Partner
Hva er Twilio?
Twilio er en global skykommunikasjonsplattform som en tjeneste (PaaS). Det er basert i San Francisco, California. Imidlertid opererer Twilio på en global skala. Selskapet har som mål å hjelpe kunder med å forbedre sin virksomhet. Nærmere bestemt; “gjenoppfinne kommunikasjonen med merkevarens forbrukere” for forbedret kundeopplevelse.
LiveAgent har et VOIP-samarbeid med Twilio. Twilio gjør det mulig for kundeservice eller støtteagenter å ringe og motta anrop over VOIP gjennom LiveAgent call center. Med LiveAgent kan du operere fra hvor som helst i verden. I tillegg kan du bruke et stort flertall av enheter for å hjelpe kundene dine fra nesten hvor som helst. Disse enhetene inkluderer en stasjonær datamaskin, bærbar datamaskin, smarttelefon og til og med en fasttelefon med en passende omformer. Videre kan du koble til så mange numre du foretrekker. Dette kan variere basert på;
- antall selskaper/merker du har
- land virksomheten din opererer i
- produkter/tjenester du tilbyr
Hvor mye koster Twilio-integrering i LiveAgent?
Hvis du ønsker å bruke Twilio VOIP i LiveAgent kundesenter, er det INGEN ekstra avgifter! Twilio tar imidlertid betalt for tjenestene. Gå til Twilios nettside for mer prisinformasjon.
Hvordan integrerer du det i LiveAgent?
For å si det enkelt, må du opprette en konto i både LiveAgent og Twilio. Etter det vil du ganske enkelt implementere legitimasjon fra Twilio til LiveAgent siden Twilio allerede er innebygd i LiveAgent.
For å finne ut mer, her er en trinnvis veiledning – Twilio-integrasjon.
Fordeler:
- INGEN kostnader for integrasjonen
- forbedring av kundeopplevelsen
- tilgjengelighet fra flere enheter
- vanligvis lavere kostnad per samtale
- muligheten til å legge til så mange tall som bedriften din trenger
Vil du lære mer? Sjekk programvarevideoen nedenfor.
Don't have LiveAgent yet?
No problem! LiveAgent offers a 14-day free trial where you can test the free Twilio integration!
Frequently Asked Questions
Hva er VoIP-nummer?
VoIP står for Voice over Internet Protocol (IP). VoIP-nummeret er en moderne måte å ringe og motta anrop på via internett.
Hva er Twilio-integrasjon?
LiveAgent tilbyr sine kunder VoIP-integrasjon gjennom flere partnere. Twilio er en av dem.
Hvor mye koster Twilio-integrering i LiveAgent?
Twilio er allerede innebygd LiveAgent og gratis. Twilio tar imidlertid betalt for tjenester individuelt.
LiveAgent er et programvareselskap som tilbyr løsninger for kundeservice og tilknyttede tjenester som VoIP-telefonsystemer, selvbetjent programvare og programvare for innkommende kundesenter. De tilbyr også klagehåndteringssystemer, klientportalprogramvare og programvare for e-post behandling. Selskapet tilbyr også webinarer og en skrivetest for å lære mer om deres produkter og tjenester. De tilbyr også en kostnadskalkulator for å hjelpe kundene med å finne den beste løsningen for deres behov. Kunden kan kontakte selskapet gjennom ulike sosiale medier eller abonnere på deres nyhetsbrev. LiveAgent tilbyr demoer og en-mot-en samtaler for sine kunder.
Teksten inneholder informasjon om LiveAgent, en plattform for kundeservice. Den oppfordrer brukere til å abonnere på nyhetsbrevet for å holde seg oppdatert om oppdateringer og rabatter, og til å avtale en demo for å utforske hvordan LiveAgent kan nytte ens virksomhet. Teksten inkluderer også en statusoppdatering for installasjon av LiveAgent-skivebordet og oppfordrer brukere til å godta informasjonskapsler før de bruker kontaktformen, chat eller messenger for å kontakte støtteteamet.
LiveAgent er et selskap som tilbyr programvare for kundeservice, som VoIP-telefonsystemer og innkommende kundesenter. De tilbyr også opplæring og webinarrer, samt muligheten for å bli en partner. Selskapet er opptatt av personvern og sikkerhet, og tilbyr en demo for å utforske deres muligheter. De gir også en live-chat og kontaktform, men krever aksept av informasjonskapsler for å bruke dem.
