Office Maker

Office Maker-integrasjon

Office Maker er en lokal digital tjenesteleverandør for tale-, internett- og skyløsninger. Gjennom innovative teknologier og omfattende løsninger oppfyller Office Maker hovedforventningene til organisasjoner som ønsker å ha ett kontaktpunkt for å administrere telefoni, internett, sky og datasikkerhet.

Foreta og motta anropene dine i LiveAgent med Office Makers enkle og økonomiske SIP Trunk-tilbud, fullt kontrollerbar online fra kundeinterfasen din. Aktiver telefonlinjene dine og velg numrene dine på noen få klikk gjennom deres nettbaserte verktøy og behold fullstendig kontroll over telefonen din.

Administrasjon av telefonnumrene dine

• Tildeling av geografiske eller ikke-geografiske numre (08 og 09)
• Bærbarhet av telefonnumrene dine til alle operatører
• Tildeling av internasjonale numre
• Registrering i gule sider-kataloger
• Administrasjon av nødnumre (15, 17, 18, 112, osv.)

Kontroll ved fingerspissen

• Personalisering av nummervisning
• Innstillinger for ubetinget og nødanropsvideresending
• Filtrering av uønskede anropere
• Begrensning av utgående anrop etter bruker

Enkle, rimelige og ingen bindingstidsrater

SIP Trunk abonneres i henhold til antallet utgående anrop som ønskes. For hvert utgående anrop som abonneres, tilbyr Office Maker deg et innkommende anrop.

Eksempel: Hvis du tar 15 SIP Trunks, kan du foreta opptil 15 samtidige utgående anrop (hvis det ikke er mer enn 15 innkommende anrop samtidig), og motta opptil 30 samtidige innkommende anrop (hvis det ikke er utgående anrop samtidig).

• Trunk SIP à la carte: 3€ HT/måned/kanal
• Trunk SIP Unlimited fast: 13€ HT/måned/kanal
• Trunk SIP Unlimited fast og mobil: 19,99€ HT/måned/kanal

Bestill linjen din her: https://officemaker.fr/telephonie-sur-ip/trunk-sip/

Hvordan kan du bruke det?

Hvis du leter etter en VoIP-leverandør for å koble til LiveAgent-anropssentralen din , er Office Maker et flott valg. LiveAgent-anropssentralen din håndterer anropene og billettene dine, mens Office Maker tilbyr resten. Mikrofoner og høyttalere på bærbar eller smarttelefon er alt du trenger for å etablere en startanropssentral. Du kan trenge annet utstyr hvis du vil forbedre anropskvaliteten senere.

Hvordan kan du dra nytte av en LiveAgent-anropssentral?

Selv om noen mennesker foretrekker digitale kundeopplevelser, lengter andre etter en dypere personlig forbindelse med merkene de samhandler med. Anropssentraler er en flott måte å forbedre kundeforholdene dine, selge produkter, få nye kunder og betjene brukere, eller tilby generell kundesupport. Med nedgangen av tradisjonelle anropssentraler og fremveksten av anropssentralprogramvare som LiveAgent, er det enkelt å tilby denne typen opplevelser for kundene dine uten å bryte banken. Anropssentraler er nå tilgjengelige for alle typer virksomheter, store eller små.

Hvordan fungerer LiveAgent-anropssentralen?

LiveAgent gjør det enklere for virksomheter å administrere og drive en anropssentral med hjelp av avanserte funksjoner. Du kan for eksempel opprette egendefinerte IVR-trær (Interactive Voice Response) , som automatisk ruter kundene dine til riktige avdelinger og agenter. Det beste? LiveAgent sin IVR-funksjon gjør alt arbeidet og skaper en problemfri opplevelse for kundene dine. Alt de trenger å gjøre er å lytte til IVR-menyen og trykke på den aktuelle nummerpadtasten (som trykk 1 for salg) for å bli koblet til riktig person for jobben.

Ble kunden din koblet til feil avdeling ved et uhell? Løsningen er enkel, bruk anropsoverføringer for å rute kunden til en av kollegaene dine og spar tiden deres. Har du vanskelig for å huske hva kundene dine sa? Ikke bekymring, LiveAgent registrerer alle innkommende og utgående anrop og lagrer dem i systemet. Hvis du trenger å oppfriske minnet ditt, finner du ganske enkelt billetten og lytter til hele anropsopptaket. Anropsregistrering kan også brukes til å trene nye agenter og vise dem de riktige svarene på kundesamtaler.

Vil du ha mer informasjon om anropssentralens funksjoner? Sjekk ut anropssentralfunksjonsiden vår som har all informasjonen om LiveAgent sin anropssentralkapabilitet.

Hvordan integrerer jeg Office Maker med LiveAgent?

Hvis du vil opprette LiveAgent-anropssentralen din med Office Maker som VoIP-leverandør, følg denne enkle veiledningen:

1. Åpne LiveAgent og gå til Konfigurasjon > Anrop > Numre. Klikk på den oransje Opprett-knappen øverst.

2. Velg Office Maker fra listen over VoIP-leverandører.

3. Gi nummeret et navn, velg en avdeling, angi påloggingsdetaljene dine og velg nummeret for utgående anrop. Du kan også merke av eller fjerne merket for alternativet for å registrere alle telefonsamtaler mottatt og foretatt fra dette nummeret. Når du er ferdig, klikker du på Legg til-knappen nederst.

4. Telefonnummeret er i LiveAgent og klart til bruk. Hvis du foretrekker det, kan du legge til flere Office Maker-telefonnumre eller legge til numre fra andre VoIP-leverandører.

Få mer informasjon om LiveAgent-anropssentralprogramvare

Leter du etter mer informasjon om etablering og drift av en anropssentral? Hvis du er interessert, ta en titt på LiveAgent-akademiet for mer informasjon om anropssentraler og andre emner fra kundesupportverdenen.

Nysgjerrig på hva annet LiveAgent kan gjøre? Sjekk ut videoen nedenfor for å se hele turen av kundesupportprogramvaren vår.