Top 16 HubSpot-alternativer for CRM og kundeservice i 2025

En komplett guide til de beste HubSpot-alternativene

HubSpot Service Hub er en populær aktør innen kundeservice, salg og markedsføring. Over 160 000 kunder stoler på HubSpots verktøy, inkludert billetterings- og CRM-systemer.

Men HubSpot har mange konkurrenter. Artikkelen nedenfor undersøker 16 HubSpot-alternativer, deres prising og nøkkelfunksjoner. Kanskje du finner din nye kundeserviceplattform.

Hvorfor vurdere alternativer til HubSpot?

Å hevde at HubSpot ikke har en positiv tilstedeværelse på markedet ville ikke bare være unøyaktig, men også uærlig. Imidlertid, som med enhver annen kundeserviceprogramvare, er det ikke uten feil og mangler som får kunder til å søke andre alternativer.

Et av de vanlige kundeproblemet er HubSpots prising. Selv om det er en robust programvare, finner kunder seg selv over budsjett når de prøver å ha råd til det. Mange har uttalt at programvaren ganske enkelt ikke var tilpassbar nok eller ikke tilbød nok funksjonalitet til å anses som verdt prisen.

Et annet problem kunder kan støte på er HubSpots hyppige bruk av fagterminologi og merkespesifikk terminologi. Selv om merkevarebygging er viktig og kan bidra til å skape en distinkt kundeopplevelse, har HubSpot en tendens til å overdrive. Dette betyr at kunder kanskje må tyde terminologien mens de navigerer en ellers kompleks og noen ganger forvirrende programvarepakke.

Selvfølgelig, med nesten to tiår med erfaring, gjør HubSpot Service Hub absolutt mange ting riktig. Mange sverger på sin omfattende kunnskapsbase og tilpassbare billetterings system. Det koker til slutt ned til å finne et helpdesk-system som dekker dine spesifikke behov og krav.

Hvilke essensielle faktorer bør jeg evaluere når jeg velger alternativer til HubSpot?

Funksjonsett og funksjonalitet

Når du søker etter et HubSpot-alternativ, er en av de viktigste avgjørende faktorene pakken av funksjoner og funksjonalitet som det tilbyr. Før du forplikter deg til en enkelt plattform, evaluer hvilke funksjoner virksomheten din trenger for å fungere, og legg deretter til de som vil gjøre dine daglige salgsprosesser mer strømlinjeformede og effektive.

For eksempel bestemmer du at funksjoner som billetterings system, dra-og-slipp-redigering, møteplanlægger, besøkssporing og en slags telefonifunksjon er nødvendige for at kundeserviceteamet ditt skal fungere. Sikkert, du kunne stoppe der, men hvorfor ikke se etter mer? På dette stadiet bør du vurdere tilleggsfunksjoner som sammenslåbare billetter og ubegrensede kontakter for å strømlinjeformere salgsprosessen. På toppen av det kan du vurdere å legge til flere flerspråklige kanaler og sosiale medier til billetterings systemet ditt. Hvis du har bestemt deg for en call center-funksjon, hvorfor ikke se etter et HubSpot-alternativ som inneholder IVR, videosamtaler og ubegrenset samtalhistorikk?

Ikke nøy deg med det minste som holder kontaktsenteret ditt flytende, men streber etter operasjonell effektivitet og vurder programvare med et bredt spekter av funksjoner som kan forbedre opplevelsen ikke bare for supportteamet ditt, men først og fremst for kundene dine.

Prising og verdi for pengene

Selv om det absolutt er en ting å betale for kvalitet, skal du ikke sprenge budsjettet ditt bare fordi det virker som det rette å gjøre. Se nøye på en programvares prisstruktur og planer før du kjøper. Å kjøpe et SaaS-produkt er en avveining mellom pengene du er villig til å bruke og funksjonene programvaren leverer. Så tenk ikke at det billigste alternativet alltid er det rette. Se etter den balansen mellom betydelig funksjonalitet og rimelighet. På denne måten kan du bestemme deg for et HubSpot-alternativ som passer ikke bare kontaktsenterbehov, men også budsjett.

Integrasjonsmuligheter

Når du yter kundeservice, er det sannsynlig at du trenger noen tredjepartsapplikasjoner for å gjøre forretningsprosessen mer effektiv og praktisk. Se etter et HubSpot-alternativ som ikke bare har et betydelig antall integrasjoner, men også enkelt kobler seg til appene du bruker mest. Husk, det er kvalitet fremfor kvantitet. Å ha hundrevis av integrasjoner betyr ikke nødvendigvis at du vil kunne koble alle appene du liker å bruke.

Dessuten, se etter integrasjonsoppdateringer; du bør sannsynligvis velge en løsning som kontinuerlig legger til integrasjoner, da det viser at utviklingsteamet er mottakelig for behovene til kundene deres.

Tilpasning og fleksibilitet

Som vi allerede har etablert, er helpdesk-programvare ikke en løsning som passer alle. Når du vurderer et HubSpot-alternativ, se etter dets personaliserings- og tilpassingsmuligheter og fleksibilitet. Kan du gjøre det ditt eget? Vil det kunne støtte behovene til kundeserviceagentene dine og virksomheten din?

Dette er gyldige spørsmål du må stille deg selv for å sikre at du ikke angrer på investeringen din senere.

Brukeropplevelse og brukervennlighet

Du vil sannsynligvis være enig i at implementering av et HubSpot-alternativ ikke bør kreve at alle kundeserviceagentene dine har en ingeniørgrad bare for å bruke det. Selvfølgelig, jo mer kompleks programvaren, jo brattere læringskurve. Imidlertid kan implementering av selv en kompleks plattform være enkel og problemfri hvis designet tar brukeren i betraktning. Når du vurderer en løsning, se etter de som henvender seg til mindre teknisk kyndige folk så vel som spesialister som kan legge til egendefinert kode til det.

Skalabilitet og rom for vekst

De fleste virksomheter streber etter vekst. Når du velger et HubSpot-alternativ, vurder alltid en programvares skalabilitet. På denne måten vil du ikke bli overrasket når du plutselig trenger å oppgradere fra en grunnleggende plan til en enterprise. På den annen side kan du finne ut at abonnementet ditt er for omfattende for dine behov. Ikke bli fanget i løkken av endeløse argumenter med kundeservice og venting på at abonnementet ditt skal justeres. Velg en plattform som enkelt kan skaleres opp eller ned, basert på dine unike behov.

Kundeservice og ressurser

Sist, men absolutt ikke minst, les om et HubSpot-alternativs kundeservice. Et selskap er så bra som kundeservicen. Selv om en programvareløsning virker perfekt for deg, hvis den kommer med dårlig kundeservice, unngå den.

Bortsett fra tilgjengeligheten av et kundeserviceteam, sørg for at den valgte løsningen din har en omfattende kunnskapsbase med feilsøkingsveiledninger, opplæringsprogrammer og kundeforum. På denne måten kan du være sikker på at plattformen gjør sitt beste for å prioritere kundenes behov.

Et sammenligningskart over de 5 beste HubSpot-alternativene

De 16 beste HubSpot-alternativene

1. LiveAgent

LiveAgent er et veletablert HubSpot-alternativ med over 130 kraftige funksjoner som sikrer en omnichannel-opplevelse. Selv om det er pakket med funksjoner og integrasjoner, er LiveAgent en brukervennlig og rimelig løsning for virksomheter rundt om i verden. LiveAgents helpdesk-programvare lar tusenvis av kunder levere den beste kundeopplevelsen.

LiveAgent-funksjoner:

• Billetterings system
• Kundekonaktadministrasjon
• Flerspråklige muligheter
• Administrasjon av sosiale medier
• Automatiseringsfunksjoner
• Administrasjon av kunnskapsbase
• Kundeforholdsadministrasjon (CRM)
• Call center-programvare
• IVR
• Enhetlig innboks
• Samarbeidsfunksjoner
• Avanserte rapporteringsfunksjoner
• Live chat
• Innholdsstyring

Nøkkelintegrasjoner: Du kan pare LiveAgent med mer enn 200 tredjepartsapper. Kundefavoritter inkluderer Shopify, Slack, Jira, Magento, WhatsApp, Salesforce, Twilio, ActiveCampaign og mange flere.

Fordeler:

• Omfattende tilpasning
• Enkelt å sette opp og bruke
• Rimelig prising
• Omnichannel kundesupportverktøy

Ulemper:

• Et stort antall funksjoner betyr en bratt læringskurve
• Kan ikke logge inn i to nettlesere med samme konto samtidig

Best for: LiveAgent hjelper til med å levere god kundeservice for mange kunder verden over. Dette allsidige HubSpot-alternativet er best egnet for små til mellomstore virksomheter; imidlertid finner store selskaper det like nyttig. De fleste av LiveAgents kunder arbeider innen e-handel, utdanning, finans, reise og gjestfrihet, og teknologi.

LiveAgent-prising: LiveAgent tilbyr fire hovedbetalte prisnivåer, pluss en gratis plan som gir en rekke funksjoner med noen begrensninger. De betalte planene starter med Small-nivået for $15 per agent per måned og fortsetter med Medium-planen for $29 per agent per måned. Dyrere planer består av Large-pakken for $49 per agent per måned og Enterprise-nivået for $69 per agent per måned.

Før du forplikter deg til en betalt plan, kan du teste LiveAgent med en 30-dagers gratis prøveperiode.

2. Salesforce Service Cloud

Salesforce Service Cloud er en av de velkjente konkurrentene til HubSpot. Deres programvare hjelper til med å øke engasjementet gjennom hele kundefahren og hjelper mer enn 150 000 kunder verden over med å bringe personalisert service til kundene sine.

Salesforce Service Cloud-funksjoner:

• Arbeidsflytautomatisering
• Konverteringssporing
• Omnichannel-ruting
• Kanaler for sosiale medier
• Rapporterings- og analysefunksjoner
• Billettadministrasjon
• CRM

Nøkkelintegrasjoner: Salesforce Service Cloud tilbyr integrasjoner med mange tredjepartsverktøy, inkludert Shopify, Asana, Trello, MailChimp, Twilio og Scoro.

Fordeler:

• Omfattende sett med kundesupportverktøy
• Omfattende egendefinerte rapporter
• Tilpassbar

Ulemper:

• Litt forvirrende grensesnitt
• Kan bli ganske dyrt
• Kan være utfordrende for nye brukere

Best for: Salesforce Service Cloud er egnet for virksomheter av alle størrelser. Selv om det er tilpasset e-handel, spesialiserer mange Salesforce Service Cloud-brukere seg innen finans, produksjon, utdanning, teknologi og helsevesen.

Salesforce Service Cloud-prising: Du kan velge mellom fire ulike prisalternativer som Salesforce Service Cloud tilbyr. Starter-nivået koster $25 per bruker per måned, fakturert årlig; Professional-nivået koster $75 per bruker per måned, fakturert årlig; det mest populære Enterprise-nivået koster $150 per bruker per måned, fakturert årlig; og den dyreste Unlimited-planen kommer opp til $300 per bruker per måned, fakturert årlig.

Hvis du ønsker å prøve Salesforce Service Cloud før du gjør et kjøp, kan du registrere deg for deres 30-dagers gratis prøveperiode.

3. Zendesk

Med en kundebase på over 50 000 er Zendesk et populært alternativ til HubSpot. Zendesk er stolt av å skape en helhetlig kundeopplevelse og hjelper virksomheter rundt om i verden med å levere utmerket kundeservice.

Zendesk-funksjoner:

• Billettadministrasjon
• Kundedatabase
• Arbeidsflyt-konfigurering
• Selvbetjeningsportal
• Live chat
• Flerkanalskommunikasjon

Nøkkelintegrasjoner: Zendesk tilbyr mange integrasjoner for deg å nyte. Noen av dem er Trello, Harvest, RingCentral, Shopify, Slack og Jira.

Fordeler:

• Avansert sanntidsrapportering
• Tilpassbare arbeidsflyter
• Flerkanalsmuligheter

Ulemper:

• Utilstrekkelig kundeservice
• Begrenset skalabilitet
• Mangel på fleksibilitet

Best for: Zendesk er best egnet for større og mellomstore virksomheter i ulike bransjer, inkludert helsevesen, finansielle tjenester, e-handel og reise og gjestfrihet.

Zendesk-prising: Hvis du vurderer Zendesk, kan du velge mellom fire prisplaner. Support Team koster €19 per agent/måned, Suite Team vil koste deg €49 per agent/måned, Suite Growth koster €79 per agent/måned, og Suite Professional kommer opp til €99 per agent/måned. For å få et tilbud for Zendesks største plan, Enterprise-nivået, kontakt salgsteamet deres.

Før du kjøper noen av abonnementene, kan du prøve Zendesk med en 14-dagers gratis prøveperiode.

4. Freshdesk

Freshdesk er et av industriens berømte HubSpot CRM-alternativer. Over 60 000 kunder bruker det til å forene og strømlinjeformere kundesamtaler og levere eksepsjonell support.

Freshdesk-funksjoner:

• Aktivitetsdashbord
• Integrasjon av sosiale medier-markedsføring
• Arbeitsflyt-konfigurering
• Billetterings programvare
• Administrasjon av kunnskapsbase
• Sanntidsrapportering

Nøkkelintegrasjoner: Freshdesk lar deg koble verktøypakken deres til mange tredjepartsverktøy, inkludert Slack, Jira, Asana, Shopify, MailChimp og Twilio.

Fordeler:

• Samarbeidsverktøy
• Samtalekontrollmuligheter
• Brukervennlig grensesnitt

Ulemper:

• Begrenset fleksibilitet
• Kan være litt treg
• Utilstrekkelig tilpasning

Best for: Freshdesk er egnet for virksomheter av alle størrelser, inkludert startups og små team. Du finner de fleste av Freshdesks kunder innen detaljhandel, teknologi, e-handel, finans og utdanning.

Freshdesk-prising: Freshdesk tilbyr en gratis pakke med noen begrenset funksjoner. Bortsett fra det, kan du velge mellom Growth-planen for €15 per bruker per måned fakturert årlig, Pro-planen for €49 per bruker per måned fakturert årlig, og Enterprise-planen for €79 per bruker per måned fakturert årlig.

Før du velger en av de betalte planene, kan du bli kjent med programvaren med Freshdesks 21-dagers gratis prøveperiode.

5. Zoho Desk

Zoho Desk er en nettbasert kundeserviceplattform med over 100 000 kunder verden over. De fokuserer hovedsakelig på å forenkle daglige kundesupportoperasjoner og forbedre kundeforhold.

Zoho Desk-funksjoner:

• Live chat
• Kundedatabase
• Interaksjonssporing
• Billettadministrasjon
• Selvbetjeningsportal
• Rapportering og analyse

Nøkkelintegrasjoner: Blant Zoho Desks mest bemerkelsesverdige integrasjoner finner du Pipedrive, Slack, WooCommerce, Aircall, Salesloft og Alegra.

Fordeler:

• Flerkanalsmuligheter for kundeservice
• Rimelig prising
• Intuitivt grensesnitt

Ulemper:

• Begrenset tilpasning
• Utilstrekkelige markedsføringsfunksjoner
• Begrenset billettesøk

Best for: Zoho Desks verktøypakke brukes på tvers av mange bransjer, inkludert teknologi, e-handel, detaljhandel, utdanning og finansielle tjenester. Det henvender seg til virksomheter av alle størrelser.

Zoho Desk-prising: Når du bestemmer deg for å prøve Zoho Desk, kan du velge mellom tre prisalternativer. Først er Standard-planen med noen grunnleggende funksjoner for €14 per bruker/måned, den andre er den mest populære Professional-planen for €23 per bruker/måned, og til slutt Enterprise-planen for €40 per bruker/måned.

Hvis du vil teste programvaren selv, kan du registrere deg for en 15-dagers gratis prøveperiode.

6. Intercom

Intercom er en veletablert kundeservice- og markedsføringsautomatiseringsplattform som hjelper mer enn 25 000 virksomheter med å løse kundeproblemer.

Intercom-funksjoner:

• Avansert automatisering
• Innboksadministrasjon
• Virtuell assistent
• Arbeidsflytautomatisering
• Live chat
• Ytelsesmålinger

Nøkkelintegrasjoner: Intercom tilbyr en omfattende katalog over tilgjengelige integrasjoner. Noen av dem er Aircall, Jira, Stripe, WhatsApp, Polytomic og Shopify.

Fordeler:

• Avansert automatisering
• Robust rapportering og analyse
• Kontinuerlig utvikling og forbedringer

Ulemper:

• Utilstrekkelig kundeservice
• Begrenset kunnskapsbase-redigering
• Kostnaden er ganske høy

Best for: Intercoms forretningsmodell er best egnet for større virksomheter med mange innkommende kundeforespørsler. Programvaren brukes hovedsakelig innen e-handel, programvareutvikling, finans og helsevesen.

Intercom-prising: Intercoms tre prisplaner inkluderer Starter-planen, som vil koste deg $74 per måned fakturert årlig. De to andre mer omfattende Pro- og Premium-planene kommer med egendefinert prising, så du må kontakte Intercoms salgsteam for å diskutere det.

Imidlertid, før du forplikter deg til en betalt plan, kan du prøve Intercom med en 14-dagers gratis prøveperiode.

7. Help Scout

Help Scout er et alternativ til HubSpot som er stolt av sin tilgjengelighet og brukervennlighet. Med en kundebase på mer enn 12 000 revolusjonerer Help Scout alt du vet om en innboks.

Help Scout-funksjoner:

• Samarbeidsverktøy
• Kunnskapsadministrasjon
• Selvbetjeningsportal
• Tilpassbare maler
• Delt innboks
• Live chat

Nøkkelintegrasjoner: Du kan koble Help Scout-kontoen din til mange tredjepartsapplikasjoner, inkludert Shopify, Magento, MailChimp, Jira, Slack og Salesforce.

Fordeler:

• Automatiserte svar
• Samarbeidsdelt innboks
• Enkelt å sette opp og bruke

Ulemper:

• Mobilappen kan være ustabil
• Mangler et pålitelig billetterings system
• Det kan være litt tregt

Best for: Help Scout finnes i små og mellomstore virksomheter. Når det gjelder deres bransjer, har Help Scouts kunder en tendens til å arbeide innen teknologi, helsevesen, utdanning og e-handel.

Help Scout-prising: Help Scouts billigste Standard-prisnivå koster $20 per bruker per måned, fakturert årlig. Du kan også velge den utvidede Plus-nivået som koster $40 per bruker per måned, fakturert årlig. Ditt tredje alternativ er Pro-nivået som kommer opp til $65 per bruker per måned, fakturert årlig.

Før du velger en betalt pakke, kan du prøve Help Scouts programvare gratis med en 15-dagers prøveperiode.

8. Front

Front er et HubSpot-alternativ som streber etter å forene og strømlinjeformere alle kundesamtaler og hjelpe til med å levere den beste supporttjenesten. Med over 8 000 virksomheter som stoler på denne programvaren, er Front en veletablert aktør i bransjen.

Front-funksjoner:

• Selvbetjeningsportal
• Aktivitetsdashbord
• Flerkanalsmuligheter
• Kundedatabase
• Billettadministrasjon
• Live chat

Nøkkelintegrasjoner: Front parres med mange tredjepartsverktøy inkludert Asana, Slack, Salesforce, Twilio, Shopify og Trello.

Fordeler:

• Automatisering
• Samarbeidsverktøy
• Enkelt å sette opp

Ulemper:

• Nettleserklienten kan være litt treg
• Klumpete e-postarkiveringsfunksjon
• Kan bli ganske dyrt

Best for: Virksomheter av alle størrelser bruker Front; imidlertid består hoveddelen av kundene av små til mellomstore virksomheter. Du finner dem hovedsakelig som arbeider innen teknologi, helsevesen, e-handel og juridiske tjenester.

Front-prising: Front deler prisingen sin i to kategorier. Den første er designet for små team og inkluderer Starter-prisplanen. Det koster $19 per plass/måned. Den andre kategorien er egnet for de fleste virksomheter og består av tre prisnivåer: Growth for $59 per plass/måned, Scale for $99 per plass/måned, og Premier for $299 per plass/måned.

Du kan også teste Front før du velger en betalt plan. Programvaren er tilgjengelig for deg ved å registrere deg for en 7-dagers gratis prøveperiode.

9. Gorgias

Gorgias skryter av over 11 000 kunder verden over. Gorgias kundeserviceprogramvare ble designet med e-handel i tankene, så det er ingen overraskelse at det gjør bølger i bransjen.

Gorgias-funksjoner:

• Flerkanalsmuligheter
• Live chat
• Billettadministrasjon
• Integrasjon av sosiale medier
• Arbeitsflyt-konfigurering
• Makroer og tilpassbare maler

Nøkkelintegrasjoner: Gorgias er kompatibel med mange apper som hjelper kunder hovedsakelig med e-handelsvirksomheten. Noen av dem inkluderer Slack, Shopify, Magento, BigCommerce, CallHippo, Konnektive og andre.

Fordeler:

• Integrasjoner med e-handelsplattformer
• Samarbeidsverktøy
• Enkelt å sette opp og bruke

Ulemper:

• Utilstrekkelig kundeservice
• Kan bli ganske dyrt
• Utilstrekkelig billetterings programvare

Best for: Gorgias programvare er designet og kontinuerlig utviklet med e-handelsmerker av alle størrelser.

Gorgias-prising: Gorgias tilbyr fem hovedprisplaner samt tillegg. Du betaler $10 for 50 billetter per måned med Starter-planen, $60 for 300 billetter per måned med Basic-planen, $360 for 2000 billetter per måned med Pro-planen, og $900 for 5000 billetter med Advanced-planen. Hvis du er interessert i en prispakke som tilbyr enda flere funksjoner, kontakt Gorgias salgsteam om Enterprise-prising.

Ved å bruke Gorgias 7-dagers gratis prøveperiode, kan du teste programvaren før du kjøper en betalt plan.

10. Groove

Groove er en kundeserviceprogramvare med målet om å bringe høyendsfunksjonalitet til små virksomheter rundt om i verden.

Groove-funksjoner:

• Administrasjon av kunnskapsbase
• Live chat
• Billettadministrasjon
• Kundedatabase
• Arbeitsflyt-konfigurering
• Interaksjonssporing

Nøkkelintegrasjoner: Grooves integrasjonsrepertoar inkluderer MailChimp, Slack, Stripe, Shopify, Jira, Recharge og mer.

Fordeler:

• Samarbeidsverktøy
• Flytbyggingsfunksjoner
• Brukervennlig grensesnitt

Ulemper:

• Ingen egendefinerte rapporter
• Vanlig agentkollisjoner
• Utilstrekkelig verktøy for sporing av nettstedsbesøkende

Best for: Som et HubSpot-alternativ er Groove best egnet for små og mellomstore SaaS-selskaper.

Groove-prising: Groove tilbyr kundene tre hovedprisplaner: Starter-planen for $12 per bruker per måned fakturert årlig, Plus-planen for $20 per bruker per måned fakturert årlig, og den mest omfattende Pro-planen for $40 per bruker per måned fakturert årlig.

På toppen av de betalte abonnementstierene lar Groove deg teste programvaren med en 7-dagers gratis prøveperiode.

11. MailChimp

MailChimp er et populært e-post- og markedsføringsautomatiseringsverktøy med en lang historie i bransjen. Med en svimlende kundebase på over 12 millioner har MailChimp absolutt gjort inntrykk på alle som har prøvd det.

MailChimp-funksjoner:

• Verktøy for e-postkampanjehåndtering
• Kundefahrbygger
• SMS-markedsføringsfunksjoner
• Kampanjeanalyse
• Innbundne markedsføringsverktøy
• Markedsføringsautomatiseringsfunksjoner

Nøkkelintegrasjoner: MailChimps e-postmarkedsføringsverktøy er kompatible med mange tredjepartsapplikasjoner, inkludert Shopify, Matcha, Firebase, Open Table, ConvertFlow og FeedOtter.

Fordeler:

• Rimelig prising
• Avansert automatisering
• SMS-markedsføringsfunksjoner

Ulemper:

• Utilstrekkelig kundeservice
• Begrenset tilpasning
• Begrenset designalternativer for e-postmaler

Best for: MailChimps programvare er best egnet for små til mellomstore virksomheter. Du finner det vanligvis innen detaljhandel, e-handel, ideelle organisasjoner og servicebaserte organisasjoner.

MailChimp-prising: MailChimp tilbyr en gratis plan som har noen begrensninger, men markedsføringsteam med mindre budsjetter kan fortsatt finne det nyttig. De betalte planene starter med Essentials-pakken, som er gratis i en måned og deretter starter på €11,99/måned basert på 500 kontakter. Det neste nivået er Standard, som også er gratis i en måned og deretter starter på €18,44/måned basert på 500 kontakter. Det dyreste nivået MailChimp har å tilby er Premium-planen, som koster €322,77/måned basert på 10 000 kontakter.

Den månedlige gratis bruken av enten Essentials- eller Standard-pakken fungerer som MailChimps gratis prøveperiode.

12. ZoomInfo

ZoomInfo er en kombinasjon av en omfattende forretningsdatabase og vekstfokusert programvare med mer enn 20 000 dedikerte kunder verden over.

ZoomInfo-funksjoner:

• Kontaktlister
• Prospekteringsverktøy
• Avansert segmentering
• CRM-integrasjon
• Markedsinnsikt
• Rapportering

Nøkkelintegrasjoner: ZoomInfo er kompatibel med mange tredjepartsverktøy, inkludert Salesforce, Snowflake, Avaya, Slack, Marketo og Pipedrive.

Fordeler:

• Omfattende og regelmessig oppdatert database
• Robuste søkemuligheter
• Avanserte prospekterings- og målretningsverktøy

Ulemper:

• Grensesnittet kan være vanskelig å navigere
• Kostnad
• Kundeservice tar noen ganger lang tid å svare

Best for: ZoomInfo-programvaren er utviklet med moderne virksomheter i tankene. Det er egnet for virksomheter av alle størrelser, inkludert startups og virksomheter på enterprise-nivå. Du finner ZoomInfos kunder innen HR og rekruttering, salg, e-handel og mange andre.

ZoomInfo-prising: ZoomInfo har egendefinert prising. For å få et personalisert tilbud, kontakt ZoomInfos salgsteam. Imidlertid, før du kjøper et abonnement, kan du prøve ZoomInfo med deres 14-dagers gratis prøveperiode.

13. ConnectWise ScreenConnect

ConnectWise ScreenConnect er en fjernskrivebordsløsning og mobilsupportløsning tidligere Control. Med sine fullt funksjonelle fjernaksessmuligheter og avanserte funksjoner, er det en verdifull ressurs i mange IT-selskaper.

ConnectWise ScreenConnect-funksjoner:

• Tilgangskontroller/tillatelser
• Tilgang til flere skjermer
• Sanntidschat
• Filoverføring
• Skjermopptak
• Skjermdelingsfunksjon

Nøkkelintegrasjoner: ConnectWise ScreenConnect tilbyr følgende tredjepartsapplikasjoner: Acronis, Freshdesk, Zendesk, SolarWinds og Microsoft Outlook.

Fordeler:

• Flotte fjernmuligheter
• Enkelt å implementere
• Rask og pålitelig skjermdelingsfunksjon

Ulemper:

• Begrenset integrasjoner
• Kan bli ganske dyrt
• Ingen egendefinerte rapporter

Best for: ConnectWise ScreenConnect kan brukes av små og store virksomheter. Det vanligste brukstilfelle for denne programvaren er feilsøking av problemer i IT-supportselskaper og andre teknologifokuserte virksomheter.

ConnectWise ScreenConnect-prising: For å bruke ConnectWise ScreenConnect, kan du velge One-planen med en enkelt lisensrestriksjon. Med denne planen kan en enkelt bruker gjøre en tilkobling for $27. Det neste nivået er Standard som lar en bruker gjøre 3 samtidige tilkoblinger for $42. Den siste – Premium-planen lar en bruker gjøre 10 samtidige tilkoblinger for $52.

Du kan prøve ConnectWise ScreenConnect med en 14-dagers gratis prøveperiode.

14. Pipedrive

Pipedrive er en velkjent CRM-plattform med mange salgsfunksjoner. Dette HubSpot-alternativet hjelper mer enn 100 000 selskaper verden over med å vokse virksomheten og få inn mer inntekter.

Pipedrive-funksjoner:

• Live chat
• Markedsføringsautomatisering
• Salgsautomatisering
• Visuell salgspipeline-bygger
• Leadkvalifikasjon
• CRM

Nøkkelintegrasjoner: Pipedrive integreres med ulike tredjepartsapplikasjoner inkludert Slack, Twilio, Wiza, Paperflite, Skyvia og Asana.

Fordeler:

• Tilpassbare pipelines
• Robust salgsrapportering
• Omfattende kundeinsikter og besøkssporing

Ulemper:

• Mangler innebygd telefoni
• Kan bli ganske dyrt
• Begrenset plattformtilpasning

Best for: Pipedrive er populært hovedsakelig blant små og mellomstore virksomheter. Kundene deres arbeider primært innen salg, markedsføring, eiendom og e-handel.

Pipedrive-prising: For å få tilgang til Pipedrive-funksjonene, kan du abonnere på en av følgende planer: Essential for €14,90 per bruker/måned, Advanced-planen for €24,90 per bruker/måned, Professional for €49,90 per bruker/måned, eller Enterprise for €99,00 per bruker/måned.

Før du registrerer deg for Pipedrives markeds- og salgsverktøy, kan du teste programvaren med en 14-dagers gratis prøveperiode.

15. LiveChat

LiveChat hjelper mer enn 36 000 kunder med å redusere responstider og forbedre kundetilfredsheten.

LiveChat-funksjoner:

• Live chat
• Chatoverføringer
• Billetterings system
• Rapportering
• Kryptering
• Forhåndsskrevne svar

Nøkkelintegrasjoner: Du kan pare LiveChat med mange tredjepartsverktøy, inkludert BigCommerce, Slack, Magento, Volusion, Zapier og Klaus.

Fordeler:

• Pålitelig live chat-widget
• Enkelt å sette opp og bruke
• Flerspråklig support

Ulemper:

• Kan bli dyrt
• Begrenset automatisering
• Mobilappen kunne vært optimalisert bedre

Best for: LiveChat hjelper virksomheter av alle størrelser med å holde tritt med meldinger fra kundene. De vanligste bransjene som bruker LiveChat er kundeservice, e-handel, utdanning, finans, reise og gjestfrihet.

LiveChat-prising: Den billigste planen LiveChat har å tilby er Starter-pakken for $20 per agent/måned. Den andre er Team-nivået for $41 per agent/måned, deretter Business-planen for $59 per agent/måned. Hvis du vil finne ut om LiveChats mest robuste Enterprise-plan, kontakt salgsteamet deres.

Bortsett fra de fire betalte planene, kan du prøve LiveChat under 14-dagers gratis prøveperiode.

16. Omnisend

Omnisend er et flott valg for nettbutikker som leter etter et alternativ til HubSpot Service Hub. Det handler om å gjøre e-post- og SMS-markedsføring enkel og effektiv, med verktøy som hjelper deg med å kommunisere med kundene dine på en måte som gir mening for merkevaren din.

Omnisend-funksjoner:

• E-post- og SMS-markedsføringsautomatisering
• Dra-og-slipp e-post- og påmeldingsformularer
• 250+ forhåndslaget e-postmaler
• Rapportering og analyse
• 24/7 live kundeservice på alle planer (inkludert gratis)
• 150+ e-handelsintegrasjoner

Nøkkelintegrasjoner: Du kan integrere Omnisend med 130+ tredjepartsapper, inkludert Shopify, WooCommerce, WordPress, Justuno, Gorgias, Wix og mange flere.

Fordeler:

• Verdensomspennende SMS-sending
• Avansert markedsføringsautomatisering
• Prisvinnende 24/7 kundeservice

Ulemper:

• Grensesnitt kun tilgjengelig på engelsk
• Begrenset plattformtilpasning
• Begrenset fleksibilitet for ikke-e-handelsmerker

Best for: Omnisend er perfekt for e-handelsforhandlere som ønsker å holde e-post- og SMS-markedsføringen enkel, men kraftig. Det er virkelig brukervennlig, så du kan begynne å sende vakre e-poster og tekster uten å trenge å være en teknologiekspert.

Omnisend-prising: Omnisend har en gratis plan som lar deg bruke alle funksjonene for opptil 250 kontakter – flott for små virksomheter som nettopp har startet. Hvis du har flere kontakter, er Standard-planen $16/måned for 500 kontakter, med flere verktøy for å vokse butikken din. For større butikker er Pro-planen $59/måned for 500 kontakter, noe som gir deg alt du trenger for å nå mange kunder med SMS.

Hvilke nøkkelfunksjoner skiller HubSpot-alternativer fra hverandre?

Hvert alternativ til HubSpot vi diskuterte har noen unike funksjonaliteter og avanserte funksjoner som gjør det til en sterk kandidat verdt å vurdere. Basert på typen virksomhet du driver og ditt spesifikke brukstilfelle, kan funksjoner som samtaleoverføringer, ubegrensede samtaleopptakinger, tilpassbare maler, automatiseringsregler, IVR og billetterings verktøy gjøre en stor forskjell i avgjørelsen din.

Et annet aspekt som kan presse deg mot det mest passende HubSpot-alternativet er integrasjonsmuligheten. Bortsett fra å se på integrasjonslisten, les om hvordan du kan koble dem til helpdesk-programvaren din. Er de innebygde integrasjoner? Bruker de APIer? Hvis ja, er du komfortabel med et slikt system, eller trenger du hjelp fra support?

Selv om mange funksjoner og muligheter kan virke som en selvfølge, se gjennom sprekker. Hvis det virker betydelig på overflaten, grav alltid dypere før du bruker pengene dine. Vær nysgjerrig. Husk at den rette kundeserviceprogramvaren ikke bare vil tåle alle spørsmålene dine, men vil gå langt utover.

Konklusjon

Så hva har vi lært? Sannsynligvis at HubSpot kan være en stor fisk i bassenget, men det er ikke den eneste. Du kan være fornøyd med HubSpot, eller du er bare nysgjerrig på andre alternativer som finnes.

Fortsetter fiskeanalogien, vurder HubSpot som en karpe. Du kan se den rundt omkring; det er ganske vanlig. Det er en stor fisk, og den kan fø mange mennesker, men det er ganske vanskelig å tilberede. Og hvis du ikke tilbereder det nøyaktig riktig, har det ofte en gjørende smak som kan ødelegge middagen din.

LiveAgent, for eksempel, kunne betraktes som en regnbueørret. Smidig og elegant, men fortsatt lett å fange. Selv om det ikke er like stort som karpe, vil det ikke la deg sulte langt fra det. På toppen av det er det utrolig enkelt å tilberede og dets deilige smak kan ta hele måltidet ditt til et annet nivå.

Å gå tilbake fra dammen nå, kan HubSpot-alternativer være vanskelige å navigere. Selvfølgelig er dine spesielle behov og krav det som til slutt vil peke deg i riktig retning. Imidlertid, hvis funksjoner som omnichannel-muligheter, elegant og brukervennlig design, og kraftig billetterings programvare høres ut som noe virksomheten din kunne bruke, kan du bare prøve LiveAgent. Tross alt er det et flott eksempel på et altomfattende gratis helpdesk-system.