Videresending av e-post

Videresending av e-post er en enkel måte å koble e-postkontoer fra forskjellige leverandører til brukerstøtte systemet. Du trenger ikke la e-postkontoene for kundestøtte gå til spille når du bytter til e-postbilletter. Videresending av e-poster er en umiddelbar måte å overføre e-postkommunikasjon på sammenlignet med IMAP. Bare legg til alle e-postadresser du trenger og fortsett å motta e-poster i LiveAgent. Den universelle innboksen vil hente e-post-kommunikasjon og konvertere dem til billetter.

Hvordan fungerer videresending av e-post?

Når du oppretter en LiveAgent-konto som yourdomainname.ladesk.com, vil en støtte-e-post som ser ut som support@mail.yourdomainname.ladesk.com bli tildelt deg. Enhver e-post som sendes til denne e-postadressen vil automatisk bli konvertert til en billett. 

Enkelt sagt vil LiveAgents e-post videresendings-funksjon gjøre det mulig for deg å begynne å svare på e-poster umiddelbart (gjennom en e-post server som har domenenavnet ditt) i stedet for å la deg vente til hver e-post er hentet og lastet ned fra e-post innboksen din. Dette er alt mulig takket være DNS-innstillinger, TXT SPF-oppføringer eller ved å bruke din egen SMTP-server.

Hurtig videresending oppsett

Ta en titt på hvordan du kan sette opp videresending av e-post i LiveAgent i noen få enkle trinn. Alt du trenger er en LiveAgent-konto og e-postadressen din.

• Logg på LiveAgent, gå til konfigurasjon og åpne e-post. Velg Innkommende e-post konto fra alternativene i panelet.

• Klikk på Legg til e-postkonto, velg Videresending fra utvalget og klikk på Integrer.

• Skriv inn e-postadressene du vil videresende e-poster fra til LiveAgent-billettsystemet.Du kan masselegge til flere e-postadresser hvis du trenger det. Legg til et e-post kontonavn for enkelt å skille mellom flere e-postkontoer.Klikk på Neste for å fortsette.
• Velg nå avdelingen som skal være ansvarlig for all innkommende e-post kommunikasjon videresendt fra denne eller disse e-postkontoene. Velg standard avsender-e-postadresse, og klikk på Fullfør integrasjon.

Kunnskapsbase ressurser

For mer informasjon, feilsøking eller instruksjoner for å sette opp SPF DNS, sjekk kunnskapsbase artikkelen vår om videresending av e-post.

Relaterte Artikkler

Online billetthistorikk (URL)

Del tidligere samtaler og forespørsler fra kundene dine med Online Billetthistorikk. Du kan slå denne funksjonen av og på hvis du vil.

Online billetthistorikk (URL)

The TEXT contains information on LiveAgent, a customer service software with features such as VoIP telephony, self-service software, complaint handling systems, email processing, and a client portal. The company offers sales contacts and webinars, and users can subscribe to their newsletter. The TEXT also includes updates on the LiveAgent installation process and the use of cookies. Additionally, the company offers a demo and contact form for interested parties.

hMailServer

Nettchatapplikasjoner lar brukere sende og motta meldinger online. Spamfiler hindrer skadelige og uønskede e-poster fra å nå innboksen din ved å bruke ulike kriterier. LiveAgent tilbyr programvare for innkommende kundesenter, klagehåndteringssystem, og selvbetjent programvare. hMailServer er en åpen kildekode-e-postserver for Microsoft Windows-operativsystemet, som er populær blant internettleverandører, bedrifter, skoler og andre institusjoner.

Strømoppringer

Telemarketingprogramvare bør integreres med CRM, ha god opplæring og støtte for utgående samtalekampanjer. LiveAgent tilbyr kundeserviceprogramvare med VoIP-telefonsystem og selvbetjeningsprogramvare. Strømoppringere gir effektivitet i utgående oppringingssamlinger.