Duolingo kundeservice
Hva er Duolingo?
Duolingo er en populær språklæringsplattform som tilbyr gratis nettbaserte kurs for brukere som ønsker å lære et nytt språk. Plattformen ble opprettet i 2011 av Luis von Ahn og Severin Hacker, og har siden vokst til å bli et av de mest brukte språklæringsverktøyene i verden, med over 500 millioner brukere.
Språk som spansk, fransk, tysk, italiensk, portugisisk, japansk, koreansk og kinesisk er bare noen få av de mange som Duolingo tilbyr leksjoner i. Brukere kan lære og øve på nytt ordforråd, grammatikk og setningsstruktur gjennom en rekke aktiviteter og spill i de dynamiske, engasjerende kursene.
Duolingo er tilgjengelig som nettsted og mobilapp, og det er helt gratis å bruke. Det finnes imidlertid valgfrie betalte funksjoner, som å fjerne annonser og få tilgang til ekstra innhold. Duolingo tilbyr også et sertifiseringsprogram som lar brukere ta en offisiell eksamen og motta et kompetansebevis på sitt valgte språk.
Duolingos kundesupportkanaler
Duolingos kundeserviceteam tilbyr følgende støttemetoder: selvbetjeningsstøtte i form av kunnskapsbase, støtte på sosiale medier og e-poststøtte for kundene.
- Supportportal: https://support.duolingo.com
- E-poststøtteskjema: https://support.duolingo.com/hc/cs/requests/new
- Kunnskapsbase: https://support.duolingo.com/hc/en-us
- Forum: https://forum.duolingo.com/topic/647
- Twitter: https://twitter.com/duolingo
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/duolingo
- Facebook: https://www.facebook.com/duolingo
- Instagram: https://www.instagram.com/duolingo/
- YouTube: https://www.youtube.com/user/duolingo
Hvordan kontakter jeg Duolingo?
Den beste måten å kontakte Duolingo på er først å gå gjennom kunnskapsbasen på nettstedet deres, som gir svar på ofte stilte spørsmål og feilsøkingsveiledninger for vanlige problemer. Den tilbyr seksjoner som Rapportering av problemer, Generelle spørsmål og mange andre.
Hvis du ikke finner informasjonen du trenger i den tilbudte kunnskapsbasen, kan du kontakte Duolingos supportteam direkte gjennom supportskjemaet deres på https://support.duolingo.com/hc/cs/requests/new eller sende e-post til press@duolingo.com for presseforespørsler eller partnerships@duolingo.com hvis du ønsker å samarbeide med selskapet.
En annen måte å kontakte Duolingo kundeservice på er å bruke selskapets sosiale mediekontoer. Du kan kontakte Duolingo kundeservice via deres Twitter-konto (@duolingo). Send dem en direktemelding med problemet eller spørsmålet ditt, og de vil svare så snart som mulig. Duolingo har også en Facebook-side (facebook.com/duolingo/) hvor du kan sende en melding til kundeserviceteamet. Alternativt finnes det Instagram-, LinkedIn- eller YouTube-videoopplæringskontoer for rask støtte.
Det er viktig å merke seg at Duolingos kundesupports responstider kan variere avhengig av volumet av forespørsler de mottar. Bruk av supportskjemaet er generelt den raskeste måten å få svar fra Duolingos kundeservice.
Vanlige problemer og løsninger
Hvordan kan jeg gjenopprette det tapte passordet mitt?
Hvis du glemte passordet ditt og trenger et nytt, går du til www.duolingo.com/forgot_password og skriver inn e-postadressen din.
Duolingo vil sende deg en lenke for å tilbakestille passordet ditt.
Hvis du bruker Duolingo-mobilappen, tilbakestiller du passordet på nettstedet og bruker deretter det nye på appen.
Hvis du ikke mottar e-posten, sjekker du spammappen og merker den som “ikke spam” hvis mulig.
Hvis du registrerte deg med Google eller Facebook, bruker du e-postadressen som er knyttet til den kontoen. Men hvis du brukte en feil eller falsk e-postadresse da du registrerte deg, kan du ikke endre passordet.
Hvor mye koster Duolingo?
Du kan lære språk på Duolingo helt gratis. Du kan bruke det på datamaskinen din og synkronisere det med gratisappene for mobilenheten din. Du kan til og med bruke Duolingo for Schools hvis du har elever å spore - med samme konto. Også uten kostnad.
Duolingo har et premiumabonnement tilgjengelig for Duolingo-brukere kalt Duolingo Plus. Med et Duolingo Plus-abonnement får du en annonsefrienopplevelse med muligheten til å aktivere ubegrensede hjerter og gjennomgå feilene dine.
Jeg ser en belastning for Duolingo, men jeg har ikke en konto/abonnement.
Hvis du ser en belastning for Duolingo, men du har ingen kjennskap til en eksisterende Duolingo-konto eller abonnement, sjekk følgende:
- En ektefelle, partner eller familiemedlem som brukte betalingsmåten din til å kjøpe et abonnement
- En delt Google Play- eller Apple ID-konto som foretok kjøpet
Hvis du ikke faller inn i noen av kategoriene ovenfor, sjekker du detaljene for belastningen. Belastningen kan leses som noen av følgende:
- DUOLINGO GOOGLE: abonnementskostnaden ble behandlet gjennom Google Play. Du kan rapportere uautoriserte belastninger til Google Play.
- DUOLINGO iTUNES: abonnementskostnaden ble behandlet gjennom iTunes/Apple. Hvis ingen andre har tilgang til iTunes-kontoen din, kan du rapportere uautoriserte belastninger til Apple.
- DUOLINGO 1 MONTH eller DUOLINGO 12 MONTH: abonnementskostnaden ble behandlet gjennom skrivebordets nettbehandler. Vennligst send inn en rapport og velg “Purchase Issue” som problemtype. Et medlem av supportteamet kan hjelpe deg videre.
