RingCentral

Hva er RingCentral?

RingCentral er et call center-program med flere muligheter. Det tilbyr tale, faks, tekst, konferanser og webmøter. Det hjelper bedrifter med alt fra call center-administrasjon til daglige møter.

Hvordan kan du bruke RingCentral?

RingCentral kan brukes som den dedikerte VoIP-tjenesteleverandøren for ditt LiveAgent call center. Deres pålitelige tjenester kan sikre en jevn tilkobling med softphones eller anropsenheter. I kombinasjon med LiveAgents helpdesk-muligheter kan du tilby utmerket kundeservice på alle viktige kundekanaler.

LiveAgent call center kan støtte både softphones og anropsenheter samtidig som det sikrer en jevn arbeidsflyt med en rekke produktivitetsfunksjoner. Dra nytte av funksjoner som Interactive Voice Response som kan hjelpe kundene dine med å nå riktig avdeling. Få tilgang til ubegrensede anropopptak når som helst for å gjennomgå tidligere anrop, eller tilpass anropsknapper for å matche bedriftens merkevare.

Hva er fordelene med RingCentral-integrasjon?

• En dedikert call center-løsning og VoIP-leverandør i ett
• Svar på anrop fra LiveAgent
• Enkel integrasjon med Zapier
• Et utvalg av integrasjonsalternativer

Hvordan integrerer du RingCentral med LiveAgent via Zapier?

LiveAgent kan integreres med RingCentral via Zapier-tjenesten – en tredjepartsløsning som kan integrere et stort antall apper. Zapier lar brukere opprette egendefinerte integrasjoner, slik at de kan velge hva de vil at integrasjonen skal gjøre. Hvis du ikke har en Zapier-konto, opprett en her .

Fortsett deretter til Zapier-integrasjonssiden for LiveAgent og RingCentral.

Velg en trigger og en handling

En trigger i en app vil utføre en handling i den andre appen, og skape en egendefinert integrasjon. Du kan velge dine egne alternativer, så tenk på hva du vil at appene skal gjøre. Når du har valgt en trigger og en handling, klikker du på den blå knappen for å fortsette.

Koble begge appene til Zapier

Nå vil du bli bedt om å koble begge appene til Zapier. Tjenesten vil hjelpe deg med verktøytips og annen informasjon. Når du har koblet appene til Zapier, kan du teste integrasjonen eller slå på Zap for å aktivere den.

Det er det. Vær gjerne tilbake på Zapier for å opprette flere integrasjoner med ulike programmer. Blanding og match for å se hvilke som fungerer best for deg.

Ønsker du å lære mer om call center-programvare og samtalestøtte? Sjekk Academy-artiklene våre for å lære mer om disse emnene.

Leter du etter en enhetlig kommunikasjonsløsning for kundeservice?

Integrer RingCentral i ditt LiveAgent-system og nyt funksjoner som talesamtaler, videokonferanser og direktemeldinger, alt innenfor LiveAgents plattform.