LiveAgents oktober-oppdateringer bringer nye feil-ID-er, et oppfrisket utseende for kontaktwidgets og kundeportaler, og en Tag Archiving-funksjon. Se frem til SLA-forbedring, AI-integrasjon og designforbedringer for en forbedret brukeropplevelse.
Hei og velkommen til oktober-utgaven av våre oppdateringer! Vi er begeistret for å dele noen nylige forbedringer hos LiveAgent som vi tror du vil sette pris på. Disse endringene handler om å gjøre opplevelsen din jevnere og mer effektiv. Uten videre, la oss gå inn i detaljene!
Vi vet alle hvor kryptisk feilen “Noe gikk galt” kan være. Gode nyheter: vi gjør det til historie! Utviklerne våre har jobbet med dette og lagt til en spor-ID for hver feilmelding. Nå, i stedet for meldingen, vil du se noe som dette:
“Noe gikk galt. Vennligst prøv igjen, og hvis problemet vedvarer, kontakt vår support med denne feil-ID-en – cf156dCf5041d513x44d1f25cd8Ad8f3x.”
Denne endringen vil hjelpe teamet vårt med å identifisere og løse problemer mye raskere. Feil-ID-en er som en magisk nøkkel for oss, så sørg for å lagre den når du rapporterer et problem og gi den til supportteamene våre for å fremskynde løsningstidene!
Vi gir kontaktwidgets og kundeportaler våre et nytt utseende! Minimal-temaet for chattvinduer og Material-temaet for kundeportaler har vært rundt en stund, og selv om de har vært stille integrert i tilpassingslisten vår, fortjener kundene våre definitivt å oppdage og nyte disse utmerkede alternativene. Så vi har besluttet å sette dem som standard for alle nye widgets og kundeportaler. Hvis du er en eksisterende bruker, hvorfor ikke prøve disse nye temaene? Gi det et forsøk og fortell oss hva du synes!
Husker du når det eneste alternativet for ubrukte tagger var å slette dem? Ikke lenger! Med vår nye Tag Archiving-funksjon kan du ganske enkelt arkivere tagger du ikke aktivt bruker. Det er som å legge dem i lagring, men fortsatt kunne se dem på spesifikke steder som billettfiltre eller regler. Og hvis du noen gang trenger dem igjen, er det bare å klikke for å gjenopprette arkiverte tagger.
Vi har gått gjennom justeringene og forbedringene våre, men det er ikke alt! Her er et raskt glimt av hva vi jobber med.
For det første jobber teamet vårt hardt med å forbedre SLA-en vår og integrere AI-funksjoner. Selv om du kanskje har hørt det før, vær sikker på at det er en pågående innsats. Vi har også forbedret Ranking-funksjonen vår og fikset noen få mindre problemer som dukket opp etter den nylige oppdateringen. Tilbakemeldingene dine har vært utrolig nyttige, så vi vil takke deg for det!
Selvfølgelig er det mye mer i horisonten, inkludert nye snarveier for LiveAgent, spesielt for macOS-brukerne våre som nå kan bruke Command-tasten for snarveier. Ikke å glemme, vi jobber alltid med design-, UI- og UX-forbedringer for å sikre at LiveAgent er så brukervennlig som mulig på alle enheter.
Følg med for flere oppdateringer fra LiveAgent, og takk for at du er del av reisen vår!
Del denne artikkelen
Møt Jana, den fremtredende leder for WordPress-innholdsredigering som leder operasjoner ved LiveAgent, Post Affiliate Pro, URLsLab og FlowHunt. Bevæpnet med en usvikelig dedikasjon til excellence, navigerer hun omhyggelig gjennom de intrikate landskapene av digitalt innhold, og sikrer pristine kvalitet og sømløs funksjonalitet på tvers av plattformer. Hun nyter kreative aktiviteter også utenfor arbeidet.
Utforsk LiveAgent's juli 2023-oppdateringer inkludert feilrettinger, designoppgraderinger, bedre billettsynlighet, sikre e-postvedlegg og forbedrede chatrapport...
Oppdag LiveAgents mai-oppdateringer! Forbedret e-postoppførsel, fikset filtre/tagger, forbedrede plugins og mer for effektiv kundesupport.
Utforsk LiveAgents augustoppdateringer inkludert Agent Typing Detection, filvedlegg i skjemaer, PHP 8.2-kompatibilitet, forbedrede søkefunksjoner og flere feilr...
Bli med i vårt fellesskap av fornøyde kunder og gi utmerket kundesupport med LiveAgent.
