Utforsk LiveAgents augustoppdateringer 2025, inkludert ny AI Answer Generator, redesignede billettvedlegg, innebygde bildefiks, MCP-serverintegrasjon og en ny samtalapp under utvikling.
Innebygde bilder fikset, billettvedlegg redesignet, og et glimt av vår kommende AI “Answer Generator”-funksjon – august var fullt av forbedringer designet for å optimalisere arbeidsflyten din. Her er alt du trenger å vite:
For å begynne med, noen spennende nyheter: våre team fullfører implementeringen av en ny AI-funksjon, med arbeidstittel “Answer Generator”. Denne nye funksjonen er en utvikling av vår tidligere Answer Assistant-funksjon, som tillater generering av AI-svar basert på billettsammenheng!
Ikke bekymre deg, vi fjerner ikke Answer Assistant-funksjonen. I stedet tilbyr vi begge alternativene, noe som gir agenter flere verktøy for å forbedre arbeidsflyten.
Answer Generator vil inkorporere den siste meldingen fra kunden og sitatet i konteksten, med mål om lansering i versjon 5.59.
Etter vår nylige forbedring av billettvedleggene, har våre kreative designere gitt billettvedleggene våre en visuelt tiltalende oppfrisking. Det fornyet designet legger nå til en moderne touch til vedleggene, noe som gjør det lettere å tyde filtypen med bare et blikk.
Vi møtte nylig en mindre feil som påvirket kontoer parkert på egendefinerte domener. Alle innebygde bilder lagt til av en agent som var logget inn via et standarddomene, ble ikke vist korrekt for alle visere. Vårt smidigt team av utviklere identifiserte og rettet raskt opp dette problemet.
Vi er glad for å kunne kunngjøre at fra versjon 5.58 vil innebygde bilder vises korrekt for alle.
Hvis du er en AI-entusiast, er du sannsynligvis kjent med begrepet “MCP-server”. I vår satsing på å holde oss foran kurven, har vi lagt til LiveAgent MCP-serveren til FlowHunt. For de som ikke er kjent, er en MCP-server et program som utstyrer AI-applikasjoner med verktøy og ressurser for å samhandle med eksterne systemer.
Denne integrasjonen øker tilkoblingen og samarbeidet på tvers av våre produkter, noe som skaper en smidigere opplevelse for brukere på begge plattformene.
Sist, men ikke minst, som svar på tilbakemeldinger fra våre kunder, er vi glade for å kunne kunngjøre at våre utviklere har begynt de innledende stadiene av utvikling av en ny mobilapp fokusert på håndtering av samtaler. Vi har som mål å erstatte den nåværende appen med en mer effektiv og brukervennlig versjon. Vi ser frem til å dele flere detaljer snart.
Det er alt for denne måneds oppdatering. Vi vil dele flere detaljer om vår nye AI-funksjon, oppfrisket billettsvareditor, og andre spennende utviklinger i vårt neste blogginnlegg. Vi setter pris på din lojalitet og uvurderlig tilbakemelding. Det er takket være deg at vi kan fortsette å forbedre og levere eksepsjonell programvare. Følg med for flere oppdateringer!
Del denne artikkelen
Lilia er tekstforfatter hos LiveAgent. Lidenskapelig opptatt av kundestøtte, skaper hun engasjerende innhold som fremhever kraften av sømløs kommunikasjon og eksepsjonell AI-drevet service.
AI Answer Generator er en utvikling av den tidligere Answer Assistant-funksjonen. Den tillater generering av AI-svar basert på billettsammenheng, og inkorporerer den siste meldingen fra kunden og sitatet i konteksten. Både Answer Assistant og Answer Generator vil være tilgjengelige, noe som gir agenter flere verktøy for å forbedre arbeidsflyten.
AI Answer Generator har som mål å bli lansert i versjon 5.59.
Billettvedleggene har fått en visuelt tiltalende oppfrisking med et moderne design som gjør det lettere å identifisere filtypen med et blikk.
En mindre feil påvirket kontoer parkert på egendefinerte domener. Innebygde bilder lagt til av en agent som var logget inn via et standarddomene, ble ikke vist korrekt for alle visere. Dette problemet ble løst i versjon 5.58.
En MCP-server er et program som utstyrer AI-applikasjoner med verktøy og ressurser for å samhandle med eksterne systemer. LiveAgents MCP-server ble lagt til FlowHunt for å øke tilkoblingen og samarbeidet på tvers av produkter, noe som skaper en smidigere opplevelse for brukere på begge plattformene.
Som svar på kundetilbakemeldinger, har LiveAgent-utviklere begynt de innledende stadiene av utvikling av en ny mobilapp fokusert på håndtering av samtaler. Målet er å erstatte den nåværende appen med en mer effektiv og brukervennlig versjon.
Oppdag LiveAgents September 2025-oppdatering som inkluderer AI Draft Composer, forbedret inaktiv chat-opplevelse, omarbeidet billettfiltre, lukkede billetter i ...
Oppdag LiveAgents februar 2025 oppdateringer med AI Chatbot forhåndsvisning, billetttellingsfiks, e-postsikkerhetsforbedringer og raffinert billettdesign.
Oppdag LiveAgent's januar 2025 oppdateringer: AI Chatbot, enhetlig forhandlerprodukt, API-endringer og rettelser for anropopptak. Utforsk hva som kommer neste!
Bli med i vårt fellesskap av fornøyde kunder og gi utmerket kundesupport med LiveAgent.
