Dashlane kundestøtte
Hva er Dashlane?
Dashlane er en tjeneste for passordhåndtering som lar brukere lagre og administrere passord, personlig informasjon, betalingsopplysninger og andre sensitive data sikkert i et digitalt hvelv. Plattformen tilbyr funksjoner som autofyll og passordgenerering for å gjøre innlogging og utfylling av skjemaer enklere og sikrere.
I tillegg til passordhåndtering tilbyr Dashlane en rekke andre verktøy designet for å hjelpe brukere med å holde seg trygge på nett, inkludert VPN, overvåking av det mørke nettet og varsler om datainnbrudd. Disse verktøyene er ment å hjelpe brukere med å beskytte sin personlige informasjon og forhindre dataangrep.
Dashlane er tilgjengelig som en gratis tjeneste med begrensede funksjoner, samt en premium-tjeneste med mer avanserte funksjoner og ekstra sikkerhetstiltak. Plattformen regnes som en av de beste passordbehandlerne på markedet og brukes av millioner av mennesker over hele verden.
Dashlanes kundestøttekanaler
Du kan kontakte Dashlane gjennom flere støttekanaler:
- Telefon: +1 (800) 952-5210
- E-post: support@dashlane.com
- Live chat: https://support.dashlane.com/hc/en-us
- Kunnskapsbase: https://www.dashlane.com/resources
- Kontaktskjema: https://www.dashlane.com/business-password-manager/enterprise
- Twitter: https://twitter.com/dashlane
- LinkedIn: https://linkedin.com/company/dashlane
- Facebook: https://facebook.com/GetDashlane
- Instagram: https://instagram.com/dashlane
- Reddit: https://reddit.com/r/Dashlane/
Hvordan kontakter jeg Dashlane?
Dashlane kan nås ved å besøke deres nettside på www.dashlane.com . Etter at du har kommet til nettsiden, går du nederst på siden og klikker på Kontakt oss-lenken. Dette tar deg til en side som gir deg flere alternativer for å komme i kontakt med kundeservice.
For selvbetjent hjelp finnes det en kunnskapsbase som fungerer som et ressursbibliotek. Der kan du lære om stegene du bør ta, verktøy du kan bruke og de siste nyhetene om cybersikkerhet for å sikre virksomheten din. Alternativt er et kontaktskjema også et godt valg for mindre akutte saker og er tilgjengelig når som helst.
Du kan også sende e-post til Dashlane for å komme i kontakt. E-posten sendes til support@dashlane.com , og du bør oppgi så mange detaljer som mulig om spørsmålet eller problemet du har.
Du har mulighet til å bruke Dashlanes live chat-verktøy hvis du foretrekker å snakke med en person i sanntid. Når du har navigert til deres supportsider og funnet chat-knappen, kan du starte samtalen.
Når det gjelder sosiale medier, kan du kontakte Dashlane ved å sende en melding til deres kontoer på Twitter, Facebook, Instagram eller LinkedIn. De svarer ofte raskt og kan hjelpe deg med spørsmål eller problemer du har.
Du kan nå Dashlanes kundestøtte ved å ringe deres gratisnummer, +1 (800) 952-5210. Hvis du heller vil snakke med noen på telefonen, kan du ringe dette nummeret. Deres kundeserviceteam er tilgjengelig mandag til fredag mellom kl. 09:00 og 17:00 Eastern Time.
Generelt kan Dashlane-support kontaktes via flere ulike kanaler, slik at du bør kunne finne en løsning som passer ditt behov best.
Vanlige problemer og løsninger
Hvordan gjenoppretter jeg mitt tapte passord?
Hovedpassordet ditt er den eneste måten å låse opp Dashlane-kontoen din på. Kun du kjenner til ditt hovedpassord, og det deles eller lagres aldri av Dashlane.
Vår interaktive veiledning hjelper deg å finne ut om du har glemt hovedpassordet ditt. Hvis du har glemt det, hjelper denne veiledningen deg å finne måter du kanskje kan gjenvinne tilgang til dataene dine på, avhengig av enhet, funksjoner og abonnement:
Hvis du bruker Safari-appen eller iOS- eller Android-mobilappen og tidligere har aktivert tilbakestilling av hovedpassord med biometrisk funksjon, kan du tilbakestille hovedpassordet med fingeravtrykk eller Face ID, avhengig av enheten din. Du kan da opprette et nytt hovedpassord og gjenvinne tilgang til kontoen din.
Hvis du er medlem av Dashlane Team- eller Dashlane Business-abonnement og teamet ditt har aktivert kontogjenoppretting, kan det hende du kan sende en forespørsel om kontogjenoppretting til din Dashlane-administrator.
For alle andre tilfeller, hvis du har glemt hovedpassordet ditt, kan dessverre ikke dataene du har lagret i Dashlane dekrypteres. Du må tilbakestille kontoen for å kunne bruke Dashlane igjen.
Hva skjer hvis telefonen min blir mistet eller stjålet med alle mine Dashlane-data?
Siden kun du kjenner ditt hovedpassord eller den firesifrede PIN-koden du har satt opp i Dashlane-appen på iOS og Android, kan ingen andre få tilgang til dataene dine hvis telefonen eller datamaskinen blir mistet eller stjålet.
Dataene dine er alltid kryptert på enheten din. Derfor er det kun du som kan få tilgang til dem med ditt hovedpassord.
For ekstra sikkerhet kan du deaktivere Dashlane på en hvilken som helst enhet eksternt:
- Logg inn på kontoen din i nettappen.
- I “Min konto”-menyen velger du “Innstillinger” og deretter “Administrer innlogginger”.
- Derfra velger du krysset ved siden av enheten du vil deaktivere, og velger “Autoriser ut”. Dashlane vil da nekte denne enheten tilgang til dataene dine.
Hvordan sette opp og bruke overvåking av det mørke nettet?
Slik setter du opp overvåking av det mørke nettet
I webappen finner du og går til “Overvåking av det mørke nettet” i venstremenyen. Velg “Legg til e-post” for å legge inn en e-postadresse du vil overvåke.
Skriv inn e-postadressen og velg “Send aktiveringslink”. Merk at e-postadressen som ble brukt til å opprette Dashlane-kontoen din er forhåndsutfylt hvis den ikke allerede overvåkes.
Dashlane sender en bekreftelsesmail til adressen og viser “Venter på bekreftelse” i listen over overvåkede e-postadresser.
Neste steg er å logge inn på e-posten din og klikke på lenken i e-posten Dashlane nettopp sendte deg, etter at du har bekreftet at det faktisk er din konto, at du har bedt om det, og at du ønsker å bekrefte oppsettet. Merk at denne lenken av sikkerhetsmessige årsaker kun er gyldig i 24 timer.
Hvis du ikke har mottatt e-posten, sjekk søppelpostmappen. Når du velger “Ja, jeg bekrefter denne forespørselen”, blir du sendt til en nettside med resultatene fra overvåkingen av det mørke nettet.
