DirectCall

DirectCall-integrasjon

DirectCall, grunnlagt i 1994, tilbyr lokale numre, 0800 eller 30xx i alle retningsnummer i Brasil, med mulighet for portabilitet. Numre som lar deg svare på lokale samtaler i byer der virksomheten din ikke engang har fysisk infrastruktur, direkte hos operatøren. Autorisert av Anatel for fast- og IP-telefoni, utmerker DirectCall seg med egenutvikling og robust infrastruktur.

DirectCall tilbyr også:

• Opptak hos operatøren – som kan forenkle søk og avspilling av samtaler tatt opp i opptil 5 år for ledere direkte på DirectCall sine webuttrekk.
• IVR hos operatøren – som kan automatisere tjenesteprotokoll, hjelpe innringere med å finne riktig avdeling på egenhånd, eller gi online informasjon.
• Intelligent gjenkjenning som øker besvart-andelen med opptil 25 % – alltid identifiserer et lokalt nummer i retningsnummeret.
• Telefoni-API-er og APP-er for ditt CRM, Help Desk eller virtuelle butikk – administrer nummeret portert til DirectCall direkte hos operatøren.

Hvordan kan du bruke det?

LiveAgent og DirectCall er nå partnere, noe som har gjort DirectCall VoIP-integrasjonen enklere enn noen gang. LiveAgent tar ikke noen ekstra gebyrer for å koble et DirectCall VoIP-nummer til ditt kundesenter.

Hvis du ønsker å koble DirectCall til LiveAgent-kundesenteret, er det bare å logge inn på din LiveAgent-konto og følge instruksjonene.

1. Logg inn på din LiveAgent-konto
2. Naviger til Numre

3. Søk etter DirectCall

4. Klikk på legg til
5. Skriv inn nødvendige legitimasjoner

Kostnad ved å integrere DirectCall

DirectCall og LiveAgent er partnere. Derfor er integrasjonen gratis dersom du har et abonnement hos LiveAgent. DirectCall tar imidlertid betalt for sine tjenester siden selskapet drives separat.

Fordeler med DirectCall

• Kostnadseffektiv
• Bedret kundeopplevelse
• Avanserte funksjoner
• Tilgang over hele Brasil
• Høy tilgjengelighet

Vil du lære mer om hvordan kundesenterprogramvare fungerer? Se videoen under.