Exim
Exim er en fleksibel, gratis e-posttransfersagent for Unix-lignende systemer. Integrering med LiveAgent forbedrer e-poststøtte og sporing. Ideell for brukere so...
2 min lesing
- Partner nettside Learn More
- Partners personvernpolicy Zoho Mail Personvernpolicy
Zoho Mail-integrasjon
Zoho Mail er en e-posttjenestleverandør som primært brukes av bedrifter til å håndtere kundepost. Den brukes til å sende og motta e-poster, administrere dem og koble seg til andre Zoho-apper. Den støtter også automatiseringsalternativer.
Hvordan kan du bruke det?
Du kan koble Zoho Mail, Gmail, Outlook eller innbokser fra andre leverandører på ett sted. Å ha agente-postkontoer i ett billettbehandlingssystem kan gjøre underverker for agentproduktiviteten. Det kan forbedre kundeinteraksjoner og øke kundetilfredshet. Vit om alt som skjer fra dashbordet ditt. Du kan også opprette utkast eller sende meldinger, opprette tagger og oppgaver, og mer.
Agentene dine kan håndtere e-poster fra flere kontoer i billettbehandlingssystemet ditt. På den måten trenger du ikke å bytte mellom flere faner med ulike leverandører for å holde styr på hendelser og kundetickets. Dette er en av de beste måtene å utnytte helpdesk-billettbehandlingssoftware på. Du kan også utnytte og dra fordel av flere integrasjoner og funksjoner for å forbedre arbeidsflyten din.
Hva er fordelene med å integrere e-posten din med LiveAgent?
- Send og motta kundesupporttickets i LiveAgent
- Ingen grunn til å bytte mellom apper
- Chat-programvare, automatiseringsverktøy og populære integrasjoner i dashbordet ditt
- Alle e-postkontoer på ett sted
Hvordan integrere Zoho Mail med LiveAgent
Den enkleste måten å hente e-poster fra Zoho på er å integrere den delte Zoho Mail-e-postadressen din med LiveAgent. Slik gjør du det:
- Logg inn på LiveAgent og gå til Configuration > Email > Mail Accounts. Klikk på den oransje Add email account-knappen øverst.
- Velg en e-postleverandør som du bruker for Zoho Mail. Hvis du ikke ser leverandøren din, velger du Other. Velg avdelingen som du vil rute alle innkommende Zoho-e-poster til. Hvis du valgte andre e-postleverandører, har du muligheten til å velge mellom Forwarding og IMAP eller POP3. Fullfør prosessen og husk å klikke Save.
Det er det! Zoho Mail-kontoen din skal nå være koblet til LiveAgent, og du skal begynne å motta e-postene dine i billettbehandlingssystemet ditt.
Hvordan integrere Zoho Mail med LiveAgent via Zapier
Du kan bruke Zapier til å integrere Zoho Mail med LiveAgent. Sørg for at du har en Zapier-konto, og du kan komme i gang.
- Gå til integrasjonssiden for LiveAgent + Zoho Mail, bla ned og velg en trigger og en handling. Hvis du velger en handling og en trigger, kobles LiveAgent til Zoho og oppretter en unik integrasjon som er tilpasset virksomheten din. Det finnes flere triggere og handlinger å velge mellom. Når du har valgt handlingene og triggerne dine, klikker du på den blå connect-knappen.
Deretter logger du inn på Zoho Mail-kontoen din og tillater Zapier å få tilgang til kontoen din. Sist, men ikke minst, må du utføre en triggertest for å kontrollere at integrasjonen fungerer som den skal.
Fordi vi valgte en handling “Create Conversation, må vi fylle ut emnet, meldingsteksten, avsender- og mottaker-e-postadressene, samt noen få valgfrie felt i tilfelle vi ønsker å spesifisere handlingen litt mer. Det siste trinnet er testen av integrasjonen. Zapier vil utføre den valgte handlingen aktivert av triggeren du valgte.
En vellykket test betyr at integrasjonen fungerer, og du kan aktivere den. Slå på Zap hvis du er fornøyd med den egendefinerte integrasjonen din.
