Adyen kundesupport
Hva er Adyen?
Adyen er en global betalingsplattform som lar bedrifter akseptere betalinger fra hvor som helst i verden. Plattformen tilbyr et bredt spekter av betalingsmetoder, inkludert nettbank, kreditt- og debetkort, mobile lommebøker og mer. Adyen gjør det mulig for bedrifter å behandle betalinger fra kunder i over 150 land, og er i samsvar med de strengeste industristandardene. Adyen tilbyr også en rekke verktøy for svindelforebygging og risikostyring for å beskytte bedrifter mot svindel og optimalisere betalingene deres.
Adyens kundesupportkanaler
For support tilbyr Adyen et kontaktskjema og sosiale mediekanaler, samt en omfattende kunnskapsbase med detaljerte artikler, vanlige spørsmål og veiledninger.
- Supportportal: https://www.adyen.help/hc/en-us
- Kunnskapsbase: https://help.adyen.com/knowledge
- Kontakt oss-skjema: https://www.adyen.help/hc/en-us/requests/new
- Twitter: https://twitter.com/Adyen
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/adyen
- Facebook: https://www.facebook.com/AdyenPayments/
Hvordan kontakter jeg Adyen?
Adyen-kunder kan kontakte supportteamet via Adyens supportportal. Hvis du søker hjelp med tekniske problemer eller detaljert dokumentasjon, kan nyttige vanlige spørsmål og veiledninger finnes via kunnskapsbasen. Bedriftskunder kan også nå ut via sosiale medier, med Twitter og LinkedIn eller Facebook som foretrukne kanaler. Kontaktskjemaet er et annet flott sted å stille spørsmål og få raske svar.
Vanlige problemer og løsninger
Hvordan gjenoppretter jeg passordet mitt?
Hvis brukeren har glemt passordet sitt, må du sende dem en e-post for tilbakestilling av passord: Logg inn på Customer Area. Gå til Innstillinger > Brukere, og velg brukeren fra Brukerlisten.
I panelet “Brukerdetaljer” velger du “Send tilbakestilling av passord”.
Hvordan legger jeg til en ny betalingsmetode?
Du kan legge til betalingsmetoder ved å be om dem fra Customer Area (test eller live). Sørg for at du er på handelskontonivoå, da betalingsmetoder ikke kan forespørres fra selskapsnivå. Gå deretter til Konto > Betalingsmetoder, og klikk Be om betalingsmetoder.
Hvor finner jeg logoer for betalingsmetoder for nettstedet mitt?
Hvis du bygger ditt eget brukergrensesnitt, tilbyr Adyen logoer for betalingsmetoder og utstedende banker som du kan bruke på betalingssiden din.
Bildene er tilgjengelige i .PNG-format, i ulike størrelser og skjermoppløsninger, og som en vektor i .SVG-format.
Se https://docs.adyen.com/online-payments/api-only/downloading-logos for mer informasjon.
