LiveAgent 5.28 – fokusert på feilrettinger og forbedringer
Oppdag LiveAgent 5.28! Få bedre arbeidsflyt med feilrettinger for e-post, saker og Facebook, samt nye e-postgruppetyper og API-nøkkeloppdateringer. Lær mer!
6 min lesing
Updates
News
+2
En ny runde med LiveAgent-oppdateringer dreier seg hovedsakelig om å fikse noen ubehagelige problemer med visse funksjoner og forbedre eksisterende funksjoner. La oss se på hva LiveAgent 5.37 tilbyr.
Oppdatering av kunnskapsbase-søk
LiveAgent-søket mottar en forbedring i 5.37-oppdateringen. Vårt team av utviklere fokuserte på å forbedre søkeerfaringen for hver kunnskapsbase-bruker. Innhold vil være lettere å finne gjennom søkelinjen, og du bør oppleve færre søk uten gode resultater.
Mulighet til å slette innebygde språk
Noen av oversettelsene er ikke alltid korrekt implementert, noe som kan forårsake flere problemer til tider. Fra LiveAgent 5.37 og fremover har vi fjernet muligheten til å slette innebygde språk.
Problemer med taggeregler i WhatsApp-billetter
Regelsfunksjonen vår hadde et lite problem som forårsaket at en regel ikke ble brukt på WhatsApp-billetter. Vi har fjernet dette problemet, og taggeregler bør fungere korrekt med WhatsApp-billetter.
Designproblem i delen for online besøkende
Et lite sett med designproblemer har dukket opp i delen for online besøkende i LiveAgent-applikasjonen. Søkefeltet viste seg med en lys bakgrunn i Dark blue-tema, tabellhodet viste seg to ganger i alle temaer, det var et langt hodeetikett-panel i alle temaer, og flagg var ikke sentrert i Material- og Dark blue-temaer. Vi har fjernet alle disse problemene, og delen for online besøkende bør vises korrekt fra nå av.
Problem med felt i pre-chat-skjema
Når du redigerer pre-chat-skjemafelt i LiveAgent, har du muligheten til å legge til et nytt felt direkte. Vi fant et problem der hvis du oppretter en billettfelt-seksjon som en avmerkingsboksgruppe, blir den lagt til som en tekstboks i stedet. Dette problemet har blitt fjernet.
Ikke mulig å motta flere kontaktkort i WhatsApp
Vår WhatsApp-integrasjon hadde en mindre feil der hvis du sendte flere kontaktkort fra WhatsApp til LiveAgent, ville du bare motta ett i LiveAgent. Vi har fikset dette problemet, og kontaktkort bør mottas normalt.
Facebook-videoer vises ikke
Vår Facebook-integrasjon var ikke i stand til å hente mp4-videoer fra Facebook-kommunikasjon, noe som ville resultere i bare et filnavn som ble satt i billetter. Dette problemet har blitt løst, og Facebook-videoer vil vises korrekt i billettingssystemet.
Popup-chat forsvinner etter lukking
Chat-knapper ville ikke bli gjenopprettet etter lukking av popup-chatter, noe som forårsaket problemer med tilgang til chat-knappen på brukernes nettsteder. Dette problemet har blitt løst, og chat-knapper bør fungere korrekt i 5.37-oppdateringen.
Feil ved sending av offline-meldinger i chat
Vi har funnet en feil som forårsaket at i et spesielt tilfelle, når en agent gikk offline før chat-knappen ble endret til “offline”-tilstand, tillot det live chat-brukere å kunne sende offline-meldinger selv om de var deaktivert i innstillingene. Denne feilen har blitt fjernet, og problemet er løst.
Rekkefølge på billettfelt
Billettfelt i LiveAgent ble sortert basert på opprettelsestid og alfabetisk rekkefølge. Vi har forbedret sorteringsfunksjonaliteten, og fra nå av vil billettfelt (vist i panelet på høyre side) sorteres kun alfabetisk for forbedret organisering og navigering i LiveAgent-grensesnittet.
Hva kommer videre?
Hvis du gikk glipp av vår forrige oppdatering, må du sjekke ut LiveAgent 5.36-forbedringene og rettelsene!
