FlowHunt

FlowHunt-integrasjon

FlowHunt er en no-code arbeidsflytautomatiseringsplattform for å bygge AI-verktøy og chatbots. Dets intuitive visuelle grensesnitt lar brukere lage tilpasset automatisering Flows ved å koble sammen forhåndslaget blokker, noe som gjør kompleks automatisering enkel og tilgjengelig.

FlowHunt-integrasjonen lar deg koble tilpassede AI-chatbots til dine LiveAgent chat-knapper. FlowHunt-chatbots kan levere oppdaterte svar basert på dine data, veilede brukere til selvhjelpmaterialer, eskalere billetter sømløst til menneskelige agenter, generere leads og mer.

Fordeler med FlowHunt-chatbots

• Automatisering av rutineforespørsler – Gi øyeblikkelige svar på kundeforespørsler. Alle svar er basert på oppdatert informasjon fra nettstedet ditt, interne kunnskapsbase eller til og med videoer.
• Eskalering av komplekse forespørsler – Takket være beslutningsevnene til AI-agenter vet chatboten nøyaktig når den skal eskalere komplekse problemer til menneskelig support.
• Forhåndsdefinerte FAQ-er – Sikre konsistens ved å definere svar på vanlige spørsmål.
• Flerspråklig support – Kommuniserer automatisk med kunder på deres foretrukne språk.
• 24/7 support – Chatbots sover aldri, slik at du kan tilby kundesupport rundt klokken.
• Lead-generering – FlowHunt-chatbots er i stand til å fange opp og kvalifisere leads uten anstrengelse.
• Ubegrensede tilpassede chatbots – Du kan lage tilpassede chatbots for ulike brukstilfeller, som salg eller lead-generering.

Kostnad for FlowHunt-integrasjon

LiveAgent belaster ikke tilleggsgebyrer for denne integrasjonen. Din chatbot-bruk faktureres separat gjennom FlowHunts kredittbaserte prismodell, slik at du bare betaler for det du bruker.

Hvordan integrere FlowHunt

Vi har inngått partnerskap med FlowHunt som eksklusiv AI-chatbot-leverandør. Siden FlowHunt er utviklet av samme selskap som LiveAgent, lar det oss holde kundedata dine sikre og gi deg prioritert support.

Før du kan begynne å bruke tilpassede chatbots i dine LiveAgent chat-widgets, må du integrere FlowHunt-arbeidsområdet ditt med LiveAgent-kontoen din. Slik gjør du det:

Opprett FlowHunt API-nøkkelen

1. Logg inn på FlowHunt-kontoen din.
2. I menyen på venstre side klikker du på Workspace settings -> API Keys.
3. Klikk “Add API key” i øvre høyre hjørne.

4. Gi nøklene dine navn og klikk Add API Key.
5. Et pop-up-vindu med nøkkelnummeret ditt vises. Husk å kopiere nøkkelen og lagre den et sikkert sted. Dette er eneste gang du kan få tilgang til den.

Koble til LiveAgent AI-leverandøren

1. I LiveAgent-kontoen din navigerer du til Configuration -> AI -> Setup AI provider og klikker “Add AI provider”.
2. Velg “FlowHunt”.
3. Lim inn API-nøkkelen du opprettet og velg et navn for integrasjonen din. (Det er spesielt viktig å velge et navn hvis du bruker flere arbeidsområder i FlowHunt, da hvert arbeidsområde har en separat API og må legges til som en separat leverandørforbindelse.)

Opprett en LiveAgent-chatbot

1. I LiveAgent navigerer du til Configuration -> AI -> Chatbot og klikker “Add chatbot"-knappen.

2. Velg AI-leverandøren og klikk neste.

3. Velg en Flow fra listen over tilgjengelige i FlowHunt-arbeidsområdet ditt.
4. Velg et offentlig navn som besøkende vil se i chat-widgeten.
5. Skriv inn et internt navn for å skille chatboten fra andre.
6. Velg minimumsantallet påkrevde svar før alternativet for å chatte med en menneskelig agent blir tilgjengelig.

Det er det! FlowHunt-arbeidsområdet ditt er nå integrert med LiveAgent-kontoen din. Neste trinn er å lage en tilpasset chatbot i FlowHunt og koble den til en av dine LiveAgent chat-knapper. For å komme i gang, følg vår trinn-for-trinn-guide i supportportalen.