LiveAgent månedlig produktoppdatering: Januar-utgave

Når 2026 begynner, har vårt engasjement for å kontinuerlig forbedre LiveAgent-programvaren sentrert innsatsen vår denne måneden på å løfte designet og brukeropplevelsen. Målet er å gjøre interaksjonen din med LiveAgent mer intuitiv og smidig. La oss dykke ned i hva som er nytt i januar:

Forbedret billettlayout og handlingsboks

Våre flittige designere har redesignet billettlayouten og handlingsboksen. Fra versjon 5.60 og fremover kan brukere bytte dokkeposisjonen eller til og med løsne handlings-/svarboksen. Disse forbedringene gir brukerne mer fleksibilitet til å tilpasse grensesnittet til deres komfort, og løser også vanskeligheter som brukere med veldig små eller store skjermstørrelser opplevde.

Muligheten til å endre dokkerside lar deg velge om du vil ha handlingsboksen din nederst som vanlig, eller dokket til høyre side. Denne oppdateringen gjør det mulig for brukere å holde billettinnholdet de reagerer på og handlingsboksen side ved side, noe som gjør prosessen med å svare på kundeforespørsler mer effektiv.

Videre gir alternativet for å feste og løsne handlingsboksen brukerne friheten til enten å holde handlingsboksen permanent synlig nederst, eller la den rulle med billettinnholdet. Denne forbedringen tilpasser rulleoppførselen til handlingsboksen, og forbedrer dermed navigasjonen gjennom billettinnholdet.

Introduksjon av sammenleggbar undermeny

For å ytterligere forbedre brukergrensesnittet vårt, tilbyr vi nå muligheten til å skjule den venstre sidemenyen. Denne funksjonen holder undermenyen subtilt skjult, og vises bare når du holder musen over den, slik at du kan utnytte skjermplassen mer effektivt. For øyeblikket, som gjenstand for endring, forblir undermenyen alltid i en sammenleggbar tilstand for brukere med skjermstørrelser mindre enn 1400px.

Mulighet til å skjule systemmeldinger i en billett

Som svar på tilbakemeldinger fra brukere, har vi introdusert en funksjon som tillater skjuling av alle systemmeldinger i en billett. Tilgjengelig via ⓘ-knappen på slutten av billetttaggpanelet, lar denne funksjonen deg skjule alle billettidslinjehendelsesposter om utløste regler, tilføyde tagger, endrede SLA-nivåer, blant annet. Denne forbedringen styrker evnen din til å konsentrere deg om billettmeldinger og notater.

Hva venter oss

Vårt dynamiske utviklingsteam arbeider fortsatt med en ny mobilapp for callsenteret, en ny live-samtalelyttingsfunksjon og en Telegram-integrasjon. Da vi avsluttet året 2025, ønsker vi å uttrykke vår hjertelige takknemlighet for din usvikelige lojalitet, nyttige tilbakemeldinger og essensielle feilrapportering. Din fortsatte støtte gir oss muligheten til å kontinuerlig innovere og forbedre programvaren vår. Vi kan ikke vente til du opplever de spennende oppdateringene vi har i vente!