GDPR

Vanlige spørsmål

Hva er GDPR?

Algemal datavernforordningen (GDPR) (Forordning (EU) 2016/679) er en forordning som Det europeiske parlamentet, Rådet for Den europeiske union og Europakommisjonen har til hensikt å styrke og samordne datavern for alle personer innenfor Den europeiske union (EU).

Er LiveAgent GDPR-kompatibel?

Ja, LiveAgent er fullt GDPR-kompatibel siden mai 2018. Vi er forpliktet til personvern, sikkerhet, samsvar og transparens, og støtter kundenes samsvar med EUs datavernkrav.

Hvor lagres kundedata fysisk?

Data for EU-kunder lagres i våre europeiske datasentre i Tyskland, Storbritannia og Slovakia og er vert for Linode, Inc.

Hvor lenge lagrer dere kundedata?

Vi lagrer kundedata bare så lenge de bruker tjenestene våre eller til de ber om sletting av dataene sine. Avsluttede kontoer slettes automatisk fra skyen vår innen 30 dager.

Hvordan håndterer LiveAgent forespørsler om sletting av data?

Når en kunde ber om sletting av dataene sine, gjennomfører vi slettingen umiddelbart, uten ytterligere forsinkelse. LiveAgent lar deg slette alle sensitive data om kundene dine på deres forespørsel direkte i applikasjonen.

Har dere en personvernansvarlig?

Ja, vi har både et internt team og en dedikert personvernansvarlig. Vennligst send alle spørsmål relatert til GDPR-samsvar til info@liveagent.com