Google Play kundestøtte
Hva er Google Play?
Google Play er en digital distribusjonsplattform utviklet av Google for Android-enheter. Den fungerer som den offisielle app-butikken for Android-smarttelefoner, nettbrett og andre kompatible enheter. Google Play lar brukere bla gjennom og laste ned ulike typer digitalt innhold, inkludert apper, spill, musikk, filmer, TV-serier, e-bøker og mer.
Her er noen nøkkelfunksjoner og tilbud fra Google Play:
Apper og spill: Google Play tilbyr et stort utvalg applikasjoner og spill for Android-enheter. Disse inkluderer produktivitetsapper, sosiale medier-apper, underholdningsapper, spillapper og mer. Brukere kan søke, bla og laste ned apper direkte til enhetene sine.
Filmer, TV-serier og musikk: Brukere kan leie eller kjøpe filmer og TV-serier fra Google Play Filmer & TV. De kan også få tilgang til et bredt musikkutvalg og kjøpe enkeltlåter eller album via Google Play Musikk (selv om Google er i ferd med å gå over fra Play Musikk til YouTube Music).
E-bøker: Google Play Bøker gir en plattform for å oppdage, kjøpe og lese e-bøker på Android-enheter. Brukere får tilgang til et stort utvalg bøker, inkludert bestselgere, klassikere, lærebøker og mer.
Aviser og magasiner: Google Play Aviser og Magasiner gir tilgang til digitale magasiner og aviser fra ulike utgivere. Brukere kan abonnere på sine favorittutgivelser og lese dem på sine Android-enheter.
Kjøp i appen og abonnementer: Mange apper og spill på Google Play tilbyr ekstra funksjoner eller innhold gjennom kjøp i appen. I tillegg tilbyr noen apper og tjenester abonnementsløsninger for løpende tilgang til premiuminnhold eller tjenester.
Brukervurderinger og omtaler: Google Play lar brukere vurdere og anmelde apper, spill og annet innhold. Disse vurderingene og anmeldelsene kan hjelpe andre brukere med å ta informerte valg om hvilke apper eller innhold de skal velge.
Google Play er forhåndsinstallert på de fleste Android-enheter, og brukere får tilgang ved å åpne Google Play Store-appen. Den gir en praktisk og sentralisert plattform for Android-brukere til å oppdage, laste ned og nyte et bredt spekter av digitalt innhold til sine enheter.
Google Play kundestøttekanaler
Google Play tilbyr kundestøtte gjennom følgende kanaler:
- Støtteportal: https://support.google.com/googleplay
- Kontaktskjema: https://support.google.com/googleplay/gethelp
- Fellesskapsforum: https://support.google.com/googleplay/community
- Kunnskapsbase: https://support.google.com/googleplay/
- Twitter: https://twitter.com/googleplay
- Facebook: https://www.facebook.com/GooglePlay/
- Instagram: https://www.instagram.com/googleplay/
Hvordan kontakter jeg Google Play?
For å kontakte Google Play kan du utforske følgende alternativer. Google tilbyr en omfattende kunnskapsbase med guider og feilsøkingsinformasjon. Du kan besøke Google Play Hjelpesenter på https://support.google.com/googleplay/ for å søke etter relevante artikler og finne løsninger på vanlige problemer.
For øyeblikket tilbyr ikke Google Play støtte via live chat. Du kan likevel utforske andre støttekanaler nevnt nedenfor.
Google har et offisielt fellesskapsforum kalt Google Play Hjelpefellesskap. Du kan besøke forumet på https://support.google.com/googleplay/community for å stille spørsmål, få hjelp fra andre brukere og delta i diskusjoner om Google Play.
Google gir ikke en spesifikk e-postadresse for kundestøtte eller en direkte telefonlinje, men du kan kontakte dem via kontaktskjemaet og sende inn spørsmål eller problemer. Besøk Google Play Hjelpesenter og se etter en “Kontakt oss”-seksjon for å få tilgang til kontaktskjemaet.
Google Play har dedikerte kontoer på sosiale medier for kundestøtte. Du kan forsøke å kontakte de offisielle Google-kontoene på plattformer som Twitter, Instagram eller Facebook ved å sende en direktemelding eller nevne dem i et innlegg.
Husk at støttealternativer og tilgjengelighet kan endre seg over tid, så det er alltid lurt å besøke det offisielle Google Play Hjelpesenteret for den nyeste kontaktinformasjonen og oversikt over støttekanaler.
Lær mer om Google Play
Google Plays kundeserviceteam er dedikert til å gi støtte til Android-brukere over hele verden. Enten du har spørsmål om apper, spill, digitalt innhold, kontoadministrasjon eller trenger hjelp med kjøp, kan deres supportpersonell bistå. Du kan kontakte Google Play gjennom det omfattende hjelpesenteret, fellesskapsforumet eller ved å ta kontakt via deres kanaler på Twitter, Instagram og Facebook.
Vanlige problemer og løsninger
Hvordan endrer eller tilbakestiller jeg passordet mitt?
For å endre eller tilbakestille Google-kontoens passord på Android:
- Åpne Innstillinger-appen og trykk på Google.
- Trykk på Administrer Google-kontoen din.
- Trykk på Sikkerhet og deretter Pålogging i Google.
- Trykk på Passord og skriv inn ditt nye passord.
- For å tilbakestille passordet, følg stegene for å gjenopprette kontoen din. Hvis du ikke mottar en e-post, sjekk søppelpostmappen og legg til noreply@google.com i adresseboken din. Velg et nytt passord du ikke har brukt med denne kontoen før.
For å endre eller tilbakestille passordet ditt på en datamaskin:
- Gå til myaccount.google.com og logg inn.
- Klikk på Sikkerhet og deretter Pålogging i Google.
- Klikk på Passord og skriv inn ditt nye passord.
- For å tilbakestille passordet, følg stegene for å gjenopprette kontoen din. Hvis du ikke mottar en e-post, sjekk søppelpostmappen og legg til noreply@google.com i adresseboken din. Velg et nytt passord du ikke har brukt med denne kontoen før.
For å endre eller tilbakestille passordet ditt på iPhone eller iPad:
- Åpne Gmail-appen og trykk på profilbildet eller initialen din. Hvis du ikke bruker Gmail, gå til myaccount.google.com.
- Trykk på Personlig info og deretter Grunnleggende info.
- Trykk på Passord og skriv inn ditt nye passord.
- For å tilbakestille passordet, følg stegene for å gjenopprette kontoen din. Hvis du ikke mottar en e-post, sjekk søppelpostmappen og legg til noreply@google.com i adresseboken din. Velg et nytt passord du ikke har brukt med denne kontoen før.
Kan man få refusjon på Google Play-kjøp?
Google kan gi refusjon for enkelte Google Play-kjøp, avhengig av refusjonspolicyene. Du kan også kontakte utvikleren direkte.
- Hvis et kjøp ble gjort ved et uhell av en venn eller et familiemedlem med din konto, be om refusjon på Google Play-nettstedet.
- Hvis du finner et Google Play-kjøp på kortet ditt eller en annen betalingsmåte som du ikke har gjort og som ikke er gjort av noen du kjenner, rapporter uautoriserte belastninger innen 120 dager etter transaksjonen.
- Hvis du har fått innvilget en refusjon, sjekk hvor lang tid det tar før du mottar pengene.
Viktig: Hvis du ikke finner kjøpet på listen over siste kjøp, be om refusjon fra Google Play-nettstedet.
Følg instruksjonene hvis:
- Det er mindre enn 48 timer siden du kjøpte en app eller gjorde et kjøp i app, kan du be om refusjon via Google Play.
- Du kjøpte musikk, filmer, bøker eller annet innhold, kan du be om refusjon også etter mer enn 48 timer.
- Du får vanligvis et svar innen 1 virkedag, men det kan ta opptil 4 virkedager.
Hvordan gjenoppretter jeg kontoen min?
Gjenopprett en nylig slettet Google-konto:
- Hvis du har slettet Google-kontoen din, kan det hende du kan få den tilbake.
- Hvis det har gått en stund siden du slettet kontoen, kan det hende du ikke får tilbake dataene i kontoen.
- Hvis du får gjenopprettet kontoen, kan du logge inn som vanlig på Gmail, Google Play og andre Google-tjenester.
Følg stegene for å gjenopprette kontoen din:
- Du vil bli stilt noen spørsmål for å bekrefte at det er din konto. Svar så godt du kan.
- Hvis du har problemer, prøv tipsene for å gjennomføre gjenopprettingsprosessen.
Hvis kontoen din blir gjenopprettet, opprett et passord du ikke har brukt med denne kontoen tidligere. Lær hvordan du lager et sterkt passord.
Får du fortsatt ikke tilgang? Vurder å opprette en ny Google-konto.
