer og installere nye.
Klar for å ta kundeservicen til neste nivå?
Prøv LiveAgent gratis og se forskjellen selv.
Avduking av AI-billettsammendrag
Sist, men definitivt ikke minst blant de store nyhetene, bringer versjon 5.65 også en ny AI-funksjon – AI-billettsammendrag! Denne geniale nye funksjonen lar deg generere et sammendrag av billetten din med ett klikk. Med en forhåndsinnstilt arbeidsflyt er oppsettet gjort enkelt. Bare velg din FlowHunt-leverandør
så er du klar til å starte.
Fornyet avmerkingsboks for billettstatus ved overføring
På en mer detaljert note har vi overhalt den tungvinte avmerkingsboksen som bestemte statusen til billetter under overføringer. Si hei til en ny utvidbar knapp som nå erstatter den gamle avmerkingsboksen i versjon 5.65, og tilbyr en mer komfortabel måte å bestemme om en overført billett skal gjenåpnes eller beholde sin status. Systemet vil selvsagt huske det sist valgte alternativet for din bekvemmelighet ved håndtering av fremtidige billetter.
Abonner på nyhetsbrevet
De siste tipsene og tilbudene rett i innboksen din.
Bevarte utkastnotater etter samtaler
Til slutt har våre flittige utviklere tatt tak i den lille, men betydningsfulle feilen som førte til at utkastnotater skrevet under samtaler gikk tapt etter samtalen. Dette problemet er rettet, og rettelsen har allerede blitt rullet ut til alle kontoer, slik at du aldri mister viktig informasjon.
Hva er neste
Når vi runder av, en spesiell takk til alle våre trofaste kunder. Deres standhaftige lojalitet, proaktive feilrapportering og uvurderlige tilbakemeldinger motiverer oss kontinuerlig til å forbedre tjenestene våre. Ikke engang sommervarmen bremser oss!
Teamene våre jobber utrettelig med en rekke forbedringer for å ytterligere effektivisere opplevelsen din med LiveAgent. Følg med for muligheten til å omorganisere regelhandlinger, direktemeldinger på Instagram, introduksjonen av Anthropic som AI-leverandør, en avansert AI-agentfunksjon, betydelige MCP-serverforbedringer, et nytt API v4, og mye mer.
