Steam Community Kundesupport
Hva er Steam Community?
Steam Community er Community og offisielt innhold for alle spill og programvare på Steam. Det er en plattform hvor gamere kan koble seg sammen, dele innhold og få support for sine spill og kontoer.
Steam kundesupportkanaler
Steam tilbyr kundesupport gjennom følgende kanaler:
- E-post: support@steampowered.com
- Kunnskapsbase: https://help.steampowered.com/en/
- Community Forum: https://steamcommunity.com/discussions/
Hvordan kontakter jeg Steam Community?
Steam tilbyr kundesupport primært gjennom e-post og selvbetjeningsressurser. For direkte henvendelser kan du kontakte support@steampowered.com . Hvis du foretrekker selvbetjeningsstøtte, vedlikeholder Steam en omfattende kunnskapsbase med artikler, vanlige spørsmål og feilsøkingsveiledninger. I tillegg kan du delta i community forumdiskusjoner hvor andre brukere og Steam-ansatte kan hjelpe til med å svare på spørsmålene dine.
Vanlige problemer og løsninger
Hvordan tilbakestiller jeg Steam-passordet mitt?
- Gå til Steam-nettstedet og klikk “Logg inn”.
- Når du er på påloggingssiden, klikk “Glemt passordet ditt?”.
- Klikk “Jeg glemte Steam-kontonavn eller passord”.
- Skriv inn kontonavnet ditt og den tilknyttede e-postadressen.
- Klikk “Søk”.
- Klikk “E-postverifiseringskode” til den tilknyttede e-postadressen. Alternativt, hvis du ikke lenger har tilgang til e-postkontoen, klikk “Jeg har ikke lenger tilgang til denne e-posten” og fyll ut skjemaet med all forespurt informasjon. Steam-support vil kontakte deg.
- Åpne en ny fane og sjekk e-posten din. Når e-posten ankommer innboksen din, kopier koden den inneholder.
- Gå tilbake til Steam og lim inn e-postkoden i inndataboksen.
- Klikk “Fortsett” og “Endre passord”.
- Skriv inn og bekreft et nytt passord, og klikk “Endre passord” for å fullføre prosessen.
Hvordan deler jeg spill på Steam?
For å dele spill på Steam, må du konfigurere Steam Family Library Sharing.
Du må først sørge for at kontoen din bruker “Steam Guard Security”. Du kan slå dette på ved å klikke på “Innstillinger” i Steam-menyen i Steam (den er i øvre venstre hjørne av klienten). I innstillingsvinduen kan “Steam Guard” slås på i “Konto”-fanen.
Med Steam Guard slått på, kan du begynne å aktivere andre menneskers datamaskiner for å bruke Steam-biblioteket ditt.
For å gjøre dette, logg inn på Steam på en venn eller familiemedlems PC, klikk “Steam-menyen” og velg “Innstillinger”. I dette vinduet klikker du “Familie”, og merker deretter av for “Autoriser bibliotekdeling på denne datamaskinen”-alternativet.
Til slutt logger du ut av Steam-kontoen din og lar vennen eller familiemedlemmet logge inn på sin egen Steam-konto. De vil nå kunne se Steam-biblioteket ditt i deres egen Spill-fane. Nå trenger de bare å laste ned spillene de vil ha og spille dem.
Det viktigste er at du bare kan bruke et delt bibliotek hvis eieren ikke bruker det. Dette betyr at hvis du deler biblioteket ditt og for øyeblikket spiller et spill, kan vennene og familien din ikke bruke samlingen din, selv om de vil spille et annet spill enn det du bruker.
Hvordan gjenoppretter jeg en stjålet eller hacket Steam-konto?
Prøv å gjenopprette kontoen selv eller kontakt Steam Support:
Du kan bruke Hjelp-nettstedet for å prøve å gjenopprette kontoen selv eller kontakte Steam Support hvis du ikke klarer det.
Hvis du ikke klarer å fullføre selvgjenopprettingsprosessen, vil Steam Support verifisere at kontoen er din og gjenopprette den for deg.
Når du kontakter Steam Support, prøv å gi så mye som mulig av følgende:
- Gi bevis på kontoeierskap
- Eventuelle mulige Steam-kontoinnloggingsnavn
- Eventuelle mulige e-postadresser som brukes på kontoen
