Stripe

Hva er Stripe?

Stripe er en nettbasert betalingsbehandlingsplattform og programvareløsning laget av ChargeDesk. Den brukes av tusenvis av bedrifter hovedsakelig til å sende eller motta betalinger og administrere andre prosesser med sikkerhet i fokus.

Hvordan kan du bruke det?

Bruk Stripe til å administrere, avbryte, legge til eller opprette abonnementer, kunder, finne varer og mer. Du kan også få varsler om eventuelle endringer som gjøres på dem i LiveAgent-dashbordet ditt, få informasjon om nye kuponger, fakturalinjer, nye gebyrer, betalingsforespørsler og mer. Kundetilfredshet, e-postadministrasjon og faktureringsadministrasjon kan fungere hånd i hånd.

Fordeler

• Ta vare på betalingene dine, betalingsforespørsler, fakturering og mer
• Administrer kundene dine og kundetilfredshet sømløst
• Få varsler om nyheter og oppdateringer

Hvordan integrere Stripe med LiveAgent via Zapier

Det er enkelt å følge hendelser med ChargeDesk’s Stripe-integrasjon for LiveAgent fordi integrasjonsprosessene er gjort enkle. Zapier-integrasjon kan gjøre det enkelt for deg å koble disse to appene sammen, og du kan lage din egen tilpassede integrasjon for å få nøyaktig det du trenger. Og det er brukervennlig.

Først trenger du en Zapier-konto. Hvis du allerede har en, logger du ganske enkelt inn. Hvis du trenger å opprette en, kan du gjøre det på denne lenken. Gå deretter til Stripe + LiveAgent-integrasjonssiden på Zapier.

Når du ruller ned, kan du se en seksjon Connect Stripe + LiveAgent på få minutter med alternativene for å velge en Trigger og velge en Action. Opprett deretter en prosess, og du kan velge hvilken tilkobling du vil lage og hva den skal gjøre. Du kan også lage flere av disse integrasjonene for spesifikke formål.

Som et eksempel valgte vi en Stripe-trigger Canceled Subscription og LiveAgent-action Create Conversation. Du kan velge ditt eget svar på handlinger eller velge denne som en av malene dine. Når du er ferdig, klikker du på den blå Connect-knappen.

Dette neste stadiet av integrasjonen krever at du logger inn på Stripe-bedriftskontoen din og bekrefter triggeren. Når du er ferdig, vil Zapier be deg om å teste triggeren. Dette trinnet er ikke nødvendig, men vi anbefaler det sterkt for å sikre at integrasjonen din fungerer som den skal.

Neste trinn er å konfigurere help desk-handlingen din. Velg eller legg til e-postadressen til bedriftskontoen din og logg inn på Zapier. Fyll deretter ut de nødvendige feltene. Denne delen tilbyr også å fylle ut ikke-påkrevde felt med tilleggsinformasjon, og du kan gjøre det hvis du vil spesifisere handlingen din ytterligere. Det kan være nyttig for e-postadministrasjonen din. E-postadressen til billettoppretteren kan ikke være den samme, men du kan velge e-posten til en eksisterende agent i stedet.

Du kan også velge en adresse fra en annen e-postleverandør hvis du fullførte e-postintegrasjon, for eksempel Outlook, Google’s Gmail eller annen bedrifts-e-post. Mottaker-e-posten kan ikke være den samme, så velg en bedrifts-e-post eller en annen som vil fungere som e-postavsender. Fyll ut meldingenes emne og tekst.

Når du er ferdig, må du gjøre den endelige testen av begge verktøyene. Hvis du får en suksess, fungerer verktøyene dine perfekt og integrasjonen er fullført. Hvis du støter på problemer, vil Zapier tilby deg en praktisk feilsøkingsveiledning for å hjelpe deg. Det er vanligvis ikke nødvendig å kontakte kundesupport, og eventuelle problemer kan løses ganske enkelt ved å omskrive informasjon i noen av feltene.

Nå er det på tide å teste integrasjonshendelsen din live. Stripe har et alternativ for å opprette et testabonnement. Gå til kontoen din, klikk på abonnementer, og velg Create a test subscription. Skriv inn en test-e-postadresse og fyll ut detaljene. Når du er ferdig med å opprette abonnementet ditt, er det siste trinnet å avbryte det.

Det nye abonnementet ditt vil være synlig i samme seksjon. For å utløse handlingen i LiveAgent og motta en billett, må du avbryte det. Du finner alternativet Cancel subscription på høyre side av testabonnementet ditt.

Når du avbryter, sjekker du LiveAgent-en din og ser om du mottok en billett om det nye avbrutte abonnementet.

Hvis du fikk en melding, har du vellykket integrert Stripe og LiveAgent via Zapier. Bruk det til å forbedre kundeopplevelsen eller kundekommunikasjonen hvis du får et avbrutt abonnement, eller finn andre bruksområder for det. Gå tilbake til Zapier-siden hvis du vil lage en annen tilpasset integrasjon mellom disse to appene.