Substack kundestøtte
Hva er Substack?
Substack er en nettplattform som tilbyr publisering, betaling, analyse og designinfrastruktur for å støtte abonnementbaserte nyhetsbrev. Det er en plattform der skapere kan bygge og tjene penger på sitt publikum gjennom innhold basert på abonnement.
Substacks kundestøttekanaler
Substack tilbyr begrensede kundestøttekanaler sammenlignet med andre plattformer. Her er de tilgjengelige alternativene:
- Sosiale medier: Facebook og Twitter
- Facebook: facebook.com/substackinc/
- Twitter: twitter.com/substackinc
- Wikipedia: https://en.wikipedia.org/wiki/Substack
Hvordan kontakter jeg Substack?
Substack tilbyr et begrenset utvalg av kundestøttekanaler. I motsetning til mange andre plattformer tilbyr ikke Substack e-poststøtte, live chat-støtte eller telefonstøtte. Den primære måten å kontakte Substack på er via deres sosiale medieplattformer, inkludert Facebook og Twitter. Du kan legge igjen en melding til dem på disse plattformene med dine spørsmål eller bekymringer.
Vanlige problemer og løsninger
Hvordan gjenoppretter jeg passordet mitt?
Hvis du ikke husker passordet til din Substack-konto, kan de sende deg en e-post for å sette et nytt passord. Besøk Glemt passord-siden, så mottar du en e-post med en lenke du kan bruke til å opprette et nytt passord.
Jeg har ikke mottatt en e-post – hva kan jeg gjøre?
Vi anbefaler å prøve disse feilsøkingstipsene:
- Ligger e-posten i søppelpost eller spam? Hvis ja, fjern blokkering av avsenderen og flytt den til innboksen.
- Bruker du en jobb-e-postadresse? Det er mulig at de kan blokkere serverne deres. I så fall bør du eller IT-avdelingen din hviteliste on@substack.com som en sikker avsender i e-postkontoen din.
Hvis du fortsatt ikke mottar e-poster for tilbakestilling av passord, ta kontakt med Substack via deres sosiale mediekanaler.
Hva betyr e-post deaktivert?
For lesere:
- Hvis du er gratis leser og melder deg av en publikasjon, vil Substack sende deg en e-postbekreftelse på at din e-post er deaktivert.
- Dette betyr at du ikke lenger vil motta nyhetsbrev på e-post fra den publikasjonen.
For skribenter:
- Når en gratis leser melder seg av din publikasjon, vil Substack sende deg en e-postbekreftelse på at deres e-post er deaktivert og fjernet fra listen din.
- Denne varslingen er valgfri og kan slås av ved å gå til siden “Innstillinger” og fjerne haken ved siden av “Varsler om deaktivert e-post”.
Hvor lenge kan jeg beholde mitt subdomene?
Hvis en publikasjon er inaktiv i mer enn 6 måneder, kan Substack omfordele subdomenet ([navn].substack.com).
Hvis en publikasjon er inaktiv i mer enn tre måneder (men mindre enn seks) og det tilknyttede subdomenet blir forespurt av en annen utgiver, er Substacks policy å be utgiveren om tillatelse til å overføre subdomenet til den som har forespurt det.
Subdomener kan omfordeles når som helst etter Substacks skjønn hvis de mener at bruken av subdomenet utgjør en sikkerhets- eller annen risiko for deres plattform, ansatte eller brukere.
Vær oppmerksom på at for å beholde et subdomene, bør aktiviteten på publikasjonen din være autentisk. Substack forbeholder seg retten til å bruke sitt skjønn når de vurderer om innhold er publisert kun for å sikre seg domener.
