Sender kundene dine deg privat informasjon som du ikke vil vise i kundestøtten?
LiveAgent kan automatisk søke motta hver innkommende melding og erstatte den med noe annet før den vises eller lagres i en database.
Du kan skjule delikate data med tilfeldige tegn eller data. Hovedårsaken til å bruke maskering av et datafelt er å beskytte data som er klassifisert som personsensitive data.
Den kan brukes, som et eksempel, for å hindre helpdesk-operatører fra å se kredittkortnumre i faktureringssystemer (obfuskere kredittkortnumre fra 123456789 til 12xxxx789).
I henhold til PCI-sikkerhetsstandarder, må du maskere sensitive data når de vises og gjøre de lagrede sensitive dataene uleselige.
Encrypt sensitive data with ease
Use our search and replace feature to mask sensitive customer data. Try it today. No credit card required.
Kunnskapsbase ressurser
Billettprogramvare Dybdeundersøkelse
LiveAgent er et pålitelig og skalerbart billettverktøy for effektiv kundeservice. Det gir bedrifter muligheten til å administrere og følge opp kundehenvendelser på en effektiv måte, noe som resulterer i reduserte svartider, bedre kundetilfredshet og økt ansatt produktivitet.
Billettavbøyning brukes når kundeportaler eller kunnskapsbaser reduserer antall billetter til agenter ved å gi kundene svar offline. Det er viktig å opprettholde en kunnskapsbase for å utføre dette og øke selvbetjeningsmulighetene for kundene. Jo høyere billettavbøyningsforholdet, desto bedre, da dette betyr at kundene kan løse problemene sine uten å kontakte kundeservice.
Trenger du en pålitelig telefonprogramvare?
Anbefales av mange brukere, LiveAgent er en effektiv og pålitelig løsning for bedre kundesupport og kommunikasjon med kunder.
