LiveAgents kontaktfelter lagrer detaljert informasjon om kontakter, som navn, e-post og jobbposisjon. Opprett ubegrensede egendefinerte felter for å forbedre salg, markedsføring og support. Personaliser tjenester og forbedre kundetilfredshet med skreddersydde innsikter.
Kontaktfelter inneholder spesifikk informasjon om kontaktene dine. Generelt inneholder et kontaktkort informasjon som kontaktens postadresse, telefonnummer, e-postadresse, jobbposisjon eller selskapet de arbeider for.
Kontaktinformasjon i LiveAgent kan inkludere:
LiveAgent-programvaren lar deg også opprette ubegrensede egendefinerte kontaktfelter slik at du kan samle så mye informasjon om prospektene dine som du trenger.
La oss for eksempel si at du vil lagre mer informasjon om kontaktene dine enn bare det grunnleggende. I så fall kan du opprette egendefinerte kontaktfelter som fakturaadresse, skosize, bilmodell, kontonummer, fødselsdag eller hva annet du trenger.
Foruten å lagre tilleggsinformasjon om CRM om kundene dine, kan du bruke kontaktfelter til å:
Alternativt kan du også opprette et unikt kontaktfelt direkte i kontaktene dine:
Opprettelse av egendefinerte kontaktfelter kan hjelpe deg med å personalisere salgs-, markeds- og supportinnsatsen din. La oss for eksempel si at en potensiell kunde kontakter deg om omlagring av et bestemt par sko i deres størrelse.
Ved å registrere skosize og produkt-ID-en de er interessert i, vil du kunne nå ut til dem proaktivt når det er tilbake på hylla. Dette vil også gjøre det mulig for deg å personalisere fremtidige markedsføringskampanjer. For eksempel kan du i fremtidige e-postnyhetsbreve vise stiler de kan være interessert i eller anbefale lignende stiler i deres størrelse.
Opprettelse av unike kontaktfelter kan hjelpe agentene dine med å gi bedre service for kundene dine. Jo mer informasjon du samler inn, desto lettere blir det å gi kunnskapsrike og relevante svar på kundespørsmål. La oss for eksempel si at du arbeider i bilindustrien. En potensiell kunde har vært interessert i en Mercedes AMG, men er fortsatt usikker på å foreta et kjøp. Hvis du registrerer denne informasjonen i et unikt kontaktfelt, vil du kunne utnytte den i fremtiden. Neste gang de kontakter deg, kan du imponere dem ved å huske merke og modell på bilen de var interessert i. Da trenger de ikke å gjenta ønsker og behov, noe som de fleste kunder anser som dårlig kundeservice.
Ved å skape eksepsjonelle kundeopplevelser med personalisert og kunnskapsrik service, vil du holde kundene dine fornøyd med selskapet ditt. Å holde dem glade kan føre til langsiktige relasjoner og gi tilleggsfordeler som positive anmeldelser, merkevaretilhørighet og gjentatte kjøp.
Jo mer fornøyd kundene dine er med service- og markedsføringsinnsatsen din, desto flere kjøp gjør de. De bringer også inn nye kunder ved å anbefale virksomheten din til andre og dele sine positive erfaringer med venner og familie. Så hvis du konsekvent gir eksepsjonell kundeservice, vil du skape en vakker syklus der dine glade, lojale kunder bringer inn nye kunder som fortsetter å generere inntekter for virksomheten din.
Vil du lære mer om kontaktfelter? Kunnskapsbasen, akademiet og bloggen vår dekker alt du trenger å vite.
Oppdag hvor enkelt det er å gi kunnskapsrik og personalisert service med unike kontaktfelter. Du kan prøve vår alt-inkludert 30-dagers gratis prøveperiode uten kredittkort for å se om vi er en god match.
Kontaktfelter inneholder spesifikk informasjon om kontaktene dine, som deres postadresser, telefonnumre, e-postadresser og jobbposisjoner i selskapene de arbeider for.
I tillegg til grunnleggende informasjon som navn, e-post og telefonnummer, lar LiveAgent deg opprette egendefinerte kontaktfelter for å lagre unik informasjon om kontaktene dine, som skosize, bilmodell, fakturaadresse, kontonummer eller fødselsdag.
Egendefinerte kontaktfelter hjelper deg med å gi mer personalisert og kunnskapsrik service, noe som fører til forbedret kundetilfredshet og økt salg. De lar deg lagre og få tilgang til detaljert kundeinformasjon som hjelper deg med å betjene kunder bedre.
Logg inn på LiveAgent, klikk på Konfigurasjon, deretter System, deretter Kontaktfelter, og klikk på den oransje Opprett-knappen. Angi et kodenavn for ditt egendefinerte kontaktfelt ved å bruke bare små bokstaver, tall, bindestreker eller understreker. Gi navn til ditt egendefinerte kontaktfelt, velg inndatatypen, og angi synlighetsalternativer.
Ja! Du kan opprette et unikt kontaktfelt direkte i kontaktene dine ved å klikke på en kontakt, deretter klikke på 'Legg til felt' og 'Opprett felt'. Følg de samme trinnene som når du oppretter gjennom Konfigurasjon.
Oppdag LiveAgents kraftige funksjoner som effektiviserer kommunikasjon, øker effektiviteten og øker kundetilfredshet.
Help desk-kontakter i LiveAgent lagrer essensiell kundeinformasjon for personlig tilpasset markedsføring og service. Opprett egendefinerte felt for å administre...
LiveAgent tilbyr tilpassbare kontaktskjema for å forbedre kundeengasjementet på nettsteder. Disse skjemaene hjelper til med å generere leads, samle kontaktinfor...
Utforsk LiveAgents kontaktskjema Gallery for å legge til tilpassbare skjemaer på nettstedet ditt. Velg fra ulike stiler og knapper, eller lag dine egne for å fo...
Bli med i vårt fellesskap av fornøyde kunder og gi utmerket kundesupport med LiveAgent.
