Open-Xchange
Open-Xchange er en produktivitetsprogramvare med e-post, dokumenthåndtering og integrasjon av sosiale medier, egnet for kontorer eller kundesentre. Integrer med...
3 min lesing
- Partner nettside Learn More
- Partners personvernpolicy Microsoft Exchange Server Personvernpolicy
Microsoft Exchange Server-integrasjon
Microsoft Exchange Server tilbyr e-post, kalender, kontakter, planlegging og samarbeidsfunksjoner. Denne applikasjonen kjører på Windows Server-operativsystemer for forretningsformål. Mobilenheter, stasjonære datamaskiner og nettbaserte systemer kan alle få tilgang til meldingsplattformen med Exchange Server fra Microsoft.
Hvordan kan du bruke Microsoft Exchange Server?
Ta vare på forretnings-e-postene dine med Microsoft Exchange Server. Det er flott for å håndtere all bedriftskommunikasjon via e-post og personlig kommunikasjon. Du kan bruke det på flere enheter også. Microsoft Exchange Server kan bli en flott løsning for kundeservice og håndtere kundens e-postkommunikasjon. Imidlertid kan det å håndtere store mengder kundemeldinger daglig bli en kjedelig daglig prosess som ikke blir lettere uten hjelp.
Det er derfor Microsoft Exchange Server-integrasjonen for LiveAgent kan bli en ideell løsning for dette problemet. Når du kombinerer Microsoft Exchange Server med LiveAgent billettSystem, kan du forbedre kundeservicen din, forbedre arbeidsflytene dine med nye funksjoner og løse kundeproblemer med uovertruffen hastighet. Det beste er at det er fullt utrustet for å gjøre arbeidsflyten din jevn. Sjekk ut funksjoner som en universell innboks som kan håndtere mer enn bare e-post, men også live chat, call center, kundeportal og sosiale medier som Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp og Viber. Sørg for at alle blir aktive med automatisk billettdistribusjon og bruk avdelinger for å overføre billetter til personer med riktig kunnskap.
Hold alt organisert ved å koble Microsoft Exchange til LiveAgent. Et billettSystem som LiveAgent kan hjelpe deg med å samle all e-postkommunikasjon direkte til dashbordet ditt, organisere og filtrere det, og hjelpe deg med å gjøre ditt beste arbeid. Sjekk ut hele listen over billettfunksjoner og se alt det kan gjøre.
Hva er fordelene med å bruke Microsoft Exchange Server-integrasjon?
- E-posttjeneste på bedriftsnivå
- Integrasjon med et fullt utrustet billettSystem
- En av de mest kjente e-postløsningene i hjelpedesken din
- Avanserte funksjoner med LiveAgent-integrasjon
Hvordan integrere Microsoft Exchange Server med LiveAgent
Microsoft Exchange Server kan enkelt integreres med LiveAgent enten via videresending eller IMAP/POP3. Følg veiledningen nedenfor for å lære hvordan du fullfører prosessen og legger til e-postadressen din i LiveAgent. Hvis du trenger å konfigurere Microsoft Exchange Server først, følg veiledningen fra Microsoft for å lære hvordan du gjør det.
Trinn 1: Få tilgang til e-postkonfigurasjonen
Med Microsoft Exchange Server-e-posten din klar, åpner du LiveAgent og går til Konfigurasjon > E-post > E-postkontoer og klikker på den oransje Opprett-knappen. En liste over e-postleverandører vil åpnes. Velg Annet og fortsett til neste trinn.
Trinn 2: Velg integrasjonsmetode
Avhengig av dine preferanser, kan du velge IMAP/POP3 eller videresending som integrasjonsmetode. Begge integrasjonsalternativene vil bli vist for deg, med start på videresending. Gå til neste trinn ved å klikke på Videresending.
Trinn 3: Konfigurer videresending
Etter at du valgte videresending, angir du e-postadressen din. Velg deretter Konfigurer SPF-post for Exchange Server-domenet ditt. Du kan også sjekke Microsofts veiledning om konfigurering av SPF-poster hvis du er usikker på hvordan du gjør det. Du må ta dette trinnet slik at e-postene dine ikke blir betraktet som spam av LiveAgent. Velg en passende avdeling som er ansvarlig for å motta e-poster fra denne Microsoft Exchange Server-kontoen og klikk på Lagre.
Trinn 4: IMAP/POP3-oppsett (alternativ)
For å koble Microsoft Exchange Server-e-posten din via IMAP/POP3, følg disse trinnene. I stedet for å klikke på videresendingsalternativet, velger du IMAP/POP3. Du må oppgi e-postadressen din, loginnavn og passord. Du må også oppgi server- og portinformasjon samt velge hentingstype (POP3 eller IMAP). Etter det kan du Lagre.
Du er ferdig og Microsoft Exchange Server-e-postadressen din er nå koblet til LiveAgent billettSystem. Du kan begynne å svare på kundetickets med en fullt utrustet løsning.
