e-handelsfunksjoner
Forbedre e-handelsnettstedet ditt med LiveAgent sin raske live chat og robuste kunnskapsbase. Øk kundeengasjement, tilfredshet og salg med personlig omnikanal-s...
2 min lesing
eCommerce
Live Chat
+2
- Partner nettside Learn More
- Partners personvernpolicy Shopify Personvernpolicy
Shopify er en e-handelsplattform som brukes til å opprette nettbutikker som selger produkter og tjenester. Shopify er utstyrt med mange fremragende funksjoner inkludert dropshipping, produktmarkedsføring, ulike betalingsalternativer og kundeengasjementsverktøy. Med Shopify kan du enkelt sette opp din nye e-butikk og begynne å selge dine produkter eller tjenester.
Shopify er en plattform som hver gründer bør bruke fordi den er så enkel å navigere og bruke. Med Shopify kan du spare tid og penger, og fokusere på andre aspekter av virksomheten din.
Hvordan kan du bruke det?
Du kan bruke Shopify-integrasjonen for å gi rask og effektiv støtte til dine kunder eller klienter. Med LiveAgent kan du holde styr på dine kundesupporte-poster, tilby telefonsstøtte, og også plassere en sanntids live chat-knapp med et forhåndsinnstilt design på nettsiden din.
Å ha en live chat-knapp på butikkens nettsted er fordelaktig fordi det er et problemfritt kommunikasjonsalternativ som dine kunder kan bruke for å kontakte deg om produktinformasjon, eventuelle problemer og mer. Dette kan i stor grad forbedre kundeengasjement og også kundetilfredshet.
Hvordan kan du dra nytte av Shopify-integrasjonen?
- Administrer dine kunder sømløst på tvers av alle kanaler
- Gi rask støtte til dine kunder
- Å plassere en live chat-knapp på nettstedet ditt vil øke kundeengasjement og tilfredshet
- Live chat kan effektivt gjøre potensielle kunder og nettstedsbesøkende til betalende kunder
Hvordan plasserer du en LiveAgent live chat-knapp på Shopify-butikken din
Hvis du vil plassere en LiveAgent live chat-knapp på nettstedet ditt, følg denne enkle guiden.
- Åpne LiveAgent og gå til Konfigurering > Integrasjoner. Du kan finne Shopify-integrasjons-plugin-en i listen over integrasjoner. Når du finner den, klikk på aktiveringsbrytaren, og når den blir grønn, vil LiveAgent starte på nytt.
- Når appen starter på nytt, finn den aktive Shopify-integrasjonen med chat-knapp-plugin-en øverst på plugin-listen og klikk på tannhjulikonet for å konfigurere plugin-en. Deretter må du legge inn dataene dine – Shopify-butikkens URL, API-nøkkel og passord. Du kan også velge en live chat-knappdesign for Shopify-butikken din.
- Du kan finne API-nøkkelen din i Shopify-innstillingene dine. Gå til Apps, klikk på Administrer private apper nederst på siden og deretter Aktiver utvikling av private apper. Merk alle avmerkingsboksene og klikk på Aktiver utvikling av private apper. Deretter klikk på Opprett privat app.
- Gi appen et navn og oppgi en nødadresse for utviklere i feltene. Deretter klikk på Vis inaktive Admin API-tillatelser. Scroll ned og finn Script Tags. Endre tillatelsene fra Ingen tilgang til Les og skriv.
- Klikk på Lagre og deretter på Opprett app. Finn Admin API-seksjonen og kopier API-nøkkelen. Gå tilbake til LiveAgent og lim inn nøkkelen i konfigurasjonen. Gjør det samme med API-passordet og klikk deretter på Lagre. Integrasjonen er fullført og du kan chatte med dine Shopify-butikkkunder fra LiveAgent.
Hvordan integrerer du Shopify med LiveAgent-plugin
Ved å bruke denne integrasjonen vil du kunne se kundens ordrer i billettdetalj-seksjonen av LiveAgent-kontoen din. Vennligst følg integrasjonsinstruksjonene nedenfor for å komme i gang.
- I LiveAgent-kontoen din navigerer du til Konfigurering > Integrasjoner, finner Shopify-integrasjon og klikker på aktiveringsbrytaren. LiveAgent vil starte på nytt etter at du gjør det. Deretter kan du finne den aktive integrasjonen øverst på plugin-listen. Klikk på tannhjulikonet for å konfigurere plugin-en hvor du må oppgi Shopify-data.
- Denne plugin-en kan brukes i samarbeid med en privat app av Shopify-kontoen din. Logg inn på Shopify-administrasjonspanelet ditt og naviger til Apps-seksjonen. Klikk på Opprett en ny privat app.
Hvis du ikke har dette alternativet tilgjengelig, må du aktivere administrasjonen av private apper. Klikk på Administrer private apper og deretter på Aktiver utvikling av private apper. Merk alle avmerkingsboksene og klikk på Aktiver utvikling av private apper. Deretter vil du kunne Opprett en ny privat app.
- Nå kan du gi appen et navn og oppgi en nøde-e-post. Du må også tillate tillatelser som er deaktivert som standard. Klikk på Gjennomgå deaktiverte Admin API-tillatelser nederst på siden. Scroll ned, finn Kunder, og sett tillatelser til Les og skriv. Gjør det samme med Script tags og Ordrer som er lavere på listen, og klikk deretter på Lagre.
- Nå vil du ha en synlig API-nøkkel og passord. Kopier og lim inn API-nøkkelen og passordet i LiveAgent Shopify-plugin-konfigurasjonen, gjennomgå andre alternativer og klikk på Lagre.
Din Shopify-plugin bør være aktiv. Ta en titt på noen tidligere billetter fra dine kunder og klikk på Shopify-knappen i høyre panel for å se kundens ordrer i billettvisningen.
Hvordan integrerer du Shopify via Zapier
Å koble LiveAgent og Shopify via Zapier er enkelt, raskt og intuitivt. En trigger i en app vil aktivere en handling i den andre, og skape en forbedret arbeidsflyt. Du kan opprette mer enn en integrasjon og du kan velge og konfigurere dem slik at de fungerer som du ønsker. Ingen kodingserfaring er nødvendig for dette.
La oss gå gjennom trinnene. Hvis du aldri har opprettet en Zapier-integrasjon før, må du registrere deg og opprette en Zapier-konto. Når du er ferdig, gå til LiveAgent + Shopify-integrasjonssiden på Zapier.
Når du scroller ned, kan du se Koble LiveAgent + Shopify på minutter-seksjonen. Her kan du velge ønsket trigger og handling. Du kan velge hva som helst fra listen og opprette en forbindelse. Som et eksempel skal vi velge Shopify-triggeren Nytt produkt og LiveAgent-handlingen Ny samtale. Når du er ferdig, klikk på den blå knappen under.
Nå må du konfigurere triggeren din. Så gå videre, logg inn på trigger-app-kontoen som er Shopify i vårt tilfelle, og begynn å sette opp triggeren. Prosessen er ganske enkel og du trenger bare å fylle ut noen få detaljer.
Når du er ferdig, anbefaler vi at du tester triggeren for å sikre at den fungerer som du ønsker. Dette trinnet kan hoppes over og fullføres som det siste trinnet i Zapier-konfigurasjonen.
Alt som gjenstår er å sette opp handlingen din. Fyll ut de påkrevde feltene, for eksempel e-post. Hvis du vil spesifisere handlingen videre, gå videre og fyll ut de valgfrie feltene.
Når du er ferdig, gjør en annen test av integrasjonen for å se om den fungerer. Hvis du støter på problemer, vil Zapier vanligvis foreslå et feilsøkingsalternativ med en gang slik at du enkelt kan fikse det som er galt. Imidlertid pleier problemer med Zapier-integrasjoner å være sjeldne.
Hvis du har fullført de forrige trinnene, bør integrasjonen din være klar til bruk. La oss teste det. Gå til Shopify-produktseksjonen din.
Opprett et nytt produkt og fyll ut navn og beskrivelse av produktet. Dette produktet kan brukes som en test slik at du ikke trenger å gå gjennom den lange prosessen med å fylle ut hver eneste informasjon.
Ta en titt på dine LiveAgent-billetter (du bør motta en ny billett innen sekunder.) Hvis alt fungerer, har du vellykket koblet to applikasjoner sammen.
Gjerne sjekk ut andre funksjoner og integrasjoner som kan hjelpe deg med dine potensielle kunder, administrering av ordrer og mer. Gå tilbake til Zapier når som helst for å opprette andre integrasjoner mellom LiveAgent og Shopify, eller velg en annen app du ønsker å koble til.
