Introduksjon av en ny funksjon: Videochat/videosamtale
Forbedre kundesupport med LiveAgents nye nettleserbaserte videochat – ingen tredjepartsapper nødvendig! Personaliser kommunikasjonen i dag!
1 min lesing
Features
Communication
+1
Hvorfor bør du bruke videosamtale-chat?
Videosamtale-programvare gjør det mulig for deg å bli mer personlig med kundene dine. Det kan være spesielt nyttig når kundene dine trenger å vise deg noe direkte, slik at kundeservice/support kan gi bedre hjelp. Start videosamtale-chat og nyt fordelene med både chat og samtaler samtidig.
Forretningsfordeler:
- Forbedrede KPIer
- Bedre kundeforhold
- Høyere kundetilfredshet
- Løse kundeforespørsler raskt
- Gi bedre kundeservice (teknisk)
- Forbedre kundeopplevelsen
- Enkle produkt-/servicedemonstrasjoner
Hvordan fungerer videosamtale?
Live videosamtale fungerer akkurat som en vanlig Skype-samtale. Så hvis du trenger en mer personlig måte å kommunisere med kundene dine på, er live videosamtale-chat veldig praktisk. Dessuten er LiveAgent’s videosamtale helt nettleserbasert. Derfor trenger du ikke noen tredjepartsapplikasjon – akkurat som LiveAgent-kontoen din.
Agentene dine kan også ha videosamtale med kundene dine uten å bruke telefoner. Kundeservice/support kan ganske enkelt motta videosamtaler direkte på datamaskinene sine.
I tillegg kan de chatte med kundene dine samtidig, ingen grunn til å stave noe over telefonen lenger. Samtalene og nettchatene dine vil bli oppbevart i en enkelt sak. Bygg automatiserte anroprutingskjemaer med et ubegrenset antall supportagenter og avdelinger.
Klar for å ta kundeservicen til neste nivå?
Prøv LiveAgent gratis og se forskjellen selv.
Oppsummering av kjernefunksjonene:
- Sanntids videosamtale
- Videosamtale og chat samtidig (ofte kalt chat videosamtale)
- Nettleserbasert – krever ikke noen tredjepartsapp
- Den tilpassbare live videochat-knappen
- Videosamtale og chat gjennom datamaskinen (ingen grunn til å bruke telefoner)
Hvordan setter du opp live videochat i LiveAgent?
For å begynne å videosamtale via datamaskin, må du plassere en live videochat-knapp et sted på nettstedet ditt. Dermed kan kundene dine ringe deg fra datamaskinen sin umiddelbart. Du kan utnytte og tilpasse videosamtale-knappen maksimalt med LiveAgent. For eksempel kan du:
- Tilpasse designet på knappen
- Velge språket på knappen
- Gi knappen et navn
- Angi plasseringen av knappen (Side, hjørne, innebygd eller tilpasset)
- Velge en avdeling som skal håndtere denne typen kundeforespørsler
Hvis du vil lære mer, gå til LiveAgent – Hvordan lage en videochat-knapp for en trinn-for-trinn-guide.
Abonner på nyhetsbrevet
De siste tipsene og tilbudene rett i innboksen din.
Oppdag andre flotte LiveAgent-funksjoner:
- Sakshåndteringsfunksjoner
- Call center-funksjoner
- Live Chat-funksjoner
- Rapporteringsfunksjoner
- Sosiale mediefunksjoner
- Sikkerhetsfunksjoner
- Support Portal-funksjoner
- Mobilapp-funksjoner
- Flerspråklige funksjoner
- Integrasjonsfunksjoner
- Gamifikasjonsfunksjoner
Klar til å forbedre kundesupporten din med videosamtaler?
Håndter alle kundeforespørsler fra ett grensesnitt. Begynn å forbedre kundeservicen din med en 30-dagers gratis prøveperiode med en gang!
