Shopify kundeservice
Hva er Shopify?
Shopify er en ledende e-handelsplattform som hjelper tusenvis av bedrifter med å bygge og administrere sine nettbutikker. Selskapets dedikasjon til å tilby førsteklasses kundesupport er en stor del av deres suksess.
Shopify kundesupportkanaler
Du kan kontakte Shopifys supportteam gjennom flere kanaler. Shopify tilbyr 24/7 kundesupport gjennom ulike kanaler som live chat, e-post og fellesskapssamfunn. De har også en omfattende kunnskapsbase hvor kunder kan finne svar på vanlige spørsmål og få kontakt med andre Shopify-brukere.
- E-postsupport: https://help.shopify.com/en/questions#/contact/email
- Live Chat Support: https://help.shopify.com/en/questions#/contact/chat
- Kunnskapsbase: https://help.shopify.com/en/manual/intro-to-shopify
- Fellesskapssamfunn: https://community.shopify.com/
- Twitter: https://twitter.com/shopify
- Facebook: https://www.facebook.com/shopify
- Instagram: https://www.instagram.com/shopify/
Hvordan kontakter jeg Shopify?
Den beste måten å kontakte Shopify på er gjennom deres live chat-support eller e-postsupport. Du kan finne produktopplæringer og peer-support enten via kunnskapsbase eller ved å besøke fellesskapssamfunnet. Shopify opererer også på en rekke sosiale medieplattformer, inkludert Facebook, Twitter og Instagram.
SLAer og avtaler
- E-post SLA: Shopify supportagenter svarer vanligvis på e-post innen 12 timer
- Live Chat SLA: Shopify live-agenter plukker vanligvis opp chatter innen 30 minutter
- Forum SLA: Shopify supportagenter svarer vanligvis på forum innen 1 dag
Vanlige problemer og løsninger
Opplever du problemer med denne programvaren? Ta en titt på listen vår over de vanligste problemene og finn ut hvordan du kan løse dem.
Hvordan gjenoppretter jeg mitt tapte passord?
Advarsel: Hvert av passordene dine bør være unikt. Ikke bruk samme passord for mer enn én konto, selv om kontoene er relatert.
Tilbakestill ditt glemt passord (skrivebord)
- Fra Shopify-påloggingssiden, skriv inn butikkaddressen din og klikk “Neste”.
- Skriv inn påloggings-e-posten din og klikk “Neste”.
- Klikk “Glemt passord?”.
- Skriv inn e-posten du brukte til å opprette Shopify-kontoen din.
- Klikk “Tilbakestill passord”.
- Du mottar en e-post med en lenke for å tilbakestille passordet ditt. I e-posten klikker du “Tilbakestill passord”.
- Skriv inn det nye passordet ditt i feltet “Bekreft passord”.
- Klikk “Tilbakestill passord”.
- Gå tilbake til Shopify-påloggingssiden din og logg inn med det nye passordet ditt.
Tilbakestill ditt glemt passord (Android/iPhone)
- Fra Shopify-appens påloggingsskjerm, trykk “Glemt passord?”.
- Skriv inn e-posten du brukte til å opprette Shopify-kontoen din.
- Trykk “Ferdig”.
- Du mottar en e-post med en lenke for å tilbakestille passordet ditt. I e-posten klikker du “Tilbakestill passord”.
- Passordet-tilbakestillingsskjermen åpnes i nettleseren din på Android/iPhone. Skriv inn et nytt passord.
- Skriv inn det nye passordet ditt igjen i feltet “Bekreft passord”.
- Trykk “Tilbakestill passord”.
- Gå tilbake til Shopify-appen og logg inn med det nye passordet ditt.
Hva trenger jeg for å begynne å selge på Shopify?
For å begynne å selge på Shopify, trenger du en Shopify-plan og produkter å selge. Kom i gang ved å registrere deg for Shopify. Deretter setter du opp butikken din og legger til produktene dine. Hvis du ikke har produkter å selge ennå, kan dropshipping være et godt alternativ for deg.
Kan jeg bruke mitt eget domenenavn med Shopify?
Ja, du kan bruke ditt eget domenenavn med Shopify. Hvis du har et eksisterende domenenavn, kan du koble det til Shopify fra butikkens admin. Hvis du ikke har et domenenavn ennå, kan du enten kjøpe ett gjennom Shopify eller en tredjeparts leverandør.
