Help Desk Migration av Relokia

Help Desk Migration av Relokia-integrasjon

Help Desk Migration av Relokia tilbyr en enkel måte å importere data til LiveAgent fra ulike help desk-plattformer. Vår migrasjonstjeneste kombinerer et automatisert datamigreringsverktøy med et ekspertteam dedikert til å sikre en jevn overgang tilpasset dine spesifikke krav.

Enten du ønsker å slå sammen LiveAgent-kontoer eller tilpasse en migreringsprosess, har vi løsningen for deg. Vår tjeneste er utformet for å håndtere et bredt spekter av datatyper, inkludert billetter, agenter, grupper, kontakter, bedrifter, tagger, vedlegg og egendefinerte felt.

Med Help Desk Migration kan du være sikker på at datamigringen din til LiveAgent vil bli utført effektivt og nøyaktig, slik at du kan fokusere på å levere eksepsjonell kundesupport uten noen forstyrrelser.

Hva er Help Desk Migration av Relokia?

Help Desk Migration gjør det mulig for brukere å enkelt flytte data mellom on-premise og skybaserte help desks uten å kreve noen koding eller spesialiserte ferdigheter. Dataimportprosessen er enkel: brukere logger inn, konfigurerer migrasjonsinnstillingene sine, kjører en gratis prøvemigrering og fortsetter med Full Data Migration når de er klare.

Med over 8 års erfaring på området forstår Help Desk Migration de unike behovene til ulike bransjer. Teamet er dedikert til å gi assistanse med spesifikke krav, enten det gjelder planlegging, datafiltrering, oppsett eller tilpasninger, og sikrer en jevn og skreddersydd migreringserfarelse for hver bruker.

Hvordan kan du bruke Help Desk Migration?

Du kan bruke Help Desk Migration til å importere dataene dine mellom din help desk og andre forretningsløsninger, og omvendt. Denne migrasjonstjenesten eliminerer behovet for utallige timer som vanligvis kreves for manuell dataflytting mellom help desk-plattformer.

For mange bedrifter kan datamigrering være en skremmende og tidkrevende oppgave. Noen kan vurdere å bruke APIer og utvikle sine egne migreringsverktøy, mens andre ty til manuelle dataimportmetoder. Imidlertid krever begge tilnærminger betydelig tid og innsats. Dessuten fører omdirigering av menneskelige ressurser fra deres primære oppgaver ofte til høyere kostnader enn bruk av et automatisert datamigreringsverktøy.

Help Desk Migration fungerer på samme måte som noen av våre migrasjonsplugins og integrasjoner med populær programvare som Mailchimp, Slack, Gmail eller Shopify. Med Help Desk Migration og LiveAgent-integrasjoner blir data sømløst ekstrahert fra en applikasjon og importert til LiveAgent-billettesystemet.

Dette gjør det mulig for deg å dele informasjon, opprettholde kundekontakter, samle filer og dokumenter, og utnytte dem til å forbedre driften din. I tillegg tilbyr Help Desk Migration muligheten til å migrere dataene dine fra andre help desks til LiveAgent permanent, hvis du bestemmer deg for å bytte permanent til vår løsning og levere eksepsjonell kundesupport.

Og hvordan kan du bruke denne datamigringen? Det kan fungere på samme måte som noen av våre migrasjonsplugins og integrasjoner med programvare som Mailchimp, Slack, Gmail eller Shopify. Help Desk Migration av Relokia og LiveAgent-integrasjoner samler data fra en app og plasserer den i LiveAgent-billettesystemet.

Du kan bruke dette til å dele informasjon, holde styr på kundekontakter, samle filer og dokumenter, og bruke dem til din fordel. Sist, men ikke minst, er muligheten til å permanent overføre dataene dine fra andre help desks til LiveAgent i tilfelle du ønsker å bytte permanent til vår løsning og levere fantastisk kundesupport.

Hvilke data kan migreres?

Når du bruker Help Desk Migration, kan følgende typer data vanligvis migreres, avhengig av kilden help desk:

• Billetter
• Agenter og grupper
• Kontakter og bedrifter
• Tagger
• Vedlegg
• Offentlige og private notater
• Egendefinerte felt

Hva er fordelene med å bruke Help Desk Migration av Relokia?

Bruk av Help Desk Migration tilbyr en rekke fordeler for å strømlinjeforme datamigrasjonsprosessen din:

• Test ulike innstillinger og kartlegginger i en gratis prøveperiode.
• Tilpass migreringsprosessen din til spesifikke behov med tilpassede utviklingstjenester.
• Få tilgang til et dedikert supportteam for veiledning og assistanse gjennom hele migreringsprosessen.
• Tilpass datamigringen din ved hjelp av robuste filtreringsalternativer for å sikre at bare relevante data migreres.
• Dra nytte av forhåndsbyggede automatiseringsalternativer, inkludert hopping over vedlegg, migrering av innebygde bilder som vedlegg og import av de nyeste postene først.
• Forenkle samsvarsmapping av standard- og egendefinerte felt med intuitive datakartleggingsfunksjoner.
• Prioritert datasikkerhet med samsvar med globale og bransjestandarder som SOC 2 Compliance, AWS Infrastructure og HIPAA.
• Strømlinjefør importprosessen med Concierge Migration-tjenester, som inkluderer planlegging, postmapping og automatisert migrering.

Hvordan bruke Help Desk Migration med LiveAgent

La oss dykke ned i å mestre Help Desk Migration – det er enklere enn du kanskje tror, og det sikrer en sømløs dataimport. Her er din trinn-for-trinn-guide for å komme gjennom denne brukervennlige prosessen.

Trinn 1: Opprett en konto og start en ny migrering

Gå til Migration Wizard og opprett en konto via en forretningsepost. Klikk “Start new migration” for å sette opp en prøveperiode – Demo migration.

Trinn 2: Koble til kildeplatformen din

Nå skal vi få kildeplatformen din koblet til. Du har et bredt spekter av alternativer å velge mellom – enten det er en help desk, service desk, ITSM eller PSA-system, vi har deg dekket. Velg ganske enkelt plattformen din fra listen over støttede systemer, og hvis du ikke ser din oppført, ikke bekymre deg! Du kan alltid be om et egendefinert Source-alternativ tilpasset dine spesifikke behov.

Trinn 3: Oppgi legitimasjonen din

Avhengig av din nåværende help desk, må du kanskje oppgi enten en URL eller en API-nøkkel, og noen ganger begge deler. Ikke bekymre deg, det er enkelt! Du kan enkelt kopiere help desk-URLen din direkte fra nettleserens adressefelt. Når det gjelder API-nøkkelen, kan du generere den direkte i innstillingene eller konfigurasjonen av help desk-programvaren din.

Hvis du er usikker på hvor du finner denne informasjonen, ikke bekymre deg! Bare se en guide spesifikk for help desk-programvaren din – den vil peke deg i riktig retning. Når du har disse legitimasjonene klare, skriver du ganske enkelt inn dem i de angitte feltene og klikker “Continue” for å fortsette.

Trinn 4: Kartlegg datarelasjoner

Start med å velge dataene du ønsker å migrere. Start med å matche grupper og angi en standardgruppe for alle inaktive, slettede og utildelte grupper. Gjenta denne prosessen for agenter for å sikre at alt er i orden.

Deretter er det på tide å kartlegge kilde- og målbillettfeltene for å opprettholde nøyaktige datarelasjonene. Når det er gjort, gjør det samme for artikkelfeltene for å holde ting konsistent.

Hvis du ønsker å legge til ekstra glans til migreringsprosessen, bør du vurdere å velge fra våre forhåndsbyggede automatiseringer.

Trinn 5: Kjør en gratis demo og fortsett til Full Migration

Kjør en gratis demo for å se hvordan en liten del av dataene dine vil bli migrert. Sjekk demoResultatene for å sikre at alt er nøyaktig og på plass. Og fortsett til betaling og deretter til Full migration.

Help Desk Migration-teamet kan tilpasse bestillingen din for å passe dine forretningsbehov. For å be om tilpasning, send inn en billett .

Det er det, du har vellykket fullført Help Desk-migrasjonen av Relokia-integrasjonen, og overført dataene dine fra din gamle help desk til LiveAgent.