Gratis Prøveperiode
Demo Gratis Prøveperiode
Change language
  1. Funksjoner
  2. Agentrangering oversikt

Agentrangering oversikt

Få oversikt over dine agenter og unngå dårlig kundestøtte ved å la kundene vurdere svarene fra agentene. LiveAgent gir deg mulighet til å la kundene rangere chat- og e-postsvar fra agentene dine og gir deg en rapport over belønnede og irettesatte agenter.

Kategorier:
Tilgjengelig i:
Agentrangering oversikt

Unngå å levere dårlig kundestøtte ved å la kundene vurdere svarene fra agentene. Identifiser negative trender i kundestøtten din og håndter det deretter. Utnytt “Rangering”-funksjonen til LiveAgent.

LiveAgent ScreenshotAgentrangering i live chat

Kundene dine kan gi tilbakemelding om støtteopplevelsen ved å vurdere kommunikasjonen med en kunderepresentant. La kundene dine vurdere agenten chat– og e-postsvar.

Agentrangering oversikt

LiveAgent tilbyr en rapport om belønnede og irettesatte agenter med kundens kommentarer. Du kan eksportere rapporten til en CSV-fil.

  • Agent-ranking-overview

Ved å lære mer om agentene dine kan du belønne de beste agentene dine og støtte de som ikke presterer for øyeblikket. Identifiser negative trender i kundestøtten din og handle deretter. Utnytt “Rangering”-funksjonen til LiveAgent.

Generate tag reports for free

Create tag reports to get an overview of the most common support queries you address. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Avtal en Demo

Kunnskapsbase ressurser

Finn ut mer

Relaterte Artikkler
Funksjoner - Agentrangering

Agentrangering

Identifiser negative trender i kundestøtten din og handle deretter med LiveAgents funksjon - Agentrangering. La kundene dine vurdere agentene dine.

Bli kjent med hva agentbruk er. Forstå kundestøttekonsepter i dybden med enkle forklaringer fra fagfolk.

Agentbruk

LiveAgent tilbyr omnikanal helpdesk-programvare som forbedrer kundeservice. Agentbruk er viktig for å måle produktivitetsrater. Vurder å bruke pålitelig helpdesk-programvare for å øke produktiviteten.

LiveAgents agentpanel er til venstre i klienten. Det er en meny og logo på oppgavelinjen. Her kan du behandle kundehenvendelser, redigere dem, og mer.

Agentpanel

Agentpanelet i LiveAgent er enkelt å bruke og gir agenter kontroll over kundehenvendelser. Det gir også tilgang til kundemaler og agentmaler for bedre kommunikasjon. LiveAgent tilbyr også en rekke andre funksjoner for effektiv kundeservice.

Sett opp malen din! Legg til hilsener og signatur i en mal og spar tid. Svar-mal for agenter hjelper deg med å jobbe raskere og mer effektivt.

Svar-mal for agenter

Agent svar-maler i LiveAgent er et verktøy for raskere og mer effektive svar på kundebilletter. Malene kan tilpasses for ulike situasjoner, og agenter kan organisere og redigere innholdet. Det finnes ingen begrensning for antall maler, og de kan finnes i agentruten under fanen Konfigurasjoner.

Våres nettsider bruker cookies. Ved og fortsette antar vi at du lar oss utplassere cookies som detaljert i våres prersonvern og cookies retningslinjer.

Avslå Godta
Start Free Trial x