LiveAgent 5.37-oppdateringen løser problemer som kunnskapsbase-søk, WhatsApp-taggeregler og chat-funksjonalitet, samtidig som den forbedrer eksisterende funksjoner. Prøv gratis for å forbedre kundesupport med live chat, e-post og mer.
En ny runde med LiveAgent-oppdateringer dreier seg hovedsakelig om å fikse noen ubehagelige problemer med visse funksjoner og forbedre eksisterende funksjoner. La oss se på hva LiveAgent 5.37 tilbyr.
LiveAgent-søket mottar en forbedring i 5.37-oppdateringen. Vårt team av utviklere fokuserte på å forbedre søkeerfaringen for hver kunnskapsbase-bruker. Innhold vil være lettere å finne gjennom søkelinjen, og du bør oppleve færre søk uten gode resultater.
Noen av oversettelsene er ikke alltid korrekt implementert, noe som kan forårsake flere problemer til tider. Fra LiveAgent 5.37 og fremover har vi fjernet muligheten til å slette innebygde språk.
Prøv LiveAgent gratis og se forskjellen selv.
Regelsfunksjonen vår hadde et lite problem som forårsaket at en regel ikke ble brukt på WhatsApp-billetter. Vi har fjernet dette problemet, og taggeregler bør fungere korrekt med WhatsApp-billetter.
Et lite sett med designproblemer har dukket opp i delen for online besøkende i LiveAgent-applikasjonen. Søkefeltet viste seg med en lys bakgrunn i Dark blue-tema, tabellhodet viste seg to ganger i alle temaer, det var et langt hodeetikett-panel i alle temaer, og flagg var ikke sentrert i Material- og Dark blue-temaer. Vi har fjernet alle disse problemene, og delen for online besøkende bør vises korrekt fra nå av.
De siste tipsene og tilbudene rett i innboksen din.
Når du redigerer pre-chat-skjemafelt i LiveAgent, har du muligheten til å legge til et nytt felt direkte. Vi fant et problem der hvis du oppretter en billettfelt-seksjon som en avmerkingsboksgruppe, blir den lagt til som en tekstboks i stedet. Dette problemet har blitt fjernet.
Vår WhatsApp-integrasjon hadde en mindre feil der hvis du sendte flere kontaktkort fra WhatsApp til LiveAgent, ville du bare motta ett i LiveAgent. Vi har fikset dette problemet, og kontaktkort bør mottas normalt.
Vår Facebook-integrasjon var ikke i stand til å hente mp4-videoer fra Facebook-kommunikasjon, noe som ville resultere i bare et filnavn som ble satt i billetter. Dette problemet har blitt løst, og Facebook-videoer vil vises korrekt i billettingssystemet.
Chat-knapper ville ikke bli gjenopprettet etter lukking av popup-chatter, noe som forårsaket problemer med tilgang til chat-knappen på brukernes nettsteder. Dette problemet har blitt løst, og chat-knapper bør fungere korrekt i 5.37-oppdateringen.
Vi har funnet en feil som forårsaket at i et spesielt tilfelle, når en agent gikk offline før chat-knappen ble endret til “offline”-tilstand, tillot det live chat-brukere å kunne sende offline-meldinger selv om de var deaktivert i innstillingene. Denne feilen har blitt fjernet, og problemet er løst.
Billettfelt i LiveAgent ble sortert basert på opprettelsestid og alfabetisk rekkefølge. Vi har forbedret sorteringsfunksjonaliteten, og fra nå av vil billettfelt (vist i panelet på høyre side) sorteres kun alfabetisk for forbedret organisering og navigering i LiveAgent-grensesnittet.
Hvis du gikk glipp av vår forrige oppdatering, må du sjekke ut LiveAgent 5.36-forbedringene og rettelsene!
Del denne artikkelen
Møt Jana, den fremtredende leder for WordPress-innholdsredigering som leder operasjoner ved LiveAgent, Post Affiliate Pro, URLsLab og FlowHunt. Bevæpnet med en usvikelig dedikasjon til excellence, navigerer hun omhyggelig gjennom de intrikate landskapene av digitalt innhold, og sikrer pristine kvalitet og sømløs funksjonalitet på tvers av plattformer. Hun nyter kreative aktiviteter også utenfor arbeidet.
LiveAgent 5.31 introduserer et nytt Minimal-chattema, tilpassbare farger og forbedringer i chatdesign, Facebook-kommentarer, e-postkontoer og ikonene for agents...
LiveAgent 5.35-oppdateringen forbedrer brukeropplevelsen med asynkron chat-lasting, nye chatfarger, og fikser feil i e-postvedlegg, billettåpning, chatvisning, ...
Oppdag LiveAgents desemberoppdateringer: WhatsApp-rettelser, interne chat-oppgraderinger, forbedret billettilgang og AI Chatbot kommer snart!
Bli med i vårt fellesskap av fornøyde kunder og gi utmerket kundesupport med LiveAgent.
