Kunnskapsbase-funksjoner
Opprett en tilpassbar kunnskapsbase for kundene dine med LiveAgent. Nyt selvbetjeningsportaler, artikler, forum og tilbakemeldingstavler. Personaliser temaer, l...
2 min lesing
Knowledge Base
Self-Service
+2
Hva er Multi Knowledge Base?
Multi Knowledge Base gir deg muligheten til å opprette et ubegrenset antall separate kundeportaler, hvor hver enkelt kan ha sitt eget unike design, innstillinger og innhold. Dette er veldig nyttig for de selskapene som ønsker å skille kundesupportportalene sine og følge retningslinjene for merkevarebygging.
Hvordan aktivere Multi Knowledge Base
Kontroller at bryteren er grønn – dette vil indikere for deg at den er aktiv. Det andre trinnet er å faktisk opprette en ekstra knowledge base. Når du går til “Customer Portal” i administrasjonspanelet ditt, vil du se en ny knapp der – “Create”. Hvis du klikker på den, starter prosessen. Følg vår trinn-for-trinn-guide for å få best mulig oversikt.
Hver knowledge base inneholder de samme typene tilgjengelig innhold:
- Artikler
- Forum
- Tilbakemeldingstavler
- Widgets
Hver ekstra knowledge base er priset til early bird-pris, $19.
Klar for å ta kundeservicen til neste nivå?
Prøv LiveAgent gratis og se forskjellen selv.
Hvorfor er Multi Knowledge Base verdifull?
Opprettelse av flere knowledge bases gir flere viktige fordeler:
- Ubegrensede kundeportaler - Opprett så mange separate portaler som du trenger for ulike klienter eller avdelinger
- Unikt merkevareutseende - Hver portal kan ha sitt eget unike design, innstillinger og innhold
- Bedre organisering - Hold kundestøtte organisert etter klient, produkt eller avdeling
- Forbedret kundeopplevelse - Kunder ser bare informasjonen som er relevant for dem
- Skalabilitet - Voks supportinfrastrukturen din uten begrensninger
- Kostnadseffektivt - Ekstra knowledge bases koster bare $19 hver
- Fleksibel innholdsstyring - Bruk artikler, forum, tilbakemeldingstavler og widgets i hver portal
Hvilke innholdstyper kan du inkludere?
Hver knowledge base inneholder de samme typene tilgjengelig innhold:
- Artikler - Opprett omfattende knowledge base-artikler med WYSIWYG-editoren din
- Forum - Aktiver fellesskapsdiskusjoner og peer-to-peer-støtte
- Tilbakemeldingstavler - Samle kundetilbakemeldinger og funksjonsforespørsler
- Widgets - Legg til tilpassbare søkewidgets på nettstedet ditt
Abonner på nyhetsbrevet
De siste tipsene og tilbudene rett i innboksen din.
Knowledge base-ressurser
Lær mer detaljer om Multi Knowledge Base og konfigurering av kundeportal:
