20 beste VoIP-telefonsystemer og integrasjoner

VoIP-telefonsystemer er datastyrt telekommunikasjonstjenester som lar brukere foreta stemmeanrop over internett i stedet for en vanlig telefon. De beste VoIP-telefonsystemene kan enkelt konfigureres og gir tekstmeldingsvarsler om tapte anrop, voicemail-meldinger og anropruting. I tillegg tillater noen VoIP-tjenesteleverandører deg å forhåndskjøpe tidsblokker til rabatterte priser, som alle land kan bruke. Med de mest fremragende VoIP-telefonsystemene trenger du ikke å bekymre deg for internasjonale takster og sparer penger med samtaleplanen din.

Hva er et VoIP-telefonsystem?

VoIP-telefonprogramvare er en telefontjeneste som bruker Voice over IP-teknologi til å overføre samtaler. Den sender analoge signaler online til digitale systemer i stedet for gjennom tradisjonelle telefonlinjer. Bedrifter kan bruke forretnings-VoIP-tjenester med hjemmebaserte telefoner eller kommersielle VoIP-systemer som Vonage eller Dialpad. Disse telefonsystemene muliggjør overføring av bilder, video og lyd online. Flere telefontjenester er tilgjengelige som:

• Tradisjonelle VoIP-systemer har funksjoner som å holde samtaler og anropventing.
• Skybaserte VoIP-telefonsystemer inneholder flere funksjoner og er tilgjengelige via enhver enhet med internettilgang.
• Selvhosted VoIP-telefonsystemer holder telefonsystemmaskinvaren på stedet.

Selvhosted VoIP-systemer – Selvhosted systemer sparer penger på installasjonskostnader. Når du foretar samtaler på systemet ditt som er selvhosted, rutes samtaler over internett – noe som krever en nettforbindelse for å foreta eller motta samtaler. I tillegg koster utgående samtaler mindre per minutt fordi du er vert for VoIP-systemet. På grunn av disse årsakene kan selvhosted systemer brukes av startende call center som ønsker å begynne driften med minimale forhåndskostnader.

In-house VoIP-systemer – In-house-systemer innebærer bruk av VoIP-telefoner og utstyr på forretningslokasjonen din. Dette utstyret er direkte tilkoblet rutere installert av telefonselskapet. Denne typen VoIP kan også kalles PBX eller Private Branch Exchange. En bedrift som har råd til forhåndskostnaden for utstyr for sitt call center er et eksempel på en bedrift som kan dra nytte av å bruke in-house VoIP-systemer. Når du vurderer fordelene med VoIP, er det også verdt å se på Aircall-alternativer for å sikre at du velger det beste alternativet for bedriftens behov.

Tradisjonelle VoIP-telefonsystemer – VoIP-telefoner kommuniserer gjennom VoIP-protokoller og programvare installert på en server. I vertede VoIP-systemer er VoIP-servere plassert i eksterne datasentre eller en tilstøtende bygning via en høyhastighets internettkobling. Bedrifter som søker en mer skalerbar og kostnadseffektiv løsning over tradisjonell in-house telekommunikasjon kan best bruke dette systemet.

Hvordan fungerer et VoIP-telefonsystem?

Samtaler som plasseres over VoIP-systemer overfører den digitale stemmen din som datapakker over internettprotokoll (IP) nettverk. Disse systemene tillater telefonsamtaler å foretas hvor som helst og bruker pakkesvitsjing i stedet for det tradisjonelle kretsvitsjet offentlige telefonnett.

Å pare VoIP-softtelefoner med raske bredbåndsforbindelser gir kostnadsbesparelser ved å ha en leverandør håndtere begge funksjoner. I tillegg digitaliserer disse telefonsystemene stemmen din, som tar opp langt mindre båndbredde enn analoge dataoverføringsmetoder som kabelinternett – noe som lar bedriften din unngå å betale ekstra for telefonlinjer eller tilleggssamtalegebyrer.

I motsetning til tradisjonell analog, krever VoIP-systemer ingen separate linjer for å koble to parter. De digitale signalene gjør samtaler klare og upåvirket av utenfor støy eller annen interferens.

Hva er årsakene til å bruke et VoIP-telefonsystem?

Et VoIP-telefonsystem bruker funksjoner som avanserte telefonaplikasjoner og overføring av stemmeanrop. En tradisjonell telefon brukes til direkte kommunikasjon av informasjon. VoIP-teknologi har anropfunksjoner og tjenester som kan forbedre bedriften din. Noen funksjoner inkluderer:

• Anropernummer-ID – Hvis konfigurert med VoIP-leverandøren din, vil enheten din vise navn og nummer på den som ringer.
• Anropventing – Hvis du har en samtale på en VoIP-telefon og et annet anrop kommer inn, kan du raskt svare eller ignorere det andre anropet.
• Overføringer – Denne administrasjonsfunksjonen lar agenter videresende innkommende anrop direkte til et annet nummer for å forbedre effektiviteten.
• Voicemail-administrasjon – De fleste VoIP-leverandører tilbyr gratis anropopptak som sporer meldingene dine og sparer deg penger.
• Treveisamtaler – Ulike VoIP-systemer kan bruke treveisamtaler når du snakker med mennesker i USA eller Canada for enkel kommunikasjon.
• Kostnadsbesparelser – Sentralisert ruting av anrop til ulike steder ved hjelp av et VoIP-system tilsvarer lavere anroppriser enn tradisjonelle telefonsystemer.
• Ubegrenset tilgang – Agenter kan bruke samme telefonnummer uavhengig av den fysiske plasseringen.

Er VoIP-telefonsystemer bedre enn en fasttelefon?

VoIP gir stemmeanrop over internett til alle som har en internettkobling. Alt i alt blir disse tjenestene sett på som et bedre alternativ enn fasttelefoner av mange mennesker.

VoIP-stemmekvaliteten varierer mye avhengig av tilkoblingshastigheter og andre faktorer. Systemkvaliteten er ofte bedre enn den for en tradisjonell fasttelefon hvis du har nok båndbredde. Stemmekvaliteten kan imidlertid være dårligere enn en fasttelefon hvis båndbredden er knapp. I tillegg bryr disse digitale systemene seg ikke om flere mennesker bruker dem samtidig; tradisjonelle telefonlinjer krever ekstra utstyr for å oppnå dette.

Forretnings-VoIP-tjenester er mer fleksible enn fasttelefoner fordi du kan bruke dem på praktisk talt enhver enhet du ønsker, så bedrifter trenger ikke å bekymre seg for kompatibilitetsproblemer når du oppgraderer datamaskiner eller kjøper nye maskiner.

Hvordan velge det beste VoIP-telefonsystemet

Å velge riktig VoIP-telefonsystem kan være vanskelig. Det er mye som går inn i å velge et VoIP-telefonsystem; det er ikke en beslutning som skal tas lett. Det er nødvendig å forstå hva du skal vurdere når du velger riktig VoIP-telefonsystem for bedriften din.

Forpliktelser

For å velge et VoIP-telefonsystem, bør du bli kjent med programvarens forpliktelser, inkludert betalingsplaner, programvarekrav, maskinvarekrav, trunker og gateways. Det anbefales ikke å forplikte deg til et VoIP-telefonsystem før du vet at det passer til bedriftens drift.

Pris

Bedrifter må vurdere prismodeller når de velger et VoIP-telefonsystem. Prisene varierer avhengig av VoIP-programvaren du velger. For eksempel krever Vonage at du kontakter dem for et tilbud og kan belaste basert på hvert minutt av samtale.

Støtte

Når du velger en VoIP-løsning, ønsker du å sikre at teamet ditt raskt foretar og mottar telefonsamtaler. Velg en VoIP-leverandør med 24/7-støtte, spesielt hvis du har et stort eller eksternt team i ulike tidssoner.

Evne til å skalere opp/ned

Du kan administrere et VoIP-supportteam av hvilken som helst størrelse fra hvor som helst i verden. Uavhengig av gjeldende bedriftsstørrelse, ønsker du å velge programvare som oppfyller bedriftens nåværende og fremtidige behov. Du ønsker å velge et VoIP-telefonsystem som lar deg raskt skalere betalingsplanen og utstyret basert på bedriftens behov.

Samarbeidsalternativer

Å velge et kundetelefonsystem som tillater teamsamarbeid kan være svært fordelaktig for teamkommunikasjonen. Enten det er en VoIP-leverandør eller chat med kunder. Ved å bruke omnikanalsprogramvare kan du ytterligere forbedre kunde- og internt samarbeid ved hjelp av VoIP-telefonsystemet ditt.

Programvarebegrensninger

For å velge et VoIP-telefonsystem som oppfyller bedriftens behov, ønsker du å kjenne programvarens begrensninger. Vurder gjeldende stab og funksjonene som vil oppfylle klientenes behov. Enten det er kontaktkanaler, innkommende anrop eller utgående anrop. Sikre at VoIP-telefonsystemet ditt ikke begrenser bedriftens praksis.

Fordeler ved å bruke et VoIP-telefonsystem

Integreringen av VoIP-telefonsystemer har revolusjonert mange aspekter av industrien. VoIP-telefonsystemer tillater mer mobilitet enn tradisjonelle private branch exchange-telefoner. I stedet for å være begrenset til fasttelefoner, kan bedriftseiere bruke telefonsenteret sitt fra hvor som helst. Ved å implementere disse systemene når organisatorisk effektivitet sitt høyeste nivå ettersom kostnadene blir redusert.

Forretnings-VoIP-telefoner har flere tilleggsfunksjoner sammenlignet med tradisjonelle forretningstelefontjenesteleverandører. Overgangen fra standard fasttelefontjeneste til VoIP-telefonsystemer tilbyr mange fordeler for alle bedriftsstørrelser ved å:

• Eliminere dyre langdistanse- og internasjonale samtaler.
• Konferansesamtaler, automatisk anropfordeling og automatisk operatør-tjenester.
• Anropviderekobling, anropernummer-ID og et virtuelt telefonnummer.
• VoIP-systemer bruker en virtuell PBX-plattform, som lar brukeren opprette egendefinerte utvidelser for hver avdeling.

Hvilke bransjer drar mest nytte av VoIP-telefonsystemer?

VoIP-programvare er fordelaktig for små bedrifter til store bedrifter, med funksjoner som passer behovene til bedrifter på tvers av bransjer.

• Små bedrifter i bransjer som gjestfrihet vil dra nytte av at VoIP-telefonprogramvare gjør det enklere å håndtere tekniske supportproblemer uavhengig.
• Mellomstore bedrifter involvert i nettverksbransjer som eiendom kan forbedre kunderekkevidde med et VoIP-system for å imøtekomme deres store samtalevolum.
• Store bedrifter som håndterer kundeinteraksjoner som e-handel vil finne at VoIP-systemer er nyttige for brukere innen organisasjonen og med kunder som ringer.

Hva er ulempene ved et VoIP-telefonsystem?

Et VoIP-telefonsystem er en pålitelig og rimelig metode for bedrifter å ha telefonlinjer. Imidlertid kommer det også noen ulemper med dem som:

• Latens eller forsinkelsestid
• Pålitelig internettjeneste
• Dyr innledende oppsett
• Signalstøy på grunn av dårlig kvalitet på mikrofoner eller høyttalere.

Latens er forårsaket av flere faktorer, som avstanden mellom kilde- og destinasjonsserveren. Jo lenger unna anroperne er, desto mer potensial kan latens oppstå under anropet. Den innledende oppsettkostnaden for et VoIP-system er for høy for noen bedrifter som kanskje ikke ønsker å bytte fordi de må betale et stort beløp på forhånd. Til slutt har dårlig lydkvalitet fra lavkvalitets mikrofoner eller høyttalere vært kjent for å skape forstyrrelser i arbeidstiden.

Hva er kravene for å sette opp et VoIP-telefonsystem?

Nettverket bør ha gigabit ethernet-forbindelser gjennom hele infrastrukturen for konsistente forbindelser. Hvis brukere ønsker å bruke dataplaner på mobile enheter som nettbrett og smarttelefoner, trenger de 4G WAN eller 3G/4G USB-modemer. Modemet og LAN-forbindelsen kan være via kabel eller wifi. En minimumshastighet på 2 Mbps opplasting og 5 Mbps nedlasting foreslås for god lydkvalitet ved overføring over internett.

Antall kjerner i CPU-en kan påvirke antallet samtidige anrop som er mulig i et system. For eksempel, hvis det er 100 samtidige VoIP-kanaler og hver samtale krever 6 Mbps båndbredde, trenger CPU-en minst seks kjerner for å håndtere denne mengden data. Hvis CPU-en ikke er rask nok, vil den falle bak på databehandling og forårsake forsinkelser eller tapte pakker.

Bruk av et høybåndbredde-nettverk kan redusere latenssproblemer, noe som ikke alltid er mulig avhengig av bedriftsstørrelsen. Høy latens vil ikke være et problem hvis bedriften din ikke krever streaming av lyd og video. Implementering av kvalitetstjenestepolicyer anbefales sterkt hvis du forventer store mengder stemmtrafikk. Dette sikrer at stemmtrafikk ikke blir avbrutt av ikke-tidssensitive oppgaver som fildeling.

Hvor mye koster et VoIP-telefonsystem?

Gjennomsnittskostnader for VoIP-telefonsystemer starter på omkring $100 og går oppover $25 000 for større systemer. Flere handlinger vil bestemme kostnaden for tjenesten din som:

• Mengden og kvaliteten på telefonene du bruker
• Hvor mange telefonlinjer systemet skal støtte
• De innkommende og utgående samtalene du foretar
• Utstyr som trengs for oppgradering

VoIP-telefonprogramvare kan tilby en rekke betalingsplaner etter at du har gjort den innledende investeringen.

Betalingsplaner kan være månedlig, årlig eller per minutt. Avhengig av de internasjonale samtaletakstfunksjonene som er inkludert, er prisklassen for internasjonale samtaler per bruker vanligvis $20-$50 per måned eller mer. Når du legger til internasjonale tekstmeldinger, kan du forvente å betale rundt $80 per måned i internasjonale samtaletakster. Ulike programvarer tilbyr tilleggsmuligheter som ubegrenset samtaler og konferansesamtalefunksjoner som bedrifter bør vurdere før kjøp av VoIP-systemet ditt.

De 20 beste VoIP-telefonsystemene og integrasjonene

For å tillate små, mellomstore eller store bedrifter å håndtere digitale anrop effektivt, har vi kompilert en liste over de 20 beste VoIP-telefonsystemene og integrasjonene som er tilgjengelige i 2025. Du trenger et system som oppfyller forretnings-VoIP-behov med ulike funksjoner, fordeler, ulemper og prisalternativer.

1. LiveAgent

LiveAgent er flerkanalsprogramvare for help desk som lar deg holde styr på all kundens kommunikasjon under ett tak. LiveAgents universelle innboks lar deg se og svare på billetter. Som innboksen din for e-post, men smartere, vil den vise alle e-postene, chatter, anrop, Facebook & Twitter-billetter, foruminnlegg og forslag. Dessuten har den omfattende og fleksible VoIP-alternativer for å koble til et nummer.

Anbefalt for små-mellomstore+ e-handelsbedrifter LiveAgent kan assistere enhver bedrift som ønsker å gi utmerket kundeservice ved hjelp av VoIP-systemer. E-handelsbedrifter, fra startups til bedrifter, vil dra nytte av de ulike VoIP- og kundeservicefunksjonene som LiveAgent tilbyr.

Nøkkelfunksjoner LiveAgent skiller seg fra andre systemer ved å enkelt integrere med over 60 VoIP-leverandører. Funksjoner inkluderer:

• Arkivering og oppbevaring
• Hendelseutløste handlinger
• Opptak på forespørsel
• Tekst-, e-post-, telefon- og videokommunikasjon
• HD-stemmsamtaler ved hjelp av opus-kodeken
• Call center-administrasjon

Fordeler

• Live chat og help desk-løsninger i samme app
• Tilpassbare etiketter og tagger prioriterer arbeidsflyter
• Automatiserte billetsystemer gjør sporing av interaksjoner enkel

Ulemper

• Gode meldinger kan noen ganger ende opp i spammappen
• Ingen åpen sporing for e-poster

Pris LiveAgent tilbyr en gratis versjon med begrenset funksjoner i tillegg til deres 30-dagers gratis prøveversjon. Flere prisplaner å velge mellom, inkludert $15, $29 og $49 per måned med ulike funksjoner. Intet kredittkort kreves med en gratis prøveperiode av LiveAgent.

2. Intermedia Unite

Intermedia Unite tilbyr brukere en pålitelig måte å få tilgang til forretnings- og personlige kontakter gjennom VoIP. Intermedia Unite tilbyr planer som støtter spesifikke forretningsbehov for å koble bare en telefonlinje eller 20.

Anbefalt for mikrobedrifter Intermedia Unite spesialiserer seg på å tilby VoIP-funksjoner for veldig små eller mikrobedrifter med maksimalt fem ansatte.

Nøkkelfunksjoner Intermedia Unite skiller seg fra andre systemer på grunn av integrert videokonferanse, skjermdelinger og fildeling. Funksjoner inkluderer:

• IVR og stemmgjenkjenning
• Samarbeid med flere brukere
• Fildeling
• Lyd- og videokonferanse
• Mobil tilgang

Fordeler

• Nyttig teknisk støtte
• Enkelt å legge til nye ansatte i systemet
• Eksepsjonell maskinvare telefon og soft client-støtte

Ulemper

• Systemimplementering kan være vanskelig
• Nylige anrop viser ikke innkommende eller utgående
• Støtte kan være treg til å svare

Pris Intermedia Unite tilbyr et $27,99 og $32,99 per agent per måned alternativ, med hvert nivå som inneholder ulike funksjoner.

3. KrispCall

KrispCall er et skybasert forretningstelefonsystem med funksjoner som anropruting, CRM-integrasjon og delte numre for forbedret kommunikasjon og skalerbarhet.

Anbefalt for ubegrenset utvidelser KrispCall anbefales for bedrifter av alle størrelser som søker en omfattende og rimelig kommunikasjonsløsning for å administrere anrop, forbedre kundeservice og effektivisere teamsamarbeid.

Nøkkelfunksjoner KrispCall tilbyr enhetlig anropbehandling, virtuelle telefonnumre, anropviderekobling, IVR-systemer, anropopptak, anropanalyse, voicemail-transkripsjon, teamsamarbeid, CRM-integrasjon, nummeroversettelse, mobil- og skrivebordapper, alt til rimelig pris.

Fordeler

• Kostnadsbesparelser
• Skalerbar for vekst
• Forbedret kommunikasjon
• Sømløs CRM-kommunikasjon
• Ideell for fjernarbeid

Ulemper

• Begrenset integrasjoner med noen plattformer
• Avhenger av stabil internett

Pris KrispCalls prising avhenger av antall brukere og funksjoner som kreves, med planer som starter på $12 per bruker per måned hvis fakturert årlig ($15 per måned for månedlig fakturering). De tilbyr to hovedabonnementsplaner: Essential og Standard og en egendefinert Enterprise-plan.

4. Dialpad

Dialpad er et skybasert telefonsystem som lar deg motta og foreta anrop fra skrivebordet eller mobiltelefonen din.

Anbefalt for skybasert programvare Dialpad anbefales for bedrifter som ønsker å bruke skybasert programvare for å bruke VoIP-tjenester fra hvor som helst.

Nøkkelfunksjoner Dialpad er annerledes enn annen programvare på grunn av sin evne til å tillate bedrifter av alle størrelser å bruke VoIP-systemer eksternt. Funksjoner inkluderer:

• Voicemail-transkripsjon
• Kunderutting
• Nummeroversettelse
• Utgående call center
• Innkommende call center
• Ytelsesstyring
• Rapportering og analyse

Fordeler

• Sporer KPI-er
• Enkel systemdistribusjon
• Enkelt å oppdatere funksjoner

Ulemper

• Tilleggsgebyrer øker
• Forsinket varsling på mobil
• Minimal kontroll av grupper

Pris Dialpad har en 14-dagers gratis prøveperiode og tre planer som starter på $15, men du må kontakte dem direkte for et tilbud.

5. 8×8 X Series

8×8 X Series VoIP-telefoner er designet for å gjøre forretningskommunikasjonen din mer effektiv og håndterbar. X Series kommer forhåndskonfigurert med avanserte funksjoner for en intuitiv brukeropplevelse.

Anbefalt for sømløs integrasjon 8×8 X Series integrerte nettverkskapasiteter kombinert med det brede utvalget av applikasjoner i skyen sikrer at IT-ledere kan gi brukere tilgang til systemer når som helst, hvor som helst.

Nøkkelfunksjoner 8×8 skiller seg fra annen programvare på markedet på grunn av sin sømløse integrasjon med bedrifter. Funksjoner inkluderer:

• Kontaktstyring
• Tilstedeværelsesdeteksjon
• Samarbeid med flere brukere
• Telemarketing-administrasjon
• Enhetlig kommunikasjon
• Virtuelt call center

Fordeler

• Kan få tilgang til telefoner direkte
• Anropopptak for QA-administrasjon
• Alt-i-ett-løsning

Ulemper

• Feil kan oppstå
• Ringer på telefon og datamaskin samtidig
• Begrenset faksløsninger

Pris 8×8 X series-prisene starter på $10 per agent per måned, men du kan kontakte dem direkte for et tilbud. Det er ingen gratis programvare eller gratis prøveversjon.

6. Microsoft 365 Business Voice

Microsoft 365 Business Voice kombinerer avanserte kontorapper designet med kraftige verktøy som Skype for Business og Outlook i tankene for sømløs kommunikasjon.

Anbefalt for bruk med Microsoft-produkter Microsoft 365 Business Voice er et VoIP-telefonsystem rettet mot små bedriftseiere og gründere som tilbyr enkel integrasjon med Microsoft Dynamics.

Nøkkelfunksjoner Microsoft 365 Business Voice er annerledes enn andre systemer på grunn av avanserte kontorapper. Funksjoner inkluderer:

• Brainstorming
• Dokumentstyring
• Videokonferanse
• Rapportering og analyse
• Dokumentgenerering
• Samarbeid med flere brukere

Fordeler

• Enkelt å jobbe eksternt
• Støtter mange enheter
• Flere verktøy for samarbeid

Ulemper

• Lukkede problemer kan gjenåpnes
• Funksjoner kan være forvirrende
• Kompliserte funksjoner

Pris Det er en $5, $10 og $15 per agent per måned plan. Denne prisen blir billigere hvis du forplikter deg til et år på en gang. Det er en gratis prøveversjon, men ingen gratis programvare.

7. Vonage Business

Vonage Business er en forretningsklasse telefontjeneste som lar brukere foreta og motta fasttelefon-anrop over internett.

Anbefalt for videokonferanse Vonage Business er ideelt for SMB-er og store bedrifter som trenger en videokonferanseløsning med ulike verktøy.

Nøkkelfunksjoner Vonage Business skiller seg ut på grunn av sine server message blocking-evner. Funksjoner inkluderer:

• Presentasjonsstreaming
• Sanntidschat
• Rapportering og analyse
• Call center-administrasjon
• IVR og stemmgjenkjenning

Fordeler

• Nyttig kundeservice
• Smertefri oppsett og bruk
• Pålitelig forbindelse

Ulemper

• Vanskeligheter med å overføre numre fra forrige tjeneste
• Begrenset integrasjon med tredjepartsapper
• Instrumentbrettet er ikke intuitivt å bruke

Pris Det er et $14,99 og $39,99 per agent per måned alternativ med et $.03 tillegg per minutt på utgående anrop, gratis programvare og en gratis prøveversjon.

Leter du etter en kundeserviceløsning som integrerer Vonage? Se ikke lenger, LiveAgent tilbyr en gratis Vonage-integrasjon.

8. Freshdesk Contact Center

Freshdesk forvandler agenter til kundefortalere gjennom sosial mediaintegrering med Facebook, Twitter, Gmail, LinkedIn og mer.

Anbefalt for NGO-er Freshdesk contact center administrerer og effektiviserer telefonsamtaler for de i NGO-, NFP- og BFSI-industriene.

Nøkkelfunksjoner Freshdesk contact center skiller seg ut på grunn av sin evne til å administrere og effektivisere operasjoner i mellomstore til store bedrifter. Funksjoner inkluderer:

• Virtuelt call center
• Rapportering og analyse
• Overvåking av ansattaktivitet
• Samarbeidsverktøy
• Blandet call center
• Voicemail-transkripsjon

Fordeler

• Analyserer ukentlig anropvolum
• Overvåk og spor kundeproblemer
• Enkelt oppsett

Ulemper

• Hver billett omdirigeres til kontoadministratoren
• Treg kundeservicerespons
• Anropflyt er ikke lett å justere

Pris Det er en gratis versjon i tillegg til et $15 og $39 per agent per måned alternativ. Det er også en gratis prøveversjon av systemet.

9. MiCloud Connect

MiCloud Connects mål er å tilby en enkelt plattform for administrasjon av supportbilletter, VoIP-tjenester og live chatter. MiCloud Connect tilbyr også telefonintegrasjon.

Anbefalt for bruk av gruppechat MiCloud Connect er designet for bedrifter av alle størrelser. Det er en kommunikasjonsplattform som hjelper team å kommunisere gjennom anrop, gruppechatter, konferanse og mer.

Nøkkelfunksjoner MiCloud Connect skiller seg ut med sin ubesværet evne til å kommunisere med interne team og innkommende anropere. Funksjoner inkluderer:

• Prediktiv oppringing
• Call center-administrasjon
• Datamaskintelefonintegrasjon
• Videokonferanse
• Køadministrasjon

Fordeler

• God løsning for eldre kunder
• Enkelt å konfigurere telefoner
• Voicemail og e-post

Ulemper

• Upålitelig forbindelse
• Begrenset kundeservice
• Kan ikke lytte til voicemails på et øretelefon

Pris MiCloud Connect tilbyr ingen gratis prøveversjon eller gratis programvare. Kontakt dem direkte for et tilbud.

10. Ooma Office

Ooma Office er et skybasert telefonsystem som samler lokale, langdistanse- og internasjonale anrop.

Anbefalt for en virtuell assistent Ooma office anbefales for hjemmekontor og mindre bedrifter fordi deres virtuelle assistent kan hjelpe deg med daglige oppgaver.

Nøkkelfunksjoner Ooma office er annerledes enn andre systemer ved å bruke en maskinvare DECT-endepunkt ved å inkludere trådløse telefoner. Funksjoner inkluderer:

• Enhetlig kommunikasjon
• Call center-administrasjon
• SIP Trunking og PBX
• Automatisk operatør
• Voicemail-transkripsjon

Fordeler

• Virtuell resepsjonist
• Enkelt oppsett
• Enkelt å skjule mobil #

Ulemper

• Funksjoner kan være vanskelige
• Begrenset treningsmateriell
• Ingen ventemusikk

Pris Ooma office koster $19,99 per måned og inkluderer ett gebyrfritt nummer. De har en gratis prøveversjon, men ingen gratis versjon. Kontakt dem direkte for et videre tilbud.

11. Line2

Line2 er en VoIP-telefontjeneste som lar forbrukere ringe og sende tekstmeldinger fra mobiltelefonen sin uten å bruke mobilminutter.

Anbefalt for mobilenhetsbrukere Line2 er en VoIP-telefontjeneste som lar forbrukere ringe og sende tekstmeldinger uten å bruke mobilminutter, noe som gjør Line2 til en ideell løsning for de som primært bruker mobile enheter.

Nøkkelfunksjoner Line2 kan installeres på enhver internettkobling og brukes fra enhver enhet fra hvor som helst i verden. Funksjoner inkluderer:

• Virtuelle utvidelser
• Ringgrupper
• Online stemmoverføring
• Samarbeid med flere brukere
• Lyd- og videokonferanse
• Mobil tilgang

Fordeler

• Automatisk operatør-funksjon
• Internasjonale anrop
• God anropkvalitet

Ulemper

• Ingen konferansesamtaler eller sikkerhetslinjekopier
• Ingen søkealternativ
• Anrop kan falle eller være ustabile

Pris Line2 har et $14,99, $19,99 og $24,99 per agent per måned plan. Du kan få to måneder gratis med en årlig plan.

12. Nextiva

Gjennom Nextivas VoIP-teknologi kan brukere foreta og motta telefonsamtaler ved hjelp av en internettkobling i stedet for en standard telefonlinje.

Anbefalt for 1-10 ansatte Flertallet av Nextiva-brukere er små til mellomstore bedrifter, inkludert lokale bedrifter med 1 til 10 ansatte per lokasjon. Nextiva betjener mer enn 30 land på seks kontinenter.

Nøkkelfunksjoner Nextiva er unik, med vekt på VoIP-tjenester for iOS- og Android-enheter. Funksjoner inkluderer:

• Sanntidschat
• Mobil tilgang
• Tredjepartsintegrasjoner
• Klagemonitorering
• Toveis lyd og video

Fordeler

• Pålitelige og kvalitets telefonsamtaler
• Raske VoIP-forbindelser
• Alt-i-ett-løsning

Ulemper

• Vanskelig onboarding-prosess
• Programvare kan ha feil
• Rikelig opplæring kreves

Pris Nextiva tilbyr et $18,95, $22,95, $32,95 og $57,95 alternativ. Det er en gratis prøveversjon av VoIP-systemet deres.

13. GoToConnect

Med GoToConnect, IP-PBX og SIP kan servere foreta anrop til enhver annen vert eller bruker i verden over VoIP-tjenestene deres.

Anbefalt for bruk på flere steder GoToConnect er et telefonsystem som muliggjør små til mellomstore bedrifter og fungerer godt med bedrifter på flere steder med opptil 100 ansatte per sted.

Nøkkelfunksjoner GoToConnect er annerledes enn andre leverandører på grunn av deres “over the top” virtuelle PBX-tjenester. Funksjoner inkluderer:

• Tidssone-sporing
• Ekstern tilgang og kontroll
• Oppgavestyring
• Innkommende call center
• Utgående call center

Fordeler

• Kan brukes med eller uten fasttelefoner
• God anropkvalitet
• Skjermdelingsfunksjoner

Ulemper

• Nettportal kan være forvirrende
• System kan ha feil ved innlogging
• Lang onboarding-prosess

Pris GoToConnect tilbyr en grunnleggende, standard og premium versjon, men du må kontakte dem for et tilbud.

14. Grasshopper

Grasshopper tilbyr et telefonnummer og programvare som lar deg foreta og motta anrop fra datamaskinen eller mobilenheten din.

Anbefalt for selvstendig næringsdrivende Grasshopper anbefales for små, selvdrevne bedrifter som ønsker å håndtere VoIP-behovene sine fra datamaskiner eller mobile enheter.

Nøkkelfunksjoner Grasshopper har ingen månedlige gebyrer for bruk av systemet, i motsetning til andre leverandører. Funksjoner inkluderer:

• Virtuelle utvidelser
• Rapportering og analyse
• Mobilbrukere
• Automatisk operatør
• Faksadministrasjon

Fordeler

• Virtuelle utvidelser
• Rapportering og analyse
• Mobilbrukere
• Automatisk operatør
• Faksadministrasjon

Ulemper

• Ingen konferansesamtaler eller sikkerhetslinjekopier
• Ingen søkealternativ
• Anrop kan falle eller være ustabile

Pris Grasshopper tilbyr et $26, $44 og $80 alternativ i tillegg til en gratis prøveversjon.

15. ChaseData CCaaS

ChaseData tilbyr et CCaaS-telefonsystem gjennom skyen som tilbyr enhetlige tjenester for bedriften din.

Anbefalt for startups ChaseData CCaaS tilbyr åtte unike telefonserviceplaner for å passe alle organisatoriske behov, spesielt for oppstartsbedrifter.

Nøkkelfunksjoner ChaseData CCaaS tilbyr vertede IVR-tjenester som kan lanseres over SMS-meldinger for å skille seg fra andre systemer. Funksjoner inkluderer:

• Telemarketing-administrasjon
• Innkommende call center
• Utgående call center
• FCC-samsvar
• Datamaskintelefonintegrasjon

Fordeler

• Rapportering og automatisering
• Rask og organisert
• Vellagd oppringing

Ulemper

• Begrenset opplæring
• Ingen iOS-støtte
• Oppsett tar tid

Pris En gratis prøveversjon tilbys i tillegg til et $89, $139 og $169 alternativ per agent per måned.

16. Cloudtalk

Cloudtalk VoIP-telefonsystem er en skybasert telefon/PBX-tjeneste som kan støtte 500 ansatte.

Anbefalt for trunking-funksjoner Bruk av en IP-PBX anbefales for alle brukere som setter opp trunking og konferansefasiliteter. Cloudtalk forenkler driften av disse trunking-funksjonene.

Nøkkelfunksjoner Cloudtalk selger en vertert konferanse PBX-plattform med en mobilapp som kan koble brukere til flere konferanserom, i motsetning til andre leverandører. Funksjoner inkluderer:

• Opptak på forespørsel
• Innkommende call center
• Utgående call center
• Mobil tilgang
• Rapportering og analyse

Fordeler

• Kvalitets telefonsamtaler
• Enkel systemtilpasning
• IVR fungerer godt på et nettsted

Ulemper

• Funksjoner er ikke veldig tilpassbare
• Begrenset automatisering
• Grunnleggende app med programfeil

Pris Cloudtalk tilbyr en gratis prøveversjon, et $20, $25 og $40 alternativ. Du kan kontakte dem direkte for et tilbud for flere tjenester.

17. Voip.ms

VoIP.ms er en gratis VoIP-tjeneste som lar deg ringe andre mennesker over hele verden gratis eller til veldig lave priser.

Anbefalt for grunnleggende VoIP-tjeneste VoIP.ms kan tilby de primære anropfunksjonene som små bedrifter trenger med sine enkle og direkte funksjoner. Funksjoner inkluderer:

• Ringgrupper
• Videokonferanse
• Auto-oppringing
• Voicemail
• Rapportering og analyse

Fordeler

• God lydkvalitet
• Softphone-støtte
• Prising per minutt

Ulemper

• Tapte eller tapte anrop
• Funksjoner kan være utfordrende å bruke
• Fakstjeneste er upålitelig

Pris VoIP.ms har prisalternativer for anrop i USA, Canada og internasjonalt. De tilbyr priser som koster $.01 per minutt eller mindre.

18. Bandwidth

Bandwidth VoIP-telefonsystem er en rimelig forretningstelefon-løsning som enkelt kan passe inn i ethvert budsjett.

Anbefalt for forbedrede telekommunikasjonsfunksjoner Bandwidths API-er gjør det enkelt å bygge inn stemme, meldinger og 911-tilgang i programvare og applikasjoner.

Nøkkelfunksjoner VoIP.ms virtuelt telefonsystem skiller seg ut med bruken av API-innbygging i tjenestene. Funksjoner inkluderer:

• Chat og meldinger
• API-design
• SIP trunking
• Voicemail-transkripsjon
• IVR og stemmgjenkjenning

Fordeler

• Enkel overføring av #
• Enkelt å finne telefonnumre
• Lavere priser

Ulemper

• Mangel på funksjoner
• Instrumentbrettet kan være komplisert
• Respons på kritiske problemer kan være mangelfull

Pris Bandwidth tilbyr voice API og messaging API med en per minutt eller per 100 tegn pris. Det er en gratis versjon og en gratis prøveversjon.

19. Ringover

Ringover VoIP-telefonsystem ble opprettet for å tillate bedrifter og brukere å dra nytte av den nyeste internetteknologien uten å bruke en formue på ny maskinvare.

Anbefalt for anrop i Europa Ringover driver sitt nettverk av mer enn 20 tilstedeværelsespunkter over hele Europa for å forbedre tilkoblingskvaliteten.

Nøkkelfunksjoner Ringover muliggjør at VoIP-telefoner bytter mellom datamaskiner eller andre enheter i tilfelle tekniske vanskeligheter, noe som skiller det fra andre leverandører. Funksjoner inkluderer:

• Videochat
• Tekst til tale
• Anropopptak
• Voicemail
• Videokonferanse
• Ekstern støtte

Fordeler

• Kan brukes hvor som helst
• Gratis anrop i Storbritannia og internasjonalt
• 100% nettbasert

Ulemper

• Forsinkelse i samtale
• Klarhet kan være utilstrekkelig med dårlig Wi-Fi
• Betalingsmetoder kan være kompliserte

20. Skype for Business

Skype for Business tilbyr konferansesamtaler og direktemeldingsfunksjoner som tillater telefontjenester på bedriftsnivå.

Anbefalt for hybrid hosting Microsofts Skype for Business kan distribueres i datasentre på stedet, i et vertert skybasert datasenter eller en hybrid av de to.

Nøkkelfunksjoner Skype for Business er annerledes enn andre leverandører fordi de tilbyr skype-anrop på telefonsystemene dine. Funksjoner inkluderer:

• Videosamtaler
• Smart meldinger
• Skjermdelinger
• Private samtaler
• Lydsamtaler
• Anropopptak

Fordeler

• Chat-funksjonalitet
• Gruppefunksjoner
• Lyd- og videofunksjoner

Ulemper

• Anropkvalitetsproblemer
• Integrasjonsproblemer med konferanserom
• Ingen kundeservice

Demoversjon av et VoIP-telefonsystem

Demoversjonene lar deg prøve et VoIP-system eller call center-system uten forpliktelse eller straff hvis du bestemmer deg for at tjenesten ikke passer for dine behov. De fleste bedrifter tilbyr demoversjonene sine gratis. Så potensielle kunder kan teste produktet uten å signere en kontrakt eller betale gebyrer. Demoversjonene gjør det også enkelt for kunder å sammenligne tilbudene sine med konkurrentenes. Demoversjonene tilbyr ikke alltid alle tilgjengelige funksjoner avhengig av systemet.

Fordeler med gratis prøveversjon av VoIP-telefonsystem

Det beste med gratis prøveversjoner er at de er virkelig gratis. Du trenger ikke å betale for tjenesten du ikke bruker eller engang bruke pengene dine på et system før du vet om bedriftens tjenester passer dine behov. På denne måten kan du finne ut hva som kan passe deg bedre. Den gratis prøveversjonen kan vare i begrenset tid eller være gratis for alltid når du bestemmer deg for å gå med bedriftens tjenester fremfor alle andre du har prøvd.

Konklusjon

VoIP-telefonsystemet ditt er en viktig del av bedriften din. Det hjelper deg å kommunisere med klienter, ansatte og leverandører daglig. Vi håper vi har gitt deg en ide om de 20 beste VoIP-telefonsystemene og integrasjonene. Dette er noen flotte verktøy for å hjelpe bedriften din å vokse og trives mens du sparer penger på VoIP-kostnadene. Du bør vurdere flere faktorer som maskinvare, programvare, betalingsplaner og nåværende forretningsbehov for å velge VoIP-programvaren som passer for deg.