Hva er en åpen billett?
Når du behandler en klage til et kundeservicekontor, er billetten som genereres som standard en åpen billett. En åpen billett antyder i utgangspunktet at et problem registrert av en kunde ikke er løst ennå.
Frequently Asked Questions
Hva er en åpen billett?
En åpen billett er en billett som er generert av systemet og ennå ikke er løst av kundeservice.
Hvor lenge skal en billett være åpen?
Billetten bør åpnes i maksimalt tre til fem dager før den går til lukket tilstand. Sluttbrukeren kan deretter gjenopprette kontakt på samme billett.
Hvor finner du en liste over åpne billetter i LiveAgent?
Du kan finne en liste over åpne billetter i LiveAgent i panelet sammen med en liste over alle billetter.
Expert’s note
En åpen billett er en kundeklage som er registrert, men ennå ikke løst av kundeservice. Den bør løses innen 3-5 dager.
WYSIWYG-editoren er en enkel måte å legge inn og formatere innhold i e-poster og kunnskapsbase artikler. Den gir deg muligheten til å redigere og style innholdet mens du ser det, og du kan lage nummererte lister, legge inn bilder og bygge inn lenker. Du kan også bruke WYSIWYG-editoren til å lage fantastiske e-postmaler og kunnskapsbase artikler. Det er enkelt å bruke og du kan prøve det i 14 dager gratis uten kredittkort. LiveAgent tilbyr også et bredt utvalg av programvare for kundeservice og innkommende kundesentre, samt populære VoIP-telefonsystemer og klientportalprogramvare.
Teksten inneholder informasjon om LiveAgent, inkludert kontakter og abonnementsmuligheter. Det nevnes også at en LiveAgent er under bygging når du registrerer deg, og at nettsiden bruker informasjonskapsler. Det tilbys muligheter for en-mot-en-samtaler og kontakt gjennom chat, kontaktformular eller WhatsApp.
Galleri for chatteinvitasjoner
Teksten gir informasjon om LiveAgent-oppdateringer og rabatter, samt kontaktdetaljer for salg og muligheten for å avtale en demo. Det er også informasjon om at LiveAgent skrivebordet er under bygging og en statusindikator for denne prosessen. Nettsidene bruker informasjonskapsler og det er en mulighet for å kontakte LiveAgent via en chat eller et kontaktskjema.