Yootel

Hva er Yootel?

Yootel, din referanse-VoIP-operatør, ble grunnlagt i 2012 og dedikerer sine tjenester til fagfolk. Brukere vil holde seg i konstant kontakt med sine samarbeidspartnere og vil dra nytte av verdifulle fordeler som total støtte, utmerket tilkoblingskvalitet og toppmoderne utstyr.

Vår forretningstelefoni, enten fast eller mobil, integreres enkelt med dine forretningsapplikasjoner. Den er både enkel å bruke, tilpasset alle brukstilfeller i organisasjonen din, og nyttig for din daglige aktivitet.

Yootel gir deg tilgang til mange VoIP-funksjoner som er ledende på markedet. Vi kan nevne for eksempel IP-telefoni for bedrifter, Centrex, Trunk SIP, enhetlig kommunikasjon og en administrasjonsløsning for kontaktsenter for å forbedre kundeforhold. I tillegg tilbyr Yootel markedsføringslønninger og høyverdige tjenester som spesielle numre, stemmemottak og IVR.

Hvordan kan du bruke det?

Hvis du leter etter en VoIP-leverandør for å koble til LiveAgent-samtalsenteret ditt, er Yootel et flott valg. LiveAgents samtalsenteret håndterer samtalene og billettene dine, mens Yootel tilbyr resten. Mikrofoner og høyttalere på bærbar eller smarttelefon er alt du trenger for å etablere et startsamtalsenteret. Du kan trenge annet utstyr hvis du senere vil forbedre samtalekvaliteten din.

|

Hvordan kan du dra nytte av et LiveAgent-samtalsenteret?

Selv om noen mennesker foretrekker digitale kundeopplevelser, lengter andre etter en dypere personlig forbindelse med merkene de samhandler med. Samtalsentre er en flott måte å forbedre kundeforholdet ditt, selge produkter, få nye kunder og betjene brukere, eller tilby generell kundeservice.

Med nedgangen av tradisjonelle samtalsentre og fremveksten av samtalsenterprogramvare som LiveAgent, er det enkelt å tilby denne typen opplevelser for kundene dine uten å bryte banken. Samtalsentre er nå tilgjengelige for alle typer bedrifter, store eller små.

Hvordan fungerer LiveAgent-samtalsenteret?

LiveAgent gjør det enklere for bedrifter å administrere og drive et samtalsenteret med hjelp av avanserte funksjoner. Du kan for eksempel opprette egendefinerte IVR-trær (Interactive Voice Response) som automatisk dirigerer kundene dine til riktige avdelinger og agenter.

Det beste? LiveAgents IVR-funksjon gjør alt arbeidet og skaper en problemfri opplevelse for kundene dine. Alt de trenger å gjøre er å lytte til IVR-menyen og trykke på riktig talltastaturknapp (som trykk 1 for salg) for å bli koblet til riktig person for jobben.

Ble kunden din koblet til feil avdeling ved et uhell? Løsningen er enkel – bruk samtaleoversendelser for å dirigere kunden til en av dine kolleger og spare tiden deres.

Har du vanskelig for å huske hva kundene dine sa? Ikke bekymring, LiveAgent tar opp alle innkommende og utgående samtaler og lagrer dem i systemet. Hvis du trenger å oppfriske minnet ditt, finner du ganske enkelt billetten og lytter til hele samtaleopptaket. Samtaleopptaking kan også brukes til å trene nye agenter og vise dem de riktige svarene på kundesamtaler.

Vil du ha mer informasjon om samtalsenterfunksjonene våre? Sjekk ut samtalsenterfunksjonsiden vår som har all informasjon om LiveAgents samtalsenterfunksjoner.

Hvordan integrerer jeg Yootel VoIP med LiveAgent?

Hvis du vil opprette LiveAgent-samtalsenteret ditt med Yootel som VoIP-leverandør, følg denne enkle veiledningen:

• Åpne LiveAgent og gå til Konfigurasjon > Samtale > Numre. Klikk på den oransje Opprett-knappen øverst.

• Velg Yootel fra listen over VoIP-leverandører.

• Gi nummeret et navn, velg en avdeling, skriv inn påloggingsdetaljene dine og velg ditt oppringingsprefiks-nummer. Du kan også merke av eller fjerne merket for alternativet for å ta opp alle telefonsamtaler mottatt og foretatt fra dette nummeret. Når du er ferdig, klikker du på Legg til-knappen nederst.

Telefonnummeret er i LiveAgent og klart til bruk. Hvis du foretrekker det, kan du legge til flere Yootel-telefonnumre eller legge til numre fra andre VoIP-leverandører.

Få mer informasjon om LiveAgent Call Center-programvare

Leter du etter mer informasjon om etablering og drift av et samtalsenteret? Hvis du er interessert, ta en titt på LiveAgent-akademiet for mer informasjon om samtalsentre og andre emner fra kundesupportverdenen.

Nysgjerrig på hva annet LiveAgent kan gjøre? Sjekk ut videoen nedenfor for å se hele turen av kundesupportprogramvaren vår.