SoundCloud kundeservice
Hva er SoundCloud?
SoundCloud er en åpen musikk- og lydplattform for både lyttere og skapere. Det gir et sted hvor artister kan laste opp, promotere og tjene penger på musikken sin, mens lyttere kan oppdage og nyte millioner av spor fra uavhengige og etablerte artister over hele verden.
SoundCloud kundeservice-kanaler
SoundCloud tilbyr ikke direkte kundeservice via e-post, live chat eller telefon. Imidlertid kan brukere kontakte dem via sosiale medier eller bruke kunnskapsbasen for selvbetjeningsstøtte:
- Kunnskapsbase: https://blog.soundcloud.com/
- Instagram: https://www.instagram.com/soundcloud/
- Facebook: https://www.facebook.com/SoundCloud
- Twitter: https://twitter.com/scsupport
Hvordan kontakter jeg SoundCloud?
SoundCloud tilbyr kundeservice primært gjennom sosiale medieplattformer og selvbetjeningsressurser. Hvis du trenger assistanse, kan du kontakte SoundCloud gjennom deres offisielle sosiale mediekontoer på Instagram, Facebook og Twitter. For vanlige problemer og spørsmål tilbyr SoundCloud en kunnskapsbase med nyttige artikler og ressurser. Supportteamet overvåker disse kanalene og svarer på henvendelser fra brukere som søker hjelp med kontoene sine, abonnementer eller tekniske problemer.
Lær mer om SoundCloud
SoundClouds kundeservice fokuserer på å tilby støtte gjennom fellesskapsengasjement og selvbetjeningsressurser. Brukere kan finne svar på ofte stilte spørsmål, feilsøkingsveiledninger og abonnementsinformasjon gjennom deres kunnskapsbase. For direkte kommunikasjon overvåkes de sosiale mediakanalene aktivt av supportteamet. Enten du opplever problemer med kontoen din, trenger hjelp med et abonnement, eller har spørsmål om plattformen, er SoundClouds supportressurser tilgjengelige for å hjelpe deg.
Vanlige problemer og løsninger
Hvordan gjenoppretter jeg mitt tapte passord?
Hvis du ikke husker passordet ditt, kan du tilbakestille det:
- På iPhone og Android, klikk på “Glemt passordet ditt?” på påloggingsskjermen
- På nett, gå til Glemt passord-siden
Jeg kjøpte nettopp et Pro Unlimited-abonnement, men det vises ikke på kontoen min, hva kan jeg gjøre?
Hvis du har bekreftet at du kjøpte Pro Unlimited-abonnementet ditt og det ikke vises umiddelbart på kontoen din, vennligst vent noen minutter til det vises – noen ganger kan det ta litt tid å oppdatere abonnementsstatus.
Etter en kort stund, vennligst verifiser statusen på abonnementssiden din.
Hvordan kan jeg endre kredittkort eller betalingsmåte?
For å endre kredittkortinformasjonen din under et aktivt abonnement:
- Logg inn på kontoen din fra en datamaskin.
- Gå til abonnementssiden.
- Klikk på alternativet “Bruk et annet kort” ved siden av dine nåværende detaljer.
For å bytte til PayPal eller endre PayPal-kontoen din:
- Avbryt gjeldende plan på soundcloud.com/you/subscriptions.
- Vent til planen utløper. Logg deretter inn og besøk soundcloud.com/pro og velg ønsket plan.
- Velg PayPal som ønsket betalingsmåte.
- Fyll ut detaljene på neste side.
Merk: Avhengig av kortet eller banken din, kan du se et lite beløp belastet og deretter umiddelbart refundert. Dette er ganske enkelt en testtransaksjon for å verifisere at dine nye betalingsdetaljer er autorisert. Du vil ikke bli belastet det vanlige beløpet før kontoen din neste betalingsdato. Denne prosessen er den samme for alle planer, men Pro og Pro Unlimited-planer har månedlige eller årlige planer og SoundCloud Go krever ikke adressen din.
