Hva er nytt i LiveAgent 5.23?

Som alltid arbeider ekspertene våre med å bringe de nyeste funksjonene, oppdateringene og rettingene for LiveAgent help desk-programvare slik at vi kan holde tritt med konkurransen og viktigst av alt, holde kundene våre fornøyde. La oss se på noen av de viktigste oppdateringene i LiveAgent 5.23.

Hovedoppdateringer

Her er hovedoppdateringene i LiveAgent 5.23.

LiveAgent for PipeDrive

En av de største tilleggene er PipeDrive-integreringen. Hvis du ikke er kjent med PipeDrive, her er en rask introduksjon. PipeDrive er en av de beste CRM-ene (Customer relationship management) som er tilgjengelige på markedet i dag. Det kan hjelpe deg med å spore og organisere anrop og e-poster på tvers av enheter eller programvareplattformer.

Fra nå av kan du koble LiveAgent til PipeDrive. LiveAgent kjører bakgrunnsjekker av PipeDrive-kontoen din og gir deg informasjon om nye avtaler og deres statuser. Sjekk ut PipeDrive-integreringssiden vår eller PipeDrives LiveAgent-side for mer informasjon.

Agentstatistikkrapporter

Agentstatistikkrapporter fikk også en oppgradering. I tillegg til tidligere statistikk kan du nå også spore agentens avsluttede chatter og ubesvarte anrop fra kunder. Du kan bruke et filter til å velge en spesifikk agent og ikke bare hele avdelingen.

Skrivebordsmodus for chatinvitasjoner

Nå har du muligheten til å tvinge skrivebordsmodus på mobiler i chatinvitasjoner på nettstedene dine.

Comm100 ny API

Comm100 har ny tilgang via API-nøkkel, så hvis du begynte å bruke Comm100 etter 26. april 2020, må du bruke den nye. Vi har også opprettet et nytt migreringsplugin for denne grunn.

Andre oppdateringer og rettinger

I andre oppdateringer fikset vi problemer med ødelagte regelvariabler, fastlåste chatter på besøkendes side eller feil under sending av e-poster. Opprettelse av ny agent i LiveAgent legger dem ikke lenger automatisk til i alle avdelinger og aktiverte chatter.