Merkeelementer

Uavhengig av hvilket marked du opererer i, er det sannsynlig at konkurransen er hard. Utallige virksomheter startes hvert år over hele verden. Det er sant at ikke alle vil lykkes, men noen vil. Dette reiser spørsmålet: Hvordan skiller du virksomheten din fra resten? Svaret er kanskje ikke overraskende – det er merkebygging. Viktigheten av merkebygging kan ikke undervurderes i sammenheng med et globalt marked med intens konkurranse.

Merkeelementer definerer hvordan kunden oppfatter merket ditt. En sammenhengende merkeidentitet er like mye et logo og fargevalg som de er mål og verdier, og hvordan de kommuniseres til publikum. Å forstå og dyrke merkebyggingelementene kan gjøre eller ødelegge en forretningsstrategi, spesielt i dagens markedsklimaet.

Med det i tankene, la oss se på hva de er og hvordan du bruker dem.

Hva er merkeelementer egentlig?

Som nevnt tidligere, er merkeelementer byggesteinene i merkeidentitet og merkeoppfatning. Hvis du skulle spørre noen på gaten hva de tror merkeelementer er, vil de sannsynligvis snakke til deg om logodesign og fargepalett. Mens logo og farge er kjerneelementer, er de bare en fjerdedel av ligningen.

Det er en vanlig misforståelse å tenke på merkebygging som en måte å være flashy og prangende på. Og mens det å bli lagt merke til er et nøkkelelement i en merkestrategi, er det også mye mer subtile aspekter ved det. Et annet viktig merkebygningsdesignelement er å bli lagt merke til for tingene du vil at publikum skal vite.

Merkeelementer er en spesiell type kommunikasjon, ved at de både er budskapet og mediet. Det vi mener med dette er at det er like mye mening å finne i det som vises som det er i hvordan det presenteres. Det er sammenhengende mellom hva budskapet sier og hvordan det leverer det.

Ideelt sett vil du at merkeelementer skal reflektere hele merkeopplevelsen din, og dermed skape den assosiasjonen i publikums sinn.

Hvorfor er merkeelementer viktige?

Basert på det forrige punktet, kan vi forstå at merkeelementer lar selskaper velge hvordan de vil bli oppfattet i den potensielle kundens sinn. La oss illustrere dette med et eksempel. Hvis du så et selskap som arbeider med robotikk og futuristisk teknologi, og deres merkebygging involverte en skrift fra en 1950-talls avis og hadde ord som “vintage” og “klassisk” i budskapet deres, ville du med rette føle en uoverensstemmelse mellom selskapets formål og deres merkebygging.

Dette er et ekstremeksempel, men det illustrerer hvor viktig valget og sammenhengen av merkeelementer er. Det viser også hvor kontraproduktiv en dårlig valgt merkestrategi kunne være.

Vellykket merkebygging forteller oss en hel historie om et selskap og deres produkt. En godt utviklet merkestrategi vil fortelle deg formålet med merket, hvordan det ser på produktene sine, hvem de appellerer til, hvilke mål de har, og hva deres kjerneverdi er.

Det er viktig å la kundene vite all denne informasjonen fordi det vil hjelpe dem å velge hvilke selskaper de vil gjøre forretninger med. Ved å sette de riktige forventningene for kunden og deretter levere på dem, kan du garantere at merkeopplevelsen din er minneverdig.

Dette er hvorfor det er så viktig å forstå merkeelementer. Dette er ofte det som vil skille en vellykket bedriftseier fra en mislykket. Fordi merkeelementer ikke bare handler om å være flashy og høy, de handler om å formidle riktig budskap på riktig måte.

Potensialet er praktisk talt ubegrenset. Som du kanskje vet fra din egen erfaring som kunde, har noen selskaper utviklet så vellykkede merkestrategier at merket deres har blitt en del av populærkulturen. Tenk på termer som “Googling” eller det faktum at bare ved å si “Just do it” sannsynligvis dukket en “swoosh” opp i sinnet ditt, eller det faktum at vi vet hva en “swoosh” er. Dette er alle eksempler på ekstremt vellykkede merkeelementer, og hjelper til med å illustrere deres uovertruffen potensial og viktighet.

Hvordan bruke merkeelementer i virksomheten din

Nå som vi vet hva merkeelementer er og deres viktighet, er det tid for spørsmålet for en million dollar: Hvordan bruker jeg dem? For å svare på dette spørsmålet og utvikle en effektiv merkestrategi, må du identifisere visse aspekter ved virksomheten din.

Hva er merkets stemme? I denne sammenhengen betyr merkestemme i utgangspunktet personlighet. Personligheten til merket ditt vil humanisere virksomheten din og hjelpe til med å skape en emosjonell forbindelse med kunden. Det er det konstante elementet som kundene alltid kan forvente når de handler med selskapet ditt. Typen språk, formalitetsnivå og den generelle holdningen som markedsføringsressursene, ansatte og produkter dine vil vise.

Neste steg er å finne ut merkeidentiteten. Identitet kan høres likt ut som personlighet, men her er en utmerket måte å skille dem på. Tenk på merket som en person, deres personlighet er deres interne karakteristikker, hvordan de behandler andre, verdiene de har, og hvordan de oppfører seg i livet. Deres identitet er hvordan de presenterer seg selv, deres valg av klær, frisyren deres, og hvordan de er gjenkjennelige for andre rundt dem. Etter denne metaforen er merkeidentiteten hvordan merket blir gjenkjennelig for kundene ved deres logo, fargevalg, skrift og alle andre visuelle representasjoner av merket.

Sist men ikke minst er det å finne ut merkets løfte. Dette er forpliktelsen du gir til kunden. Dette er grunnen til at de bør velge deg fremfor konkurrentene dine. Det kan være utallige grunner, fra å garantere en bedre pris og tilby bedre kundeservice, til å ha omfattende returpolicyer. Merkets løfte ditt bør være det som tipper skalaene i din favør når målkunden vurderer mellom produktet ditt og konkurrentens.

Med disse elementene på plass, er du klar til å gå videre til neste trinn og transformere disse abstrakte konseptene til merkeelementer.

9 nøkkelmerkeelementer som alle vellykkede selskaper trenger

Etter å ha funnet ut hva du vil at kundene skal oppfatte, må du gjøre disse ideene om til merkeelementer som du kan inkorporere i merkestrategi. Her er de 9 viktigste merkeelementer som du må vurdere:

Merkebudskap

Merkebudskap er merkebygningsselskapet som omfatter alle andre elementer. Merkebudskap refererer til hvordan selskapet vil posisjonere seg i forhold til konkurrentene. Markeds- og publikumsforskning lar selskaper forstå hvilket markedsgap de kan fylle og hvem som er målgruppen deres. Merkebudskap er hvordan merker kommuniserer at de er der for å fylle det gapet. Å forstå hvilket budskap du vil fortelle potensielle kunder vil fremme merkebygningsprosessen og hjelpe til med beslutningen om alle andre merkeelementer.

Merkeformål

Merkeformål er det definerende trekket ved selskapet ditt. Det er grunnen til at det eksisterer. Handler merket ditt om innovasjon og å presse grenser? Eller handler det om å tilby rimelige produkter for gjennomsnittspersonen? Et riktig kommunisert merkeformål kan gjøre underverker for selskapets rekkevidde. Når potensielle kunder oppdager designprinsippet til selskapet ditt, får det dem til å engasjere seg med merket på et emosjonelt nivå, det handler ikke bare om produktene og tjenestene du tilbyr. Dette gjør kundeopplevelsen mye mer tilfredsstillende, noe som øker kundebevaringsratene.

Logo

Dette er det mest kjente merkebygningselementet der ute. Logoen er ansiktet på selskapet og det mest gjenkjennelige av visuelle elementer som utgjør merkets visuelle identitet. Det er ingen mangel på ikoniske og gjenkjennelige logoer, fra Adidas-stripene til Starbucks-sirenen. Logoer er ment å representere verdiene til merket og si noe om formålet og identiteten, og ha en design som tiltrekker målgruppen. Som en vesentlig del av merket, vises de i alt markedsføringsmateriale og overalt fra et selskaps visittkort og det fysiske produktet til selskapets nettsted. Inkluder samme logo når du lager dine egne digitale visittkortversjoner.

Selv når du bruker tredjepartstjenester som LiveAgent, kan selskaper vise logotypen sin takket være Branding Free-funksjonen.

Merkenavn

Merkenavnet er rett ved siden av logoen når det gjelder viktighet og innflytelse. Tross alt, når folk ser en logo, trenger de et navn å assosiere det med. Merkenavn handler om personlighet og minneverdi. Det finnes mange typer merkenavn, og hver av dem fremhever selskapets spesifikke karakteristikker. Beskrivende navn er for eksempel praktiske og direkte, for eksempel General Motors.

Evokative navn handler om å skape en assosiasjon med noe annet, tenk på Amazon som eksempel. Det finnes også geografiske navn (American Airlines), grunnernavn (Hewlett-Packard) og historiske navn (Cadillac) som gir en følelse av tradisjon og tilhørighet. Merkenavn kan også være påfunnede ord (Kodak), ordspill (Reddit) eller enkle stavefeil (Froot Loops). Dette er noen av typene merkenavn som finnes der ute. Til slutt har de alle ett hovedformål, å skille merket ditt fra konkurrentene.

Grafikk

Grafikk, akkurat som logoer, er en del av merkets grafiske design. Grafikk refererer til alle visuelle elementer som finnes overalt, fra merkets digitale tilstedeværelse til det fysiske merkematerialet. Papirtekstur, illustrasjoner, bilder, ikoner, alle disse elementene kommer sammen for å fange brukerens oppmerksomhet og fortelle dem litt mer om merket, dets formål og visjon. Når du ser en plakat på gaten eller mottar en markedsføringsepost, er hvert designelement som er til stede det som utgjør merkegrafikken.

I tilfelle annonsekampanjer er bildelementer som demografien til personene som vises, aktivitetene de gjør, samt teksten på bildet og hvilke ord som er fremhevet, ment å formidle et budskap større enn bare “kjøp produktet vårt”. De viser merkets verdier og prøver å danne en emosjonell forbindelse med publikum.

Farge

Farge, ved siden av merkenavnet og logoen, er de tre store merkeelementer som de fleste er klar over. Farge spiller en enorm rolle i vår oppfatning av verden rundt oss. Merkefargepaletter fremkaller psykologiske reaksjoner fra målgruppen. Det lar merker videre vise deres personlighetstrekk til publikum, i dette tilfellet uten å måtte si et ord.

Ulike farger formidler ulike følelser og enda mer enn en om gangen. Når vi snakker om merkefarge, refererer vi ikke bare til hovedfargen som brukes i logoen. Vi snakker om en hel fargepalett som brukes gjennom alt merkematerialet. Når du designer en fargepalett, vurder hvordan det vil endre publikums holdning til merket ditt og velg riktig fargekombinasjon.

Typografi (skrifter)

Et annet visuelt element å vurdere er typografi. Akkurat som i tilfelle farge, kan ulike skrifttyper sende varierende budskap til publikum. Noen kan se mer uformelle og lekne ut, andre mer elegante, og andre mer formelle. Avhengig av merkeidentiteten du vil utvikle, bør du velge en matchende typografi. Denne skriften vil bli brukt på tvers av alle kommunikasjonsmedier, fra merkemateriale til kundeservicemeldinger.

LiveAgent lar deg bruke egendefinerte skrifter og til og med legge dem til e-postmalene dine, slik at du kan holde deg konsistent på tvers av alle kanaler.

Setning (slagord)

Slagord er en av de mest minneverdig og unike merkeelementer. Flotte slagord huskes i tiår og blir til og med en del av populærkulturen. Mens farge og typografi kan være like mellom ulike merker, er slagord der selskaper får vise hva som gjør dem unike. De må ikke bare være i tråd med merkets identitet, men de må også fremheve de viktigste aspektene. Likt merkenavn, kan slagord være vittig, morsomt, poetisk, eller praktisk talt alt du kan tenke på, så lenge de ikke er frakoblet resten av merkebygningen og merkeopplevelsen. Det er praktisk talt ingen begrensninger når det gjelder å lage et flott slagord, så lenge det er unikt, minneverdig og integreres med merkets identitet.

Innholdston

Innholdston refererer til ordforråd, stil og måter merker bruker når de kobler seg til kundene sine. Dette inkluderer merkbygging på sosiale medier, nyhetsbrev, kundeservicemeldinger og mye mer. Konsistens i tone er grunnleggende, spesielt når det gjelder kundeservice. Kunder kan gjenkjenne merket ditt ved innholdstonene som du viser i hver kommunikasjon. Dette er hvorfor e-postformat, forhåndsskrevne meldinger og til og med en kunnskapsbase er nødvendig for å sikre at innholdstonene er ensartede.

Eksempler på merkeelementer

Merkeelementer er et komplisert tema, og mens definisjoner er nødvendige, kommer det hele sammen når man ser på noen eksempler. La oss se på noen markedsføringsstrategier og hvordan de oversettes til merkeelementer.

Airbus

Airbus er en av de største romfartsselskapene i verden. Logoen deres er selskapets navn i alle store bokstaver i en mørk blå farge. Tatt i betraktning at de arbeider med romfartsteknologi både i forsvarsindustrien og det kommersielle markedet, virker valget av en solid skrift og fargen blå passende. Blå er typisk assosiert med pålitelighet, og skriften gir merket en følelse av soliditet, noe som gjør det til et veldig sterkt merke.

Booking

Booking.com er det beste alternativet for millioner av mennesker når det gjelder å planlegge turene sine. Likt Airbus, involverer merkebygningen for dette selskapet også selskapets navn i fargen blå, noe som igjen signaliserer pålitelighet. I dette tilfellet bestemte selskapet seg for et beskrivende navn som også er nettstedet deres, noe som gjør det lett å huske.

ClickFunnels

ClickFunnels er en programvare som hjelper til med å øke nettstedkonverteringer. Logoen deres er et nettleservindu med to tannhjul i blå og oransje. Legger du til det praktiske navnet “ClickFunnels, kan potensielle kunder umiddelbart forstå hva dette selskapet handler om. I bildet nedenfor kan vi også se et eksempel på hva merkeformål kan se ut som”, “Getting People To Your Website And Turning Them Into Happy Paying Customers Is What We Do Best”.

LiveAgent

LiveAgent er den originale helpdesk-programvaren med over 150 millioner brukere over hele verden. Logoen er en dialogballong krysset av et @-tegn, som signaliserer oppdraget om å gi bedre kommunikasjon gjennom det digitale riket. LiveAgents merkbygging bruker “California orange” som hovedfargen, som er en farge som fremkaller vennlighet og selvtillit, begge kvaliteter som er veldig viktige i verden av kundeservice. Dette gjør for en attraktiv merkeopplevelse siden følelsene som fremkalles mot merket korrelerer med de som kundene ønsker fra tjenesten som tilbys.

Netflix

Netflix trenger ingen introduksjon, kjempen av strømmingstjenester. Logoen deres er merkenavnet i alle store bokstaver, med den nederste linjen av logoen som buet oppover i midten av ordet. Navnet Netflix forteller umiddelbart potensielle kunder at dette er en mediinnholdsplattform, som er et ordspill av ordene “net” (internett) og “flicks” (filmer). Logoen er i fargen rød, som signaliserer spenning.

Konklusjon

Merkebygging er et av de viktigste elementene for selskaper i dagens marked. Med konkurransen som øker hvert år, er det viktig å kunne etablere selskapet ditt som unikt. Merkebygging er prosessen med å utvikle og vise en merkeidentitet til publikum.

Å utvikle merkeelementer og identitet er avgjørende fordi de hjelper deg med å velge måldemografien din, lar deg vise selskapets verdier, og i beste fall kan de gjøre merket ditt til en del av populærkulturen. Merkebygningsprosessen tar tid og kan kreve assistanse fra tredjeparter som en designbyrå. Imidlertid er det ekstremt givende for selskaper som klarer å sende riktig budskap til målmarkedet. Dette lar dem få en større markedsandel og levere en bedre kundeopplevelse.

Merkeidentitet kan alene ta virksomheten din til neste nivå. Dra nytte av dette og kom i gang, det er ingen bedre tid å starte enn nå.