LiveAgent 5.32-oppdateringen forbedrer designet og løser problemer som forsvinnende vedlegg, lagringsfeil og lange lastetider. Den fikser også problemer med migrerte avdelinger, SLAer, usynlige live chat-meldinger og ikke-fungerende historieknapp.
Den nye oppdateringen bringer viktige sikkerhetsforbedringer og et par nye rettelser. Som vanlig, la oss starte med noen viktige system- og brukergrensesnittforbedringer. La oss ta en titt på noen av dem og se hva som har endret seg.
5.32-oppdateringen bringer noen forbedringer og justeringer til brukeropplevelsen. Vi har fikset et designproblem med avdelinger og tagger, som forårsaket uvanlig ikonendring av størrelse. Problemet med kollapsing av tagger i billetter er ikke lenger til stede, og systemet vil vise tagger normalt selv etter at du endrer størrelse på instrumentpanelene dine. Vi har også justert to-faktor-autentisering tekstfeltet og økt bredden på listebokser i hele applikasjonen. Vi håper du vil nyte disse endringene og at de vil gjøre arbeidet ditt enklere.
Noen brukere opplevde problemer med vedlegg i forhåndsdefinerte svar og notater satt opp med regler. Regelen ville slutte å fungere og vise en feil. Vi har fjernet dette problemet, og vedleggene vil fungere korrekt.
Lagringsknappen i Customer Portal’s Generelle innstillinger sluttet å fungere for noen brukere, og den ville vise en feil om at systemet ikke kan lagre endringer. Denne feilen har blitt fjernet i LiveAgent 5.32.
Når du opprettet en ny agent med en lengre e-postadresse i oppsettet, hadde LiveAgent-appen lange lastetider som stoppet annen aktivitet en stund. Dette problemet er ikke lenger til stede i 5.32-oppdateringen.
Standardinnstillingene for avdelinger ville forsvinne etter migrasjoner, noe som betydde at brukere måtte omkonfigurere dem som nye. Vårt team fjernet dette problemet, og avdelingmigrasjoner vil fungere korrekt.
Service Level Agreement-regler ville slutte å fungere når noen av våre brukere brukte Split ticket-funksjonen i billettbehandling. Reglene ville ganske enkelt ikke gjelde for slike billetter. Dette problemet har blitt fjernet, og SLAer vil fungere korrekt.
Noen av våre brukere rapporterte en feil der de ikke kunne se kundmeldinger i live chatten. Imidlertid ville meldingene vises normalt etter at agenten lukket og åpnet chatten på nytt. Vi har fjernet denne irriterende feilen, og vår live chat vil vise alle meldinger.
Knappen “vis historie” under Billetthistorikk-alternativet i billettens sidepanel ville ikke fungere for noen brukere. Dette problemet har blitt fjernet, og historieknappen vil fungere som den skal i den nye LiveAgent-oppdateringen.
Har du ikke sett den siste oppdateringen? Oppdag LiveAgent 5.31 chattema og forbedringer!
Del denne artikkelen
Møt Jana, den fremtredende leder for WordPress-innholdsredigering som leder operasjoner ved LiveAgent, Post Affiliate Pro, URLsLab og FlowHunt. Bevæpnet med en usvikelig dedikasjon til excellence, navigerer hun omhyggelig gjennom de intrikate landskapene av digitalt innhold, og sikrer pristine kvalitet og sømløs funksjonalitet på tvers av plattformer. Hun nyter kreative aktiviteter også utenfor arbeidet.
LiveAgent 5.32 bringer brukeropplevelse og designforbedringer, rettelser for forsvinnende vedlegg, lagringsfeil, lange lastetider, problemer med migrerte avdelinger, SLA-problemer med delte billetter, usynlige live chat-meldinger og ikke-fungerende historieknapper.
Ja, 5.32-oppdateringen løser problemet der vedlegg i forhåndsdefinerte svar og notater satt opp med regler ville slutte å fungere og vise feil. Vedlegg fungerer nå korrekt.
Ja, oppdateringen løser lange lastetider av LiveAgent-appen som oppstod når du opprettet nye agenter med lengre e-postadresser under oppsettet. Dette problemet er nå løst.
Ja, Service Level Agreement-regler fungerer nå korrekt med delte billetter. Tidligere ville SLA-regler slutte å fungere når brukere brukte Split ticket-funksjonen i billettbehandling.
5.32-oppdateringen fikser designproblemer med avdelinger og tagger som forårsaket uvanlig ikonendring av størrelse, løser problemer med kollapsing av tagger i billetter, justerer to-faktor-autentisering tekstfeltet og øker bredden på listebokser i hele applikasjonen.
LiveAgent 5.33-oppdateringen forbedrer brukergrensesnittet med et nytt fanedesign, indikator for billettatus og forbedringer av samtaler. Den inkluderer også en...
LiveAgent 5.34-oppdateringen inkluderer egendefinerte rolletillatelser-logger, tilpassbar rekkefølge på billettfaner, forbedrede statusmeldinger, automatisk utv...
LiveAgent 5.31 introduserer et nytt Minimal-chattema, tilpassbare farger og forbedringer i chatdesign, Facebook-kommentarer, e-postkontoer og ikonene for agents...
Bli med i vårt fellesskap av fornøyde kunder og gi utmerket kundesupport med LiveAgent.
