Axigen

Axigen-integrering

Axigen er en e-postserver og groupware med flere samarbeidsfunksjoner tilgjengelig for planene deres. Det lar brukere dele kalendere, filer og kontakter samt sjekke brukers tilgjengelighet og få tilgang til programvaren fra flere enheter. Axigen har flerlags sikkerhet og tilbyr enkel administrasjon, noe som gjør det ideelt for bedrifter med mindre IT-team.

Hva er Axigen?

Axigen er en e-postserver og groupware med flere samarbeidsfunksjoner tilgjengelig for planene deres. Det lar brukere dele kalendere, filer og kontakter samt sjekke brukers tilgjengelighet og få tilgang til programvaren fra flere enheter. Axigen har flerlags sikkerhet og tilbyr enkel administrasjon, noe som gjør det ideelt for bedrifter med mindre IT-team.

Hvordan kan du bruke Axigen?

Axigen kan brukes både som en kontorsamarbeidsløsning og en e-postserver. Det er enkelt å vedlikeholde, så det er ideelt for bedrifter som leter etter en enkel, men pålitelig e-postløsning med groupware-funksjonalitet. Det er også veldig sikkert for de som leter etter ekstra beskyttelse. Axigen tilbyr 24/7 kundestøtte for hver klient, så det er ingen grunn til å bekymre seg for feilsøking. Det kan integreres med LiveAgent. Dette er ideelt for bedrifter som ønsker å forbedre helpdesken sin med en dedikert kundestøtteløsning.

Legg til sikker e-postkommunikasjon til billettbehandlingssystemet fra LiveAgent, og gi den beste kundestøtten. Dra nytte av e-postarkivering og billetthistorikk for å holde styr på kundekommunikasjon. LiveAgent tilbyr mye mer enn e-postmeldinger, billettbehandlingssystemet kan håndtere live chat, call center, sosiale medier og kundeportal. Alt støttes av avanserte funksjoner som gjør arbeidet ditt enklere.

En universell innboks med en hybrid billettstrøm kan hjelpe deg med å holde kommunikasjonen organisert. Svar kontakter med forhåndsdefinerte meldinger eller forhåndsdefinerte svar for å gi raskere kundestøtte. Sett opp regler for å lage automatiseringer som tar seg av vanlige repetitive oppgaver. Ta en titt på hele listen over billettbehandlingsfunksjoner og se hvordan de kan hjelpe helpdesken din.

Hva er fordelene med Axigen-integrering?

• Enkel vedlikehold - Axigen er enkelt å vedlikeholde og administrere
• 24/7 Kundestøtte - Dedikert supportteam tilgjengelig døgnet rundt
• Svært sikker - Flerlags sikkerhetsfunksjoner beskytter dataene dine
• Samarbeidsfunksjoner - Del kalendere, filer og kontakter med teammedlemmer

Hvordan integrerer du Axigen med LiveAgent?

Axigen kan integreres med LiveAgent-billettbehandlingssystemet via IMAP/POP3. Alternativet er enkelt å finne i LiveAgent-konfigurasjonsalternativene. Ta en titt på trinn-for-trinn-guiden nedenfor for å lære hvordan du integrerer Axigen med billettbehandlingssystemet ditt.

Trinn 1: Sett opp Axigen

Trenger du å sette opp Axigen først? Gå til Axigen-nettstedet og velg en plan du vil starte med. Axigen tilbyr en nyttig dokumentasjonsdel med installasjonsveiledning og andre ressurser du kanskje trenger. Når du får tilgang til Axigen og setter det opp, bytter du til LiveAgent og fortsetter med neste trinn.

Trinn 2: Konfigurer LiveAgent

Med Axigen satt opp og klar til bruk, gå til LiveAgent-kontoen din. Opprett en gratis prøveversjon først hvis du ikke allerede har en. Gå nå til Konfigurasjon > E-post > E-postkontoer og klikk på Opprett-knappen øverst. En liste med e-postleverandører åpnes. Velg Annet nederst og klikk IMAP/POP3 i neste vindu.

Trinn 3: Oppgi dine detaljer

Nå må du oppgi Axigen-detaljene dine til LiveAgent for å fullføre integreringen. Fyll ut brukernavn, passord og e-postadresse. Velg deretter hentingsmetode, samt serverinformasjon og port. Ikke glem å velge avdelingen som er ansvarlig for håndtering av billetter fra denne e-postadressen. Når du er fornøyd med konfigurasjonen, fullfør ved å klikke Lagre-knappen nederst i vinduet.

Du er ferdig. LiveAgent vil nå hente e-poster fra Axigen til billettbehandlingssystemet ditt. Se videoen nedenfor og se hva annet LiveAgent kan gjøre. Du kan også bla gjennom funksjonsiden for å se flere alternativer eller ta en titt på Academy-siden for å lære mer om kundestøtte.