RingCentral
RingCentral er et call center-program som tilbyr tale, faks, tekst, konferanser og webmøter. Det integreres med LiveAgent via Zapier for forbedret samtalestøtte...
2 min lesing
- Partner nettside Learn More
- Partners personvernpolicy MultiTEL Personvernpolicy
Hva er MultiTEL?
MultiTEL er en VoIP-tjenesteleverandør med kostnadseffektive kommunikasjonsløsninger. De tilbyr tjenester på global skala, med tilstedeværelse på alle kontinenter. Foruten verdensomspennende dekning tilbyr MultiTEL også analyseverktyy som kan brukes til å spore volum av innkommende og utgående anrop og tekstmeldinger.
Hvordan kan du bruke MultiTEL med LiveAgent?
MultiTEL er en av VoIP-leverandørene som støttes av LiveAgent help desk-programvare. Du kan velge den som din leverandør av telekommunikasjonstjenester. Alt du trenger å gjøre er å få ditt anropsnummer, koble det til LiveAgent og begynne å foreta og motta kundesamtaler som en del av ditt flerkanalers help desk.
LiveAgent kundesenterfunksjoner kan hjelpe deg med kundesamtalehåndtering. Rut anropene til riktig agenter , opprett egendefinerte IVR-trær for å hjelpe kundene dine med å nå spesifikke avdelinger , foreta videosamtaler eller lytt til dine tidligere samtaler lagret i LiveAgents historikk .
Hvis du vil vite mer, se videoen nedenfor for å se hvordan LiveAgent-kundesenteret fungerer i praksis.
Hva er fordelene med å bruke MultiTEL?
- Verdensomspennende dekning
- Globale telefonnumre
- Et nyttig utvalg av funksjoner
- Analyseverktyy for anrop og tekstmeldinger
Er MultiTEL-integrasjonen med LiveAgent gratis?
Integrasjonen er allerede inkludert i en LiveAgent-plan og du trenger ikke å betale noen tilleggsgebyrer. Når du har tilgang til både MultiTEL og LiveAgent, kan du ganske enkelt koble MultiTEL-nummeret ditt til vår help desk og begynne å ringe.
Hvordan kan du integrere MultiTEL med LiveAgent?
MultiTEL er allerede innebygd i LiveAgent, alt du trenger å gjøre er å legge til MultiTEL-nummeret ditt og gjøre en enkel konfigurasjon. Følg veiledningen nedenfor for å lære hvordan du fullfører prosessen.
- Gå til MultiTEL-nettstedet og opprett en konto. Det er gratis. Etter at du logger inn, gå til dashbordet ditt og klikk på Numre > Mine numre og velg Leie numre. Fyll ut kontaktskjemaet og MultiTEL vil kontakte deg. Når du får nummeret ditt fra MultiTEL, gå til LiveAgent-kontoen din.
- I LiveAgent-dashbordet ditt gå til Konfigurasjon > Anrop > Numre. Klikk på opprettelsesknappen øverst for å legge til MultiTEL-nummeret ditt i systemet. Velg deretter MultiTEL fra listen over leverandører.
- Oppgi nå MultiTEL-brukernavnet, passordet og nummeret ditt. Velg avdelingen hvor anropene skal gå, gi nummeret et navn og velg om du vil at anropene skal bli tatt opp. Klikk på Legg til og du er ferdig.
MultiTEL-nummeret ditt er nå koblet til LiveAgent og du kan svare på kundesamtaler. Foruten kundesenter tilbyr LiveAgent et bredt spekter av help desk-verktøy i ett billettSystem – e-poster, live chat , kundeportal , eller sosiale medier som Facebook , Instagram , og Twitter .
Lær mer om LiveAgent på vår funksjonsside eller se videoen nedenfor for å få en fullstendig omvisning av verktøysettet vårt.
