Fivers kundestøtte
Hva er Fiverr?
Fiverr er en nettbasert markedsplass som lar frilansere tilby sine tjenester til kunder over hele verden. Den ble grunnlagt i 2010 og har hovedkontor i Tel Aviv, Israel.
Plattformen tilbyr et bredt utvalg av tjenester innen kategorier som grafisk design, digital markedsføring, skriving og oversettelse, video og animasjon, programmering og teknologi, og mer. Frilansere kan lage en profil på Fiverr og vise frem sine ferdigheter og tjenester, og kunder kan søke etter frilansere eller legge ut jobbforespørsler og motta tilbud fra interesserte frilansere.
Navnet “Fiverr” kommer av at da plattformen først ble lansert, ble alle tjenester tilbudt til en grunnpris på $5. Nå kan imidlertid frilansere sette egne priser for tjenestene sine basert på ferdigheter, erfaring og arbeidsomfang.
Fiverr har blitt en populær plattform for frilansere og små bedrifter til å knytte kontakt og samarbeide, med millioner av brukere over hele verden.
Kanaler for kundestøtte hos Fiverr
Å sende e-post, ringe eller legge igjen en melding på en av deres sider i sosiale medier er alle måter å komme i kontakt med Fiverr på. Alternativt, hvis du foretrekker selvbetjent støtte, kan du bruke deres kunnskapsbase.
- Telefon: +97236317882
- Supportportal: https://www.fiverr.com/support
- E-post: support@fiverr.com
- Kunnskapsbase: https://www.fiverr.com/support/
- Fellesskapsforum: https://community.fiverr.com/
- Twitter: https://twitter.com/fiverr
- Instagram: https://www.instagram.com/fiverr/
- Facebook: https://www.facebook.com/Fiverr/
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/fiverr-com
- Pinterest: https://www.pinterest.com/fiverr/
Hvordan kontakter jeg Fiverr?
Fiverr tilbyr flere måter for brukere å få kundestøtte på. Her er de viktigste måtene du kan få hjelp:
Fivers Hjelpe- og støttesenter er hovedressursen for å finne svar på vanlige spørsmål og problemer. Du får tilgang ved å klikke på “Help & Support”-knappen øverst til høyre på Fivers nettside. Her finner du artikler, veiledninger og ofte stilte spørsmål knyttet til ulike temaer. Dette fungerer også som selskapets kunnskapsbase. Hvis du ruller til bunnen av Hjelpe- og støttesenteret, finner du der sosiale medie-ikoner. Fiverr har tilstedeværelse på sosiale medieplattformer som Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn og Facebook. Du kan kontakte Fivers kundestøtteteam via disse kanalene, og de kan hjelpe deg eller henvise deg videre til riktige ressurser.
Vær oppmerksom på at svartidene kan variere avhengig av hvilken metode du velger, og enkelte saker kan ta lengre tid å løse enn andre.
Hvis du ikke finner svaret på spørsmålet ditt i Hjelpe- og støttesenteret, kan du sende en forespørsel til Fivers kundestøtteteam via e-post til support@fiverr.com . Beskriv problemet ditt så detaljert som mulig, og send inn forespørselen. Fivers supportteam vil gå gjennom forespørselen din og svare så snart som mulig. Alternativt kan du ringe dem på +97236317882 for å få råd via telefon. Fiverr har også et fellesskapsforum der brukere kan stille spørsmål, få råd og komme i kontakt med andre brukere. Dette kan være en god ressurs for hjelp med mer generelle spørsmål eller problemer.
Vanlige problemer og løsninger
Opplever du problemer med denne programvaren? Ta en titt på listen vår over de vanligste problemene og finn ut hvordan du kan løse dem.
Hvordan endrer/nullstiller jeg passordet mitt?
Slik endrer du passordet ditt:
- Gå til “Sikkerhetsinnstillinger”
- I seksjonen “Endre passord”, skriv inn ditt nåværende passord og det nye.
- Klikk på “Lagre endringer”.
Hvis du ikke husker passordet ditt, kan du nullstille det her. Skriv inn e-postadressen du brukte til å logge inn på kontoen. En e-post for tilbakestilling av passord vil bli sendt til den adressen dersom den samsvarer med en konto.
Tar Fiverr en prosentandel av inntektene dine?
Fiverr tar en serviceavgift fra kjøpere per oppdrag. Denne avgiften er $2 for oppdrag opp til $40 og 5 % av ordrebeløpet hvis det er over $40. Hvis du er selger, tar Fiverr 20 % av oppdragsbeløpet. Så hvis du fullfører et oppdrag til $5, tar Fiverr $1, og du sitter igjen med $4.
Fiverr tar alltid 20 % av inntektene dine som frilanser. Fiverr trekker imidlertid kun 20 % når ordren er merket som fullført. Fiverr tar denne andelen per fullførte ordre.
Kontakter Fiverr sine brukere?
Fra tid til annen tar Fiverr kontakt med fellesskapet. Hvis du mottar en melding fra et offisielt Fiverr Team-medlem, vil det stå “Fiverr Team” ved siden av brukernavnet.
Følgende er en liste over offisielle Fiverr-brukernavn, som de bruker for å kontakte sitt fellesskap:
- editorial_video: Dette er den offisielle Fiverr-kontoen for alt relatert til Video & Animasjon, Fotografi og Voice Over-tjenester.
- pro_acquisition: Dette er den offisielle kontoen for Fiverr Pro Acquisition-teamet.
- editors_picks: Dette er den offisielle kontoen for Fiverr Editorial-teamet.
- Fiverr_365: Dette er den offisielle Fiverr-kontoen for salg av Fiverr365 (årskalenderen fra Fiverr).
- Fiverr-Care: Dette er den offisielle kontoen for Fiverrs kundeserviceteam. Fiverr tar av og til kontakt med fellesskapet for å diskutere kommentarer eller tilbakemeldinger fra undersøkelser.
- FiverrCustVoice: Dette er en konto Fiverr bruker for kategorispesifikke tilbakemeldinger og undersøkelser fra kunder.
- Fiverr-Social: Den offisielle Fiverr Social-teamkontoen. Fiverr oppdaterer fra tid til annen fellesskapet om viktige nyheter, inkludert kampanjer.
- Fiverr-Updates: Dette er den offisielle Fiverr team-oppdateringskontoen. Fiverr informerer innimellom fellesskapet om nye funksjoner og viktige nyheter.
- frmarcom: Dette er en offisiell konto for Marketing Communications-teamet hos Fiverr. De sender noen ganger meldinger til fellesskapet for å engasjere dem i spesielle kreative prosjekter de jobber med.
- hoosier333: Dette er en markedsføringssjef-konto.
- Internal_comms: Dette er den offisielle Fiverr-kontoen brukt av Fivers interne kommunikasjons- og samfunnsanliggender-team.
