Dokking av chatvindu

Dokking av chatvindu er en tilpassbar chat-knapp forankret til siden av en nettside, forbedrer kundeopplevelsen med bedre plassering og timing. LiveAgent tilbyr 14-dagers gratis prøveversjon for å teste funksjonen.

Hva er dokking av chatvindu?

Det er rett og slett en chat-knapp forankret til siden. Chat-vinduet kan forankres til venstre eller høyre side av en nettside.

Besøkende kan minimere chattevinduet. Varselet: “Ny ulest melding” vises når en agent sender en chatmelding og chattevinduet minimeres.

Hvordan fungerer dokking av chatvindu?

Docked Chat Window www.liveagent.com | P0Y0M0DT0H0M84S

Youtube video: Docked Chat Window www.liveagent.com

October 14, 2024

Forretningsmessige fordeler:

Bedre kundeopplevelse
Jevn kundeservice arbeidsflyt
Forbedret kundetilfredshet

Chat-vindu – Tilpassbare alternativer i LiveAgent:

Velkomstmelding
Skjul velkomstmelding
Skjul start chat-knappen igjen
Aktiver forlat frakoblede samtaler
Stil

Størrelse
Farger
Tittel
Z-indeks
Tilpasset CSS

Chat-window-docking-feature-in-LiveAgent

Ikke en fan av dokking av chatvindu?

Ikke noe problem, LiveAgent tilbyr også en mulighet for å lage et popup-vindu.

Get a chat button for FREE!

LiveAgent is a customer service software that also includes live chat. Try it out and discover all the features, including Chat window docking.

14-day free trial Avtal en Demo

Bonus tips:

Chat-knappen er en forbedring for agentene, nettstedet og til slutt kundene dine. Men feil plassering kan virke mot sin hensikt. Det er kjent at kunder setter pris på live chat-støtte siden det er en rask og effektiv måte å kommunisere med kundestøtte på.

Men å ha en irriterende knapp som dukker opp på feil tid og feil sted kan få kunden til å velge en konkurrent fremfor nettsiden din. Ja, en brukeropplevelse (UX) kan avgjøre om en kunde velger din bedrift fremfor konkurrentene. For å forhindre dette har vi to viktige tips for å hjelpe deg med å forhindre denne situasjonen.

Tid

LiveAgent lar deg angi et spesifikt tidspunkt hvoretter en chattevindu vises på nettsiden din. Det er viktig å la kunden surfe på nettsiden en stund. Den generelle regelen er rundt 30 sekunder.

Plassering

Som vi allerede har uttrykt er plasseringen avgjørende. Vanligvis er chat-knappen plassert nederst til høyre på et nettsted. Det er kundene vant med, og det er ganske naturlig å søke der da de fleste leser fra venstre til høyre. Hvis du fortsatt er usikker på plasseringen, er det bare å teste den ut og se.