Apple kundesupport
Hva er Apple?
Apple er lokalisert i California og designer, utvikler og selger forbrukerelektronikk, dataprogramvare og nettjenester. Det er et av verdens største teknologiselskaper etter inntekter og et av verdens mest verdifulle selskaper. Apple er best kjent for sine maskinvareproduker, inkludert iPhone, iPad, Mac, Apple Watch og Apple TV. Det har også et bredt utvalg av programvareprodukter, inkludert macOS, iOS eller iPadOS.
Apples kundesupportkanaler
Apple kundeservice tilbyr en rekke supportkanaler for kunder, inkludert e-post, live chat, call center, sosial mediestøtte, forumsupport og selvbetjeningsstøtte. Blant annet har Apple også et Apple Support-nettsted, Apple Retail Stores og Apple Authorized Service Providers som kundene kan besøke.
- Supportportal: https://getsupport.apple.com/
- Knowledge Base: https://www.youtube.com/c/applesupport/videos
- Facebook: https://www.facebook.com/apple/
- Twitter: https://twitter.com/apple
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/apple
- Instagram: https://www.instagram.com/apple/
Hvordan kontakter jeg Apple?
Den beste måten å kontakte Apple kundesupport på er gjennom deres offisielle nettsted på https://getsupport.apple.com/ , eller ved å laste ned deres Apple Support-app. Alternativt kan kunder se opplæringsvideoen i knowledge base eller sende melding til selskapet via deres sosiale medier.
Vanlige problemer og løsninger
Hvordan gjenoppretter jeg Apple ID-passordet mitt?
Bruk din egen enhet til å tilbakestille passordet
På iPhone, iPad, iPod touch eller Apple Watch med watchOS 8 eller senere
- Gå til Innstillinger.
- Trykk [ditt navn] > Passord og sikkerhet > Endre passord.
- Hvis du er logget inn på iCloud og har aktivert en passcode, blir du bedt om å angi passcoden for enheten din.
- Følg instruksjonene på skjermen for å oppdatere passordet ditt.
På Mac med macOS Catalina eller senere
- Velg Apple-meny > Systeminnstillinger, og klikk deretter Apple ID.
- Klikk Passord og sikkerhet. Hvis du blir bedt om å angi Apple ID-passordet ditt, klikker du Glemt Apple ID eller passord og følger instruksjonene. Du kan hoppe over det siste trinnet nedenfor.
- Klikk Endre passord, og angi deretter passordet du bruker til å låse opp Mac-en din.
Bruk en annen persons enhet til å tilbakestille passordet
Du kan tilbakestille Apple ID-passordet ditt på en venn eller familiemedlems enhet ved hjelp av Apple Support-appen eller Find My iPhone-appen.
Bruk Find My iPhone-appen
- Åpne Find My iPhone-appen.
- Når en påloggingsskjerm vises, må du kontrollere at Apple ID-feltet er tomt. Hvis du ser et annet brukernavn, sletter du det.
- Trykk Glemt Apple ID eller Passord, og følg deretter instruksjonene på skjermen.
Hvis du ikke kan endre eller tilbakestille passordet
Hvis du prøvde de forrige trinnene og ikke kunne endre eller tilbakestille passordet, prøver du disse trinnene i stedet.
- Gå til iforgot.apple.com.
- Angi Apple ID. Har du glemt Apple ID-en din?
- Velg alternativet for å tilbakestille passordet, og velg deretter Fortsett.
- Velg å svare på sikkerhetsspørsmålene dine, få en e-post eller angi gjenopprettingsnøkkelen.
- Følg instruksjonene på skjermen for å tilbakestille passordet ditt.
Etter at du har tilbakestilt passordet, blir du bedt om å logge inn igjen med det nye passordet. Du må kanskje også oppdatere passordet ditt i Innstillinger på enhetene dine.
Hvis du permanent mistet gjenopprettingsnøkkelen eller tilgangen til den klarerte enheten, kan du ikke endre passordet.
Hvordan returnerer jeg en vare?
For å returnere en vare til Apple, følger du disse trinnene:
- Gå til siden Ordreliste og logg inn med Apple ID og passord.
- Fra listen over varer fra dine nylige bestillinger velger du varen du vil returnere.
- Klikk på Start en retur-lenken og klikk Kom i gang.
- Bekreft varene du vil returnere og klikk Initier returneringen.
- Skriv ut frakt- og eventuelle nødvendige etiketter ved å klikke Skriv ut returnetikett. Gjenta for flere bokser.
- Planlegg en henting med transportøren eller levér pakken på et transportørsted. Hvis du returnerer en vare over $2500 fra Puerto Rico til det kontinentale USA, følger du tilleggstrinn som er oppført.
- Alternativt kan du returnere varen til en hvilken som helst Apple Store i USA. Refusjonen din vil bli behandlet på det tidspunktet. Kontakt ditt Business Team for å starte en retur for bestillinger som er sendt direkte til virksomheten din.
Hvor mye koster frakt og når vil bestillingen min bli levert?
Apple tilbyr gratis neste dag og to-dagers frakt for de fleste varer på lager.
Tilpassede Mac-datamaskiner, graverte produkter og visse ordretyper er ikke kvalifisert for gratis neste dag eller to-dagers frakt.
I noen områder er raskere leveringsalternativer for et tilleggsgebyr tilgjengelig, inkludert same-day courier-levering og neste dag-levering.
Fraktomkostninger beregnes ved kassen og vises på kassesiden.
De kan også finnes i ordrebekreftelsese-posten og på siden Ordrestatus.
Lær mer om Apple
Apples kundeservice er kjent for å være responsiv og hjelpsom. Deres supportpersonellteam er alltid tilgjengelig for å svare på spørsmål, gi veiledning, diagnostisere problemer og håndtere andre problemer eller henvendelser som kunder måtte ha. De bruker en rekke kommunikasjonsverktøy, som telefon, live chat og e-post, for å sikre at kunder får all hjelpen de trenger så raskt som mulig. Apple tilbyr også en rekke nettressurser som How-To Tips, Troubleshooting Articles og FAQs. Apple er forpliktet til å levere den høyeste kvaliteten kundesupportopplevelse.
