Google Analytics

Google Analytics-integrasjon

Google Analytics er en gratis nettanalytikktjeneste som gir statistikk og grunnleggende analytiske verktøy for søkemotoroptimalisering (SEO) og markedsføringsformål. Ved å integrere Google Analytics med LiveAgent kan du spore live chat-hendelser, måle deres innvirkning på konverteringer og få verdifull innsikt i kundeatferd.

Hva er Google Analytics?

Google Analytics er et kraftig verktøy som lar deg spore verdifull markedsføringsinformasjon. Det gir omfattende statistikk og analytiske verktøy designet for søkemotoroptimalisering (SEO) og markedsføringsformål, og hjelper bedrifter med å forstå nettstedsbesøkende og optimalisere markedsføringsstrategiene sine.

Hvordan kan du bruke det?

Med LiveAgent’s Google Analytics-integrasjon kan du:

• Spore nettstedsbesøkende og live chat -sesjoner i Google Analytics
• Evaluere innvirkningen av live chat på konverteringer av nettstedsbesøkende til kunder
• Måle agentytelse og dens innvirkning på selskapets salg
• Generere JavaScript-kommandoer direkte til nettsiden din når en chat startes
• Signalisere chat-hendelser til nettapplikasjonen din og starte spesifikke JavaScript-funksjoner basert på kjørende chat-sesjoner

Integrasjonsoppsett

Vennligst følg integrasjonsveiledningen nedenfor for å begynne å bruke Google Analytics med LiveAgent:

1. Logg inn på LiveAgent dashbordet og klikk Konfigurer
2. Klikk System og plugins
3. Finn “Live Chat Tracking” og aktiver det ved å klikke på glidebryteren

Alternativer for sporing

Google Analytics-integrasjonen med LiveAgent lar deg spore følgende hendelser:

• Start chat - Når en besøkende initierer en live chat-sesjon
• Avslutt chat - Når en live chat-sesjon er fullført
• Hver agentmelding - Spor individuelle meldinger sendt av supportagenter
• Hver kundemelding - Spor individuelle meldinger sendt av kunder

Disse hendelsene genererer JavaScript-kommandoer direkte til nettsiden din hvor en chat startes. Programtillegget kan brukes til å signalisere chat-hendelser til nettapplikasjonen din og starte spesifikke JavaScript-funksjoner eller endre innholdet på nettsiden din basert på kjørende chat-sesjoner.

Ofte stilte spørsmål

Hva er Google Analytics?

Google Analytics er et verktøy som lar deg spore verdifull markedsføringsinformasjon og forstå atferden til nettstedsbesøkende.

Hvordan integrerer jeg Google Analytics med LiveAgent?

Her er en rask trinn-for-trinn-veiledning:

1. Logg inn på LiveAgent -kontoen din
2. Naviger til Konfigurasjoner > System > Plugins
3. Aktiver Live Chat Tracking

Hvordan sporer du hvor kundene kommer fra?

For å spore hvor kundene kommer fra, finnes det flere metoder som bedrifter kan bruke:

• Implementer sporingskoder eller informasjonskapsler på nettstedet ditt for å overvåke kilder til innkommende trafikk
• Spor URL-en til henvisningsnettsiden
• Bruk UTM-parametere i markedsføringskampanjer
• Bruk tilknyttet sporingslenker
• Dra nytte av verktøy som Google Analytics eller lignende analyseplattformer for å få innsikt i geografiske plasseringer, søketermer og henvisningskilder til nettstedsbesøkende dine

Ved å analysere disse dataene kan bedrifter bedre forstå effektiviteten av markedsføringsinnsatsen sin og ta informerte beslutninger om kundeanskaffelsesstrategiene sine.