Interne taleanrop

Interne taleanrop gir deg muligheten til å bytte ut internchat med en mye mer praktisk måte å konversere med dine kolleger. Tjenesten er direkte innebygd i LiveAgents callsenter og lar deg raskt løse problemer som måtte oppstå eller få svar på veldig kort tid. Å gjøre et internt taleanrop er veldig enkelt.

Bare klikk på pluss-knappen øverst i høyre hjørne og velg “Nytt internt taleanrop” fra listen over valg.

Dette vil åpne en ny side i LiveAgent hvor du kan velge personen du ønsker å anrope. Ved å klikke på anrop-knappen vil du umiddelbart åpne en ny henvendelse med sin egen ID og med et grensesnitt likt resten av LiveAgent.

Likt som i internchat, har du mulighet til å legge til et notat som inneholder en henvendelses-ID (som er klikkbar og vil sende deg til denne henvendelsen).

Dersom du trenger hjelp med en spesifikk henvendelse eller kundeforespørsel, kan du også gjøre et taleanrop direkte fra denne henvendelsen. Ved å klikke på de tre prikkene får du opp en liste over tilgjengelige valg og internt anrop er et av dem. Prosessen for å gjøre et anrop er den samme som tidligere. Velg din kollega og trykk på anrop-knappen.

Relaterte Artikkler

Hjelpepult Programvare Ordbok

Få en komplett ordbok over kundeserviceterminer for hjelpepult-programvare. Perfekt for nybegynnere og eksperter!

Integrasjoner

Oppdag LiveAgent-integrasjoner for å maksimere kundesupporten din! Utforsk apper, plugins og løsninger som forbedrer effektivitet og tilfredshet."

Funksjoner

Utforsk LiveAgent-funksjoner – en kraftig multi-kanal helpdesk-løsning for forbedret kundeservice og effektivitet. Prøv gratis i dag!

Use case scenarios

Utforsk inspirerende suksesshistorier fra bransjer som e-handel, teknologi og mer. Oppdag hvordan LiveAgent kan hjelpe din bedrift!