LiveAgent 5.31 introduserer et nytt Minimal-chattema, tilpassbare farger og forbedringer i chatdesign, Facebook-kommentarer, e-postkontoer og ikonene for agentstatus. Feil knyttet til Safari dra-og-slipp, samtaletider og visning av aktive numre har blitt fikset.
La oss starte med de store nyhetene først. Designerne våre har jobbet med å gjøre LiveAgent mer oppdatert. Derfor designet de et nytt, friskt og moderne tema for vår livechat-funksjon. Temaet heter Minimal, og det er tilgjengelig for alle LiveAgent-brukere fra starten. Du kan finne det og bruke det i konfigurasjonen av chatvinduet ditt. Akkurat som med andre temaer, kan du tilpasse fargene i temaet for å matche merkevaren din eller nettstedsdesignen.
La oss nå gå videre til de andre nye forbedringene og rettelsene i LiveAgent 5.31.
Det nye chatdesignet er ikke den eneste nye forbedringen i 5.31-oppdateringen. Vi la til administratoravatarer til det nye chattemaet og forbedret sendechat-knappen for å gjøre den mer brukervennlig. Sendknappen vil endre farge til grå når den er inaktiv. Hvis chatfeltet inneholder tekst eller vedlagte filer, vil knappen bytte til en farge du valgte i chattkonfigurasjonen.
Noen brukere la merke til en feil der de ikke kunne legge ut bildekommentarer på Facebook via LiveAgent. Dette skjedde hvis kommentaren ikke inneholdt noen tekst, bare et bilde. Dette problemet har blitt fikset og skal ikke forårsake problemer i den nye versjonen.
Agenter som forsøkte å angi et passord på siden for passordinnstilling, kan ha møtt en feil som stoppet fremgangen deres. Denne feilen har blitt fjernet i versjon 5.31.
Innstillingene for utgående e-postkonto inneholdt en feil som hindret LiveAgent-brukere fra å foreta endringer i konfigurasjonen. Dette problemet forverret seg ytterligere når de ikke kunne sende e-poster fra utgående e-postkontoer. Vi har fjernet dette problemet, og utgående e-postkontoer vil fungere som de skal.
Agentstatus-ikoner viste ikke korrekt informasjon til kundene. Dette kan ha ført til all mulig forvirring for kundene. Dette problemet er ikke lenger til stede, og agentstatus vil vise korrekt informasjon.
Dra-og-slipp-funksjonen i billettbehandling hadde en feil som gjorde at funksjonen sluttet å fungere på Safari-nettlesere. Brukere kunne ikke bare dra og slippe filene sine inn i billetten, og det var ingen feilmelding som ville forklare problemet. Denne feilen har blitt fjernet, og dra-og-slipp-funksjonen vil fungere korrekt på Safari-nettlesere.
Denne feilen gjorde at telefonnumre i LiveAgent vises som deaktivert selv om de var aktive. Problemet har blitt fjernet i LiveAgent 5.31, og systemet vil vise den aktive statusen korrekt.
LiveAgent-dashbordet viste feil samtaletider for både innkommende og utgående samtaler. Denne feilen har blitt fjernet, og systemet vil vise korrekte samtaletider fra nå av.
Gikk glipp av forrige oppdatering? Sjekk ut de betydelige forbedringene i LiveAgent 5.30!
Del denne artikkelen
Møt Jana, den fremtredende leder for WordPress-innholdsredigering som leder operasjoner ved LiveAgent, Post Affiliate Pro, URLsLab og FlowHunt. Bevæpnet med en usvikelig dedikasjon til excellence, navigerer hun omhyggelig gjennom de intrikate landskapene av digitalt innhold, og sikrer pristine kvalitet og sømløs funksjonalitet på tvers av plattformer. Hun nyter kreative aktiviteter også utenfor arbeidet.
LiveAgent 5.35-oppdateringen forbedrer brukeropplevelsen med asynkron chat-lasting, nye chatfarger, og fikser feil i e-postvedlegg, billettåpning, chatvisning, ...
LiveAgent 5.34-oppdateringen inkluderer egendefinerte rolletillatelser-logger, tilpassbar rekkefølge på billettfaner, forbedrede statusmeldinger, automatisk utv...
LiveAgent 5.32-oppdateringen forbedrer designet og løser problemer som forsvinnende vedlegg, lagringsfeil og lange lastetider.
Bli med i vårt fellesskap av fornøyde kunder og gi utmerket kundesupport med LiveAgent.
