Free Trial

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Help desk ticketsystem

Er du lei av kjedelig Help Desk Ticketing -programvarer? Det er vi også. Med LiveAgent vil e-postene dine, chattene, samtalene, sosiale medier og andre kanaler havne i en universell innboks, og ved hjelp av avansert automatisering, regler og integrasjoner vil marerittet ditt med kundeservice ende med et enkelt klikk på “Registrer deg” knapp.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

Ta en titt på LiveAgents help desk programvare for tickets

Helpdesk ticketsystemet er bare en del av en mye mer kompleks løsning

Ultimate omni-channel help desk software experience

Kombiner alle kommunikasjonskanalene dine i den universelle innboksen, en smartere versjon av vanlig e-post. E-post, chatter, samtaler, innlegg på sosiale medier er alle tilgjengelige fra ett sted.

Person collecting multiple pieces of paper into one net

Uansett hvor kommunikasjonen starter, ser ticketene alltid like ut. Start en chat med kunden på live chat, fortsett med oppfølging via e-post og avslutt det via telefonsamtale. Alt fra samme grensesnitt og ticket

How does call routing work

Fremskynd prosessen med å svare kundene ved å forberede svarene på vanlige krav og spørsmål. Lagre et kort svar og overrask kundene dine.

Macros, Attachments and Notes

Lag tickets som bare er synlige for dine kolleger, og tildel dem til en bestemt person. Bruk dem som påminnelser, for å lage oppgaver eller for å skrive notater til deg og dine medarbeidere.

Hvorfor help desk ticketprogramvare?

Smart programvare for ticketsystem gjør det enkelt å dekke alle dine kundeservicebehov. Motta, behandle og svare på forespørsler enkelt og forbedre forholdet til kundene dine.

Business pages

Forretningsfordeler

Forenkle kanalene dine

Automatiser dine vanlige oppgaver

Ha klare ansvar

Hold deg organisert

The fastest live chat software on the market

Positiv påvirkning

Profesjonell tilnærming

18% økning i konverteringsfrekvenser

Detaljert innsikt og rapporter

Reduserte kostnader

Peter Komornik

LiveAgent kombinerer utmerket live chat, tickets og automatisering som gjør at vi kan tilby eksepsjonell støtte til kundene våre.

Peter Komornik, CEO
logo slido black
Ticketing feature in Help desk software - LiveAgent

Helpdesk-ticketprogramvare med intuitivt brukergrensesnitt

LiveAgent helpdesk-ticketsystem sporer og forvandler automatisk alle dine kundeproblemer til tickets. Hver innkommende kommunikasjonsform blir til tickets for bedre bekvemmelighet og administrasjon. Brukergrensesnittet er tilpassbart, intuitivt og brukerne bare elsker det.

Kunnskapsbase som en del av tickets

70% av kundene foretrekker å lete etter svar før de kontakter kundeservice. I tillegg til ticketprogramvarefunksjonalitet, i samme pakke, tilbyr LiveAgent en fullt tilpassbar kundeportal med kunnskapsbase, vanlige spørsmål og forum. La kundene hjelpe seg selv ved å gi svar selv når agentene dine er frakoblet.

Powerful knowledge base builder

Alt-i-ett help desk ticketsystem

icon lightbulb

Smart tickettildeling

LiveAgent velger automatisk den mest passende agenten basert på SLA-prioriteringer.

Lovely customer icon

Kraftig samarbeid

La agentene dine hjelpe hverandre og svare på tickets raskere med samarbeidsfunksjoner.

Union icon

Økt tilfredshet

Ifølge markedsundersøkelser har fornøyde kunder en tendens til å bruke mer.

Benefits of attended call transfers

Sømløs ticketdistribusjon

Sørg for at kundeserviceagentene alltid har den optimale belastningen. Definer hvor mange tickets, chatter og telefonsamtaler de kan håndtere. Roter telefontjenesten automatisk, angi pausetider og la dem hvile når de trenger det. Tildel tickets på et hvilket som helst tidspunkt i livet til individuelle agenter eller hele avdelinger. Sett dine egne regler og kriterier for ticketdistribusjon basert på ticketparametere, hendelser eller tidsbaserte forhold.

Ansvarsforvaltning

Med LiveAgent kan du enkelt administrere ticketansvar. Endre eierskapet til en ticket til en annen avdeling eller til og med en individuell agent. Vit alltid hvem som er ansvarlig for å løse hver ticket. Hør aldri “jeg visste ikke at det var mitt ansvar” igjen.

Priority assignment

Se hvorfor selskaper bytter til LiveAgent

    Gjennomsiktig og rettferdig pris

    Ingen kontrakter, ingen skjulte avgifter, månedlig månedlig fakturering. Helt gjennomsiktig pris, faktureres kun for bruk hver måned. Velg riktig plan og gi den beste kundestøtten.

    Ticket

    Ticket

    For small businesses and entrepreneurs

    $15/mo
    Ticket

    Ticket+Chat

    Ideal for small to medium sized businesses

    $29/mo

    Du Vil Være i Gode Hender

    Vet du hva Huawei, BMW, Yamaha og O2 har tilfelles? Du gjettet riktig... LiveAgent!

    Prøv det nu gratis Ingen Kreditt Kort Kreves

    FAQ

    Hva er bruk av et help desk billettsystem?

    Et help desk-ticketsystem gjør det mulig for kundesupportteamet å håndtere kundeforespørsler. Programvaren for ticketsystem oppretter en ticket for hver kundeinteraksjon, og samler inn relevant informasjon for å løse kundeforespørslene.

    Hva er det beste ticketsystemet?

    Hvis du leter etter det beste helpdesk-ticketystemet, bør du vurdere brukervurderinger, funksjonalitet og pris. Det beste IT-ticketystemet bør ha funksjoner som flerkanals kommunikasjon, ticketoppgaver, automatisering av arbeidsflyter, rapportering og analyse, kunnskap baser og gamification-funksjoner.

    Hva er typer ticketverktøy?

    Når du vurderer hvilket help desk-ticketverktøy du skal bruke, kan du undersøke pris, funksjonalitet og brukeranmeldelser. Noen ticketverktøy tilbyr mer help-desk-funksjonalitet enn andre. LiveAgent er for eksempel et ticketverktøy som også tilbyr et virtuelt anrop senter i tillegg til flerkanals kommunikasjon, ticketoppdrag, arbeidsflytautomatisering, rapportering og analyse, kunnskapsbaser og gamification -funksjoner.

    Hva er et godt ticketsystem?

    Et godt billettsystem tilbyr flerkanals løsning med kunnskapsbase, rapporteringsverktøy, integrasjoner og arbeidsflytautomatisering.

    Hva er kundestøttetickets?

    Kundestøttetickets er i hovedsak kundehenvendelser samlet fra flere plattformer i en Universal-boks i helpdesk-programvaren.

    Hva er prosessen med tickets til helpdesk?

    Når en kunde når ut fra en integrert kanal, vil kundens representanter motta en ny ticket i Universal-innboksen i helpdesk-ticketsystemet.

    Våres nettsider bruker cookies. Ved og fortsette antar vi at du lar oss utplassere cookies som detaljert i våres prersonvern og cookies retningslinjer.

    ×

    Avtal en-mot-en samtale og utforsk hvordan LiveAgent kan ta nytte av dine bedrifter.

    We’re available on multiple dates

    Avtal en demo